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  1. 1. 您可透過台灣人壽APP、網路會員專區提出理賠申請 (需註冊台灣人壽網路會員)。 2. 依照介面引導填寫基本資料並將理賠文件拍照上傳後,台灣人壽將立即為您進行理賠審核作業。 我要查看理賠進度. 我要申請理賠. 不知道如何線上申請? 請見下方【操作說明】 【龍e賠】服務說明. 申請條件. 立即審核給付條件. 如您的申請符合以下條件,即可享有本公司立即審核快速給付服務! 日額型意外險及醫療險. 實支實付型意外險及醫療險(限住院或定額給付) 適用範圍:限定個人保險之健康險與傷害險保單,不包含團體保險、待記名式保單、旅行平安險. 理賠金額10萬(含)以內,限被保險人本人申請. 於星期一~五 09:00 ~ 16:00 上傳文件(國定假日除外)

  2. 欲收到理賠進度通知,請告知服務人員,於申請書填寫您的手機號碼,或協助您綁定台灣人壽官方LINE帳號。 欲收到紙本理賠給付明細,請告知服務人員,於申請書填寫您的通訊地址。

  3. 若您對理賠申請程序或應檢附文件有任何疑問,歡迎至本公司官網(www.taiwanlife.com)或來電客戶服務專線0800-099-850、(02)8170-5156及下列電話轉理賠人員,本公司將竭誠為您服務。 【以下電話為總機轉接服務電話】

  4. 保戶可以使用手機APP申請理賠,直接將診斷證明和醫療費用的收據照片上傳,理賠部門收件後可以立即審核,只要文件齊備且正確無誤,只需30分鐘即可完成保險金入帳。 同時,為了讓沒有手機或不擅長使用APP的保戶也可以享受便利性,台灣人壽與便利商店7-ELEVEN合作,保戶可至全台各地的便利商店,利用ibon申請理賠,大幅提高理賠申請管道的多元及便利性。 至於診斷書的格式和書寫方式差異,則利用AI自動受理系統(ACP)處理。 這套系統可以自動判讀診斷書的文本及醫師語意,協助確認診斷書當中手術、疾病傷害及死因等等,目前準確率已可達到90%,有效提升理賠審核一致性,更能大幅節省過去人工登打的大量時間成本。 活用區塊鏈進行整合.

  5. 表單下載選單. 為方便您各項保單契約之變更及理賠給付之申請,並節省您寶貴的時間,本部網站現提供下載文件之功能,保戶可視需要下載所需之文件,填妥文件上之資料並經簽名、蓋章後,連同應檢具之文件,郵寄或親自至本公司或各分公司辦理,本公司當儘速處理您的各項申請。 :::

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