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Q15：遊戲下載完成後，開始遊戲按鈕為灰色。 A15：請檢查網路設定：包括vpn、代理伺服器、hosts檔案等。（可檢查VPN是否攔截了《原神》的網路連線） 遊戲執行相關問題 Q16：啟動遊戲後，未出現《原神》標誌，一直處於白畫面狀態。
9月26日上午10：00（GMT+8），使用PC的旅行者即可在《原神》官網預先下載安裝遊戲。 而關於PC平台，我們收集了部分旅行者的疑問，將於下方一一解答，請旅行者們注意哦！
- 打開啟動器或啟動遊戲時，提示：此文件的版本與正在運行的Windows版本不兼容。解決方法。請確認Windows系統是否滿足遊戲支持的適配要求（見文首推薦配置列表），若設備性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現象。
- 打開啟動器後，啟動器主界面展示範圍異常。（如啟動器頁面展示不完整）解決方法。請確認桌面顯示設置中，「縮放與佈局」是否為100%（推薦），以及螢幕解析度是否為系統推薦的配置。
- 下載過程中提示：檢查網絡連接。解決方法。請點擊重新下載，若一直報錯，請檢查網絡和VPN設置。
- 點擊開始遊戲，遊戲程序無響應，無法啟動遊戲。解決方法。請確認是否有安裝殺毒軟體，並確認原神安裝路徑中的相關文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟體後再重新打開遊戲。
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2020年10月5日 · 安裝常見問題. Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現提示：「此檔案的版本與正在運行的Windows版本不相容」 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows 7作業系統需達到Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才可與遊戲相容。 Q2：執行啟動器後，啟動器主介面顯示範圍異常。 （如啟動器頁面顯示不完整） A2：對原神桌面圖示點擊右鍵，選擇「內容」>「相容性」>「變更高DPR設定」>「勾選覆寫高DPI縮放比例行為」，下方縮放執行者選擇「系統」，套用後重新執行啟動器，可恢復正常顯示範圍。 Q3：下載過程中提示：「檢查網路設定」
2020年9月26日 · > 並前往微軟官方網站下載安裝最新的VC_redist.x64.exe，再重新執行遊戲。 > 已經按照A9的步驟下載及安裝但是仍然無法解決此錯誤訊息。 我會卡卡ㄉ
2021年9月1日 · 今天一早一如往常打開遊戲 卻突然跑出下載錯誤 後來看了pc端問題彙整後找到 Q3：下載過程中提示：「檢查網路設定」 A3：請點選重新下載，若持續出現錯誤，請檢查網路與VPN設定。
2020年9月15日 · 原神pc版安裝有什麼問題？ 近期遊戲的pc端以及正式上線了，很多小夥伴已經迫不及待去體驗了吧，今天小編給大家帶來原神pc安裝問題解決方法介紹，快來看一下吧。
