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2021年3月2日 · 2021-03-02. BCG 合夥人兼董事總經理 徐瑞廷. 波士頓顧問公司 資料提供. CEO 把時間分給誰，決定了公司的未來！ 給執行長的「時間分配基準表」 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 你們公司的執行長，都把時間花在哪裡了？ 領導者的時間和精力是公司最寶貴的資源之一，為了杜絕浪費，發揮該職務的最大功能，幕僚長（Chief of Staff）的角色應運而生，變得愈來愈重要。 幕僚長的工作：讓執行長發揮「最大效用」 在台灣，幕僚長可能被稱為行政助理（Executive Assistant）或特助，權責範圍依照公司規模大小有所不同，定義也不同，多數人並不了解他們的工作內容，也難以理解其重要性。
2023年8月8日 · 逆齡不再是種奢求，哈佛遺傳學教授大衛．辛克萊（David Sinclair），分享自己在生活中的實踐的 6 個「逆齡」小習慣，讓自己年輕 10 歲。 眼乾、常冒血絲？ 眼睛過勞的你，有這些症狀要小心. 辛克萊逆齡法 1：椰子油漱口. 辛克萊逆齡法 2：無毒牙膏刷牙. 辛克萊逆齡法 3：熱檸檬水. 辛克萊逆齡法 4：優格. 辛克萊逆齡法 5：抹茶. 辛克萊逆齡法 6：站立辦公. Insider (1) Insider (2) GENE ONLINE NIH (1) NIH (2) 逆齡不再是種奢求，抗老專家大衛．辛克萊（David Sinclair），不只研究抗老有一定成效，甚至藉由自身的逆齡習慣，讓自己年輕10歲。
- 來自懷疑的福利（Benefit of Doubt）
- 不要直接加入戰團（Don’T Jump Into The Boxing Ring）
- 優缺點是一體的兩面
- 事有輕重緩急
- 向上看或向下看
身為高階主管，難免會聽到許多類似告狀的片面之辭。通常都是針對你的屬下，總會有些不利於他的消息傳過來給你；這時，你就必須給你屬下一個「來自懷疑的福利」（Benefit of Doubt）。 不要聽片面之詞，也就是對於你的屬下的批評和指控不要照單全收，一定要給他們一個自我解釋或澄清的機會；在還沒有聽到你的屬下解釋之前，不要對他們產生既定的立場、或是不好的印象。 也就是說，不可以未審先判。
在工作環境裡，難免會碰到你的屬下之間、或是你的屬下和其他部門的員工之間，發生了不同的意見或矛盾。這種狀況有時候僅止於爭吵，有時候會撕破臉，有時候會雙方各執一詞，都來尋求你的支持。 這個時候，你千萬要小心、要注意：不要急著選邊站，更不要跳進拳擊台的繩圏裡，為保護你的屬下而跟對方交戰；就如同當教練的，也不能因為心急就跳上台去變成選手。 這時候即使你打贏了，人家說你官大權勢大、沒有風度地跳進戰爭裡，終究也是輸了；如果你跳進繩圈還輸了，那更是賠了夫人又折兵，連作為一個高階主管的形象都喪失殆盡。
有時候說真假論是非，可以很輕易的判斷並發現屬下的缺點。作為一個主管和領導，最重要的是是怎麼樣把員工的優點擴大發揮在工作上，而不是學著當一個心理醫師，去改善員工的缺點。 因為優點和缺點通常是一體的兩面，當你把員工的缺點糾正以後，很可能他的優點也就不見了。 我曾經碰到過許多能力非常強、擅於開疆闢土的員工；但是反過來，他們通常是粗枝大葉不重細節，因此也常常因為粗心大意，而犯下一些不應該犯的錯誤。 作為主管的你，能夠說真假辨是非，對於員工的優缺點心知肚明；但是你是否要黑白分明的跟員工計較到底呢？這就要靠你的智慧了。
過去的惠普公司為了給顧客一個很專業的形象，因此要求我們的業務人員一定要穿西裝打領帶，表示對客戶的尊重。 在 80 年代初期，我在台灣惠普剛剛晉升為第一線的業務經理；我屬下有一位非常能幹的業務人員，不但客戶滿意度很高，也經常達成、甚至超越業務目標。 這位業務人員有個怪癖，就是在穿黑色的西裝和深色皮鞋的同時，總是穿著一雙紅色的襪子；當我陪同他出去拜訪客戶的時候，每次坐下來交談，不僅我會被他的紅色襪子吸引注意力，我也注意到客戶的眼光也不時飄向那雙刺眼的紅襪子。 當時我是一個沒有什麼管理經驗的主管，認為我有責任去糾正他；於是我找他很嚴肅地坐下來談，並且要求他遵守惠普的服儀規定，盡量穿深色的襪子。 天曉得，惠普有什麼規定不允許員工穿色彩鮮艷的襪子；而我其實也不瞭解這雙紅襪子背後是否有過什麼故事。 在我...
