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訂位紀錄未取票前，皆可使用本系統辦理乘車日期、時間之變更（起訖站不可變更）。 已付款之訂位紀錄，第一次「變更行程」得免收手續費（訂位紀錄同時包含去、回程者，去、回程各可免手續費「變更行程」一次）；第二次辦理依退票重購處理，並須收取手續費，每張票以 20 元計收。 前述變更事宜， 最遲須於原訂車次出發時間30分鐘之前完成 （去回票依去程出發時間計算）。 行程變更後之總票價低於原票價時，票價差額將退回您原付款帳戶。 行程變更後之總票價高於原票價時，原行程須以整筆訂單刷退，再立即對新行程金額重新刷卡付款。 如付款失敗，該筆訂位紀錄將維持原行程，請務必確認付款作業是否完成。
請輸入訂位取票人之取票識別碼（請填寫訂位時輸入之身分證字號或於「護照號碼」欄位輸入之號碼）及訂位代號登入，以查詢該筆訂位紀錄，您可以視情況變更乘車日期、減少人數，或取消訂位。
※請旅客認明本公司官方網站(網址：https://www.railway.gov.tw)及「台鐵e訂通」APP，並切勿使用非正版管道進行本公司車票交易，以避免權益受損。 1. 網路訂票說明。
2023年7月24日 · 「台灣高鐵」已網路訂票或已高鐵車站臨櫃拿取實體票且已現金或信用卡付款： 必須發車前 30 分鐘前置高鐵車站臨櫃才可以辦理退票。 這真的超麻煩的，所以吉娜真的非常不喜歡在高鐵臨櫃買票，寧願「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP直接購買。
「台灣高鐵」App為台灣高鐵公司推出全功能旅程服務，不論您身在何處，隨時查詢車次、便利轉乘、購票及購物引導、推薦旅遊行程及飯店等一次到位。
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2 天前 · 因本公司系統維護作業，網路訂票系統將於 2024 年 10 月 7 日（週一）凌晨 00：30 至 02：00 暫停服務。 如維護作業提前完成，部分功能可能提前啟用，恕不再行通知。
