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2016年12月13日 · 收藏. （本文出自 《經理人月刊》2016年12月號，特別企劃：邏輯思考筆記術 ）. 課堂、講座上，每個人做筆記的方式都不同。. 有人習慣把聽到、看到的訊息一字不漏地抄下來，也有人只記重點；還有些人因為沒辦法一邊聽講一邊寫字，就先專心聽，課後再整理 ...
- 串連 16 個通路，讓消費者「一站購足」
- 漸進式「整併」：消費者愈常用的服務，愈快上線
- 成立 Ai 數位群，支援各部門需求
「我們的通路有零售、餐飲等產業，這些產業都很適合會員制。」統一超商 AI 數位群協理張家華解釋，當會員人數、使用的點數愈來愈多，自然會希望能在同一個 App 裡使用，集團內部都知道會員系統遲早有一天會整併，只是時機問題。 各通路的業態與系統不同，整合的複雜度與策略也不同。舉例來說，統一時代百貨、夢時代等百貨公司既有的行銷模式跟會員制度本來就比較複雜，整合後的會員制度和權益最需要花時間討論、協商；統一精工加油站因為顧客來去匆忙，促銷方式就不會像百貨公司如此複雜，以便利為主。 不過，大家都會從集團的角度出發，希望給會員的服務愈完整愈好，知道串接重點是放大點數的價值，會員會更願意累點、兌換，讓點數能在多元場域流通、運用。 早在 2004 年，7-ELEVEN 推出 icash 後，就已經開始在經營...
比方說，近年人手一支手機，商家都在競爭消費者手上的注意力，所以他們才會整併生態圈在同一個 App。不過，想要放進 App 的功能愈多，介面就會變得愈複雜，不太可能一步到位。OPEN POINT App 內的上百個功能與服務，也是漸進式整併， 7-ELEVEN 在整併 OPEN POINT 生態圈時，希望能讓會員只用一款 App，就能解決各種生活需求，像是支付結帳、寄取件、網購、領咖啡、發票日誌、線上捐款等，而且用起來還要順暢、沒有摩擦力。取捨時，會員關心的事、常用的服務會優先上線， 舉例來說，台灣民眾很習慣蒐集統一發票兌獎，再加上近年環保意識抬頭，許多發票都雲端化。在操作介面上，7-ELEVEN 讓會員只要報電話號碼、刷會員條碼，發票就能存進載具；使用 OPEN 錢包、icash Pay、L...
張家華表示，他們一直都在觀察消費者需求，只是過去透過線下的收銀機記錄，現在則是用 App 蒐集會員的使用習慣。這些數據會影響未來產品開發、行銷方案的走向，然而，現在的資料比以往多出非常多，一旦資料多了，各單位間的溝通頻率就要增加，「數據不像掃地機器人一樣，放著就能幫你做事，在企業內取得更多即時數據，反而要做更多事。」 所以，為了因應數位支付、無紙化等數位體驗需求增加，7-ELEVEN 成立了統一超商 AI數位群，負責支援各部門的數位需求。張家華發現，在組織架構新增 AI 數位群後，各單位更積極針對各式情境、數位應用或技術做更多討論。 張家華指出，零售業在面對消費、產業環境變化，本來就要有不斷調整、轉型的能力，「數位轉型」只是想怎麼利用數位資源完成轉型。數位轉型是長期的工作，速度有多快、導入的...
2024年4月22日 · 已於 4 月 20 日開幕的 7-ELEVEN Fresh 康橋門市，座落於台南永康的東橋重劃區，16～18 日試營運期間，台南地方社群已為此炸鍋。. 短短 3 天內，「台南式 Tainan Style」粉專的門市踩點文，吸引近 3 萬人點讚，社群上也能看到上百則民眾到訪拍照的打卡文。. 康橋門市 ...
2021年9月6日 · 康是美市占輸寶雅、屈臣氏，統一為何敢於再開新美妝通路Unikcy？. 上周（2 日）統一集團美麗事業旗下新品牌 Unikcy 首間門市開幕，設於高雄夢時代購物中心 1F、占地百坪、集結 56 個國際彩妝保養品牌。. 但統一明明已經有康是美這個藥妝通路，為何要針對彩妝 ...
2022年10月27日 · 康是美看上西藥零售的蓬勃發展，挾帶既有通路優勢，推出店中店「康是美藥局」，在橘色招牌旁掛上有著健保藥局圖示的藍色招牌。 統一美麗事業董事長高秀玲在統一超商第一萬家門市記者會上，宣示今年康是美規劃開出 100 家藥局，在店內派駐處方箋藥師 ...
2007年1月19日 · 李經康較反對美式「是的，但是……」（yes, but……）的教育，當客戶向銷售員議價時，只要找到一個連賣方都認同的條件，就會讓客戶加強立場，更咬定自己的出價，賣方也就不太容易再堅持原來的價格。
2015年3月18日 · 很多人害怕失敗、犯錯，事情做不好，就傾向於怪罪外在的人事物；做得好，就認為都是自己的功勞。. 然而，高績效的領導人從不害怕失敗，甚至會主動迎接高失敗率的任務或挑戰。. 因此，經理人應該勇於踏出舒適圈，這將是展現出領導特質和潛能的 ...
