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服務對象於海外需本公司提供本辦法第五條之服務時,應於事故發生之日起7 日內以電話通知本公司「24小時海外急難救助專線」,如因服務對象及其親屬或其指定代理人疏於通知,或其他不可歸責於本公司之事由,本公司及救助機構不負任何法律責任,亦不負擔或補助因此所生之費用。 第五條 服務內容 一、 諮詢服務: ( 一) 24 小時諮詢專線服務: 本公司提供全天24小時,全年無休之國、台、英語電話諮詢服務專線。 ( 二) 緊急醫療諮詢: 服務對象如有醫療諮詢需求時,得隨時以電話向本公司請求提供醫療諮詢服務,但此醫療諮詢僅屬建議性質,並非病情之診斷。 ( 三) 行前資訊諮詢: 提供世界各地簽證資訊、機場海關稅賦、天氣、匯率、檢疫注射(預防接種)、飛機時刻表及旅遊指南等資訊。
為能即時在您於海外遇有緊急事故或疾病時，提供必要的救助服務，請您務必於事故發生七日 (含事故當日)透過救助服務專線通報本公司，否則本公司恕無法提供本服務。 通報時請告知需救助者之基本資料、聯絡方式及所需之服務。 STEP.2 確認需救助者資格及所需服務符合服務範圍. 請提供需救助者護照等相關文件以確認服務資格。 海外急難救助中心告知需救助者服務範圍及救助程序。 STEP.3 事故協助 提供包括醫療服務及非醫療服務之協助。 STEP.4 告知救助進度並確認救助者無需進一步協助 海外急難救助中心安排救助相關作業事項並告知救助進度。
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