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如何聯繫客服？ 歡迎透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示），部分活動亦開放預訂前聯繫客服（請點擊活動頁面上的「線上客服」圖示） 是否有幫助？ 有幫助 沒幫助. 其他預訂後常見問題. 下單後，何時會收到憑證？ 憑證一定要在指定日期／時間使用嗎？ 如何知道訂單確認了沒？ 下單後沒收到訂單確認信，怎麼辦？ 輕鬆探索各地玩樂體驗，從熱門景點門票、一日遊、獨特體驗到當地交通、飯店住宿、租車等，盡情在 Klook 發掘全球或國內各種新奇有趣的玩樂方式，讓你盡享歡笑，探索與眾不同的玩樂世界！
- FAQ - 如何聯絡Klook客戶服務專員？- Klook香港
如何聯絡Klook客戶服務專員？ 您可以透過以下方式聯絡Klook ...
- FAQ - 如何聯絡Klook客戶服務專員？- Klook香港
Klook 在 2020年11月26日透過臉書宣布暫停 KLOOK 客服電話服務 02-5594- 0490，改以「EMAIL（support@klook.com）」與「線上客服」為主。 從 KLOOK APP 手機版會更快，找到訂單頁面滑到最下方的「線上客服」，根據你的訂單問題要求客服協助，都能有效幫你解決問題囉。
- 前言
- 最新版聯繫客服方式
- 舊版聯繫客服方式
★ ⚠客服專線終止，啟用線上客服⚠ ★ 透過以上 Klook 臉書公告可以發現到，其實早在 2020年11月26日（四）這天終止 KLOOK 客服電話服務（02-5594- 0490），所以打這支電話不會有人接，只能透過 KLOOK「線上客服」或發送 Mail 至 support@klook.com將有專人協助處理訂單。 依據 Klook 臉書公告，可以得知無論是私訊粉專，或是打電話沒人接聽，這是因為現在僅提供「線上客服」諮詢服務。 若是 Google 到 Klook 電話，無論是上方電話號碼，或著是右側商家地標建議電話號碼，都會打不通或是會轉接總機情況，02 開頭號碼是他們公司電話，主要是業務往來專用，但並非客服電話所以即使打去也沒有權限能處理訂單問題。
電腦網頁版：
首先到 Klook 後台找到訂單，可別點選「查看憑證」而是按產上圖方框任意位置。 進入訂單頁滾動滑鼠到最下面找到 "遇到訂單問題嗎" 選項點一下點「線上客服」。 然後會自動帶入你選擇訂單產品視窗，此時若正確按 "提供資料" 假如不是這個訂單問題 QA 則按下方「不是關於這個訂單」。 這時候會彈跳視窗，勾選此訂單要詢問的問題，如：取消 / 更改訂單、訂單狀態、意外或其他狀況等，下方空白方框可以填寫詳細文字內容，輸入完後按提交送出。 說也奇妙，送出後問題沒送出，可能客服端有收到，但是對話框沒有顯示，這時候按「諮詢客服」，然後再次輸入你的問題，平日很快會收到回訊，但假日人手不足需要等候。 測試與截圖當天日假日，中午 12 點半送出，快 2 點才收到答覆，比預期還要久很多 QQ，所以建議問題越詳細越好，才不會客服不清楚你的問題，再次答覆時你人剛好不再對話框情況。
手機 App 平台：
至於手機 App 從下方帳戶或行程進入訂單頁 (亦可按上圖左箭頭指示) ，然後往下滑動頁面到最後點 "線上客服"。 將問題詳細描述即可後續有答覆，即使未付款訂單只要有產品網址 + 詳細問題說明，客服都會給予答覆，即使當下把 App 關閉再次點開也會看到客服答覆，無論電腦網頁或手機 App 版操作都算是蠻大同小異的。
電腦網頁版：
首先到後台找到訂單，點選「查看憑證」按鈕。 滾動滑鼠到頁面最下方找到 "遇到訂單問題嗎" 選項點一下 "訂單詳情頁面"。 然後再滾動滑鼠到最下面點「線上客服」。 等個 3-5 分鐘不等會有客服進線，這時候把你的訂單問題給詳細描述，經過一點時間確認客服就會給予答覆。 假如線上客服都在忙線中，都沒有人進線該怎麼辦？這時候可以透過表單連結，送出問題後就會發送給 KLOOK 客服處理，在網頁內勾選問題問題，選擇訂單活動項目及附上問題詳細說明，隨後按提交應該就會有專人給予回信答覆。
手機 App 平台：
至於手機 App 從下方點選進入訂單頁，然後同樣點 "查看憑證"，往下滑動頁面到最後點 "線上客服"。 確認訂單是否正確，並選擇訂單問題類別。 並且詳細描述問題內容，下方「聯繫客服」按鈕就會由灰轉橘色，後續就能送出提問就等待答覆了；最後必須說手機 App 版本容易進線失敗或卡住情況，這時候建議改電腦網頁版比較不容易出錯。 文章於 2023.09.03 更新 Klook 線上文字客服聯繫方式截圖
如何聯絡Klook客戶服務專員？ 您可以透過以下方式聯絡Klook客路的客戶支援： 預訂. 前往 預訂. 選擇其中一個預訂. 點選“與Klook客路聊天” 幫助中心. 前往 Klook幫助中心. 選擇右下角的聊天圖標. 對於需要更改的現有預訂，請提供以下資訊： 您的全名\（如您的預訂所述\） 您的預訂參考 ID \（例如 ABC123456\） 包裹名字. 請求的詳細信息. 資料對你有幫助嗎？ 有幫助 無幫助. 的其他常見問題. 如何在Klook預訂包車服務？ 可以自訂行程路線嗎？ 如何得知上車地點在哪裏？ Klook帶你玩轉亞太目的地，探索與預訂個性玩法。 通過旅行體驗師的精心挑選，讓你體驗新奇活動、小眾路線、特價觀看演出、預訂低至5折景點門票、享受景點快速通道。
大概有三次和klook客服互動經驗，歸納體感幾個問題：1.只有文字客服 沒有電話，2.文字客服要等待順序，若前面10個人約等一小時，3.客服上線對話後，你給了敘述 客服大概空白15分鐘丟出沒有解決任何 - 客服.
如何聯絡Klook客服. 電話沒有人接？ 私訊粉絲團沒有回？ 目前我們以「線上客服」為主，您可以透過下列2個管道與我們聯繫： 線上客服：前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示. 填寫客服表單：可透過此表單（https://www.klook.com/zh-TW/faq?ask_klook）填寫問題，客服同仁會盡快與您聯繫。 ------ 修改行程相關問題. 訂單可以改時間嗎？ 如果不能改可以取消退款嗎？ 請您先查看商品的退改政策，若預訂的活動為「免費取消」，可透過訂單頁面選擇「申請退款」；如果是有條件取消的訂單請點選「諮詢客路」與我們聯絡；但如果訂單出現「不可更改」的提醒，即代表訂單無法受理更改。 ------ 訂單憑證或確認相關問題. 請問收到的訂單憑證有問題該怎麼辦？
為了提高溝通與服務效率，謹在此通知各位，我們將於2020年11月26日（四）終止KLOOK客服電話服務（02-5594- 0490），如果您有任何疑問可直接與KLOOK「線上客服」聯繫，或是發送您的疑問email至support@klook.com，我們會儘速為您解答，謝謝您的
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