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  1. 2024年5月17日 · 这是 HeyGen 创始人 Joshua Xu 与硅谷知名投资人 Sarah Guo 和 Pilot CEO Waseem Daher 最新对谈。. HeyGen 在 3 月底完成 BechMark 领投的 6000 万美元融资,最新估值 4.4 亿美元。. Joshua Xu 是 HeyGen 创始人,此前是 Snapchat 担任工程负责人,在 2014 年到 2020 年从事了很多工作 ...

    • 如今,仅仅拥有实体店是不够的
    • 核心发现
    • 在购物行为方面,年龄不仅仅是一个数字
    • 客户的反馈无处不在
    • 结论

    仅仅拥有实体店,或者网站/社交媒体账号,如果不注重与消费者的真实联系,这些都是不够的。 从前的商业,由品牌和零售商主导,决定消费者如何购买和购买什么。 现在,这一切已经转变为消费者主导,越来越多的消费者正在推动商业的发展;在营销、广告,甚至是销售方面,创新品牌授权客户进行宣传和销售,而把传统品牌制作的内容放在了次要位置。 如今,零售业的成功与五年前相比已经大不相同;老品牌和零售商会告诉你,他们的成功之路包括掏空银行账户来融资、大量的广告预算,以及大量的实体空间来生产和/或销售他们的产品;而大多数新的、成功的品牌和零售商会告诉你一个完全不同的故事——Kickstarter 众筹活动、有影响力的合作伙伴、快闪商店和网上商店。 商业已经民主化,通过更低的准入门槛、分散式生产、与潜在购物者联系的方式...

    顾客是商业的中心。来自真实人物的内容不仅推动了购物之旅,它还是一种新的社交货币;有了手机,每个人都可以成为倡导者、影响者和广告商。 1)年龄不仅仅是购物行为的一个数字 尽管消费者的偏好因性别、地点、收入等多种因素而不同,但我们发现,年龄是影响消费者购物方式、购物原因和购物地点的最大因素。 2)消费者信任是微妙的,而不是非此即彼的 当涉及到评论、推荐和内容时,消费者会将目光投向各种各样的人,为购买决策提供信息,而他们最信任的人并不总是黑白分明;客户们正转向行业专家(Subject Matter Experts)和微影响力人士(micro-influencers),远离那些他们认为不真实的人的评论,比如网络喷子和名人。 这就引出了一个问题——购物者到底信任谁? 3)消费者掌控着产品页面的未来 传...

    2019 年,63% 的营销人员表示,满足不断变化的客户期望让他们夜不能寐;为了更好地了解不同的消费者如何与品牌互动和购物,我们研究了不同性别、地点和年龄组的关键差异。 事实证明,性别或居住地并不那么重要——不同年龄段的购物者在购物偏好上的差异最大。

    任何时候,购物者都可以在网上留下评论,在社交媒体上 @ 或直接给品牌发消息,打电话客户服务热线,使用网站的聊天功能,甚至到店内与店员交谈。 简而言之——你的客户总有办法与你取得联系,而且他们对你如何倾听有明确的期望。 在产品页面上留下评论后,购物者总是希望听到品牌的反馈,不管他们的评论是正面的还是负面的。 大约三分之一的购物者说:他们总是期待得到公开的回应,无论公司是公开回应评论,还是发送私信,还是提供折扣或免费商品;87% 的购物者都同意品牌必须采取措施应对负面评论,72% 的购物者对正面评价也持相同看法。 花时间回应所有的评论,特别是负面的评论,可以为你的生意带来回报。 大多数购物者表示,如果一个品牌花时间回复他们的负面评论,他们会考虑再给它一次机会;要对收到的每一条评论做出回应很困难,...

    现在,消费者比以往任何时候都更有权力决定商业状况和未来的发展;愿意牢记顾客的需求,并尝试以不同的方式做事的品牌和零售商,从长远来看将得到回报;保持真实的商业身份,再加上积极响应客户反馈,探索新的销售方式,将使企业保持相关性和亲和力。 消费者将继续在彼此之间以及与赢得他们信任的品牌建立更深的联系,随着商务活动越来越以消费者为中心,你的品牌必须跟上;购物者已经清楚地表明了他们想要从购物体验中得到什么——你在听吗? 原文地址:https://www.bazaarvoice.com/shopper-experience-index/ 原创首发于公众号:鹈鹕全面客户体验管理 本文由 @鹈小鹕 翻译发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。 题图来自Unsplash,基于CC0协议。

  2. 我头秃了! 在B端产品的世界里,每一天都是新的挑战。 你是否也遇到过这样的情况:辛辛苦苦调研的流程,评审时突然又多出一条;研发质疑需求的合理性,甚至不愿意配合开发;产品上线后维护艰难,迭代中每天都在处理bug;最后,客户还不满意你的设计。 起点课堂. 热文. 新零售. 县城里“火爆”的大超市. 本文深入探讨了县城大超市的经营现状和成功策略,揭示了在县域市场中大超市如何实现火爆经营并抓住发展红利期。 文章通过具体案例分析,对比了一二线城市传统商超的困境,为零售业提供了转型和下沉市场的新思路。 阅读本文,了解县域大超市如何通过供应链改革、价格策略和市场定位实现经营成功。 灵兽传媒. 价格竞争 供应链改革 县域经济. AI人工智能. 大模型会自己“盗图”? 这些坑OpenAI已经踩过了.

  3. 2019年9月17日 · 跨文化设计:面向不同文化背景的产品设计. 当一个产品需要呈现给不同文化背景的用户时,跨文化设计是绕不过去的问题。. 除了显而易见的语言之外,跨文化设计还有哪些可以考量的地方?. 当我们在设计一款互联网产品例如网站或App时,由于业务 ...

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  4. 2023年3月3日 · 这篇文章作者分享了从文化角度的新品牌营销之道,从打造差异化文化、文化区分倾向、独特文化圈层等方面结合案例来谈,推荐对品牌营销、品牌文化感兴趣的童鞋阅读。 有一个问题总是困扰着我:世界上已经有这么多的知名品牌,为什么还总是有新的品牌诞生并占据市场? 新品牌在知名度上并不占优势,也没法短期让消费者认识,显然与知名品牌相比,它们有着巨大的劣势,那为什么还是有后进的新品牌获得成功,甚至超越那些存在已久的知名品牌呢? 这个话题当然比较大,不是一篇文章就能说清楚的,这篇文章,我只试图从文化的角度,来说一说后进品牌是如何从这点突破,并实现成功的。 01 文化定位——打造差异化文化. 19世纪时的普鲁士,正在与法国战争,但因为战争非常费钱,因此政府需要源源不断的资金。

  5. 2018年12月20日 · 草原是星火燎原的基础,草原是广大的使用人群,毕竟草原里面的草是有多个品种,用户的需求也就千奇百怪。 但是为什么极简主义设计能够满足不同用户的需求呢? 我们来看下人的大众化需求和个性化需求设计是如何被满足的。 上方的内容呈现的是用户个性需求的基础与体现,下方则是作为人的共性需求,我们发现不管是深泽直人等日本设计师倡导的无意识设计还是人机工程学所制定的产品设计规范,都是在身体和无意识等人类共性行为或身体需求上去满足全人类的设计。 当你问消费者,你觉得什么是好产品。

  6. 2016年12月2日 · 情感化设计认知模型:引发愉悦情感化设计的4种元素. 本文从情感化设计认知模型出发,解析引发愉悦情感化设计的元素。. 美国认知心理学家Donald Norman在2002年提出产品设计的”情感化“理念,随着“体验经济时代”来临,“情感化”业已成为当前互联 ...

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