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台電肩負穩定供電重責，在我國能源轉型上扮演舉足輕重的角色，故須具備完善的永續治理架構，持續精進環境、社會、治理（ESG）三大面向，提升自身永續韌性，並與內外部利害關係人溝通議合，奠基台電未來轉型能量，以長遠眼光擘劃永續經營與發展。
台電為加強服務，設立客服中心提供 24 小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打 「1911」 ，即可由客服中心提供各項用電服務。
不論是申請新設電子帳單、或是已申請但想取消印寄紙本帳單的民眾，都可到 台電電子帳單服務系統(開新視窗) 或全國各台電服務據點臨櫃辦理，即可享受每期電費減收10元的優惠。
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以電號查詢. 地址：臺北市中正區羅斯福路三段242號 郵遞區號：100208 總機： (02) 2365-1234. 客服專線：1911 (免付費，公共電話除外，通話時間限制 5 分鐘) 政風檢舉電話： (02) 2366-7364. 停電查詢：查詢本公司是否已知停電及相關復電情形。.
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