當我們剛加入一個大企業，用學歷敲開了金字塔最底層的大門以後，我們就很習慣向上看。向上看，主要是因為我們是最基層，二來是因為我們關心在主管心目中的表現和印象；向上看，就是看老闆們的臉色。 可是，隨著我們立下戰功，不斷地在金字塔中往上晉升，職位越來越高，權勢也越來越大；我們就必須要改變向上看的習慣，轉而向下看。 我們要瞭解，身為高層主管的我們，隨口講的一句話，都有可能對於低階的員工造成很大的影響；好的方面或許可以激勵他們，壞的方面是打擊了他們的信心、甚至影響到了他們的家庭。因此我們說話不可以不慎重。有時候保持一定的模糊空間，也是有必要的。 「舌頭雖然柔軟，傷人更甚於刀劍」。我的父親在我小的時候經常教訓我：「打人不打臉，罵人不揭短」，意思就是永遠要為對方保留一個面子。 在今天的網路世界，年輕人罵人...
2020年10月16日 · 2020-10-16. 採訪‧撰文 劉燿瑜. ShutterStock. 你敢約 CEO 吃午餐嗎？ Intel 台灣總經理：這是推進工作的要件！ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 午餐時段，總經理加入你和同事的飯局，會不會令你感到驚訝，甚至有點「坐立難安」？ 但是當驚訝的表情，出現在新同事臉上時，英特爾（Intel）台灣分公司總經理劉景慈卻反問，「難道別的公司中午時間遇到總經理，不能直接約他吃午餐嗎？ 」對在英特爾服務逾 24 年的他來說，與任何層級的員工一對一互動，是再自然不過的事。 30% 時間花在一對一會議，直接溝通成效最好. 劉景慈解釋，在英特爾因為跨部門、技術領域的專案繁多，主管的行事曆隨時開放，任何人都能預約，他自己也會找一線工程師一對一開會，關心計畫執行狀況。
2020年8月5日 · 2020-08-05. 採訪‧撰文 盧廷羲、林庭安. 攝影／賀大新. 62 歲的運動狂人！ 瑞銀台灣總座：早起健身很難，對心理的幫助卻很巨大. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 下午 2 點，瑞銀集團董事總經理暨台灣區總經理陳允懋依約踏入會議室，西裝筆挺，親切招呼。 每日行程滿檔的他，臉上看不出任何疲憊，也很難想像他已經 62 歲了。 攤開陳允懋一周的運動菜單：一三五打籃球、二四重量訓練，周六上飛輪課，周日跑步。 他的運動量，比起一般工作者，甚至是大學生，都高出許多。 養成一個好習慣，會連帶培養其他好習慣. 「運動，可以讓我保持清醒，」陳允懋起床的第一件事，就是運動。
2023年2月15日 · 台灣肯德基市場營運部總監陳廷鈺舉例，一般速食店做法，是店經理依據前 8 週歷史資料平均值，做為今天的銷售預測，譬如要準備多少炸雞。 然而，用前 8 週平均值推估今天的營運狀況，並非嚴謹的統計方法，若發生突發狀況，像是下起驟雨，就失準了。 AI 預測系統將天候、選舉、節慶、行銷活動等所有影響營業的變數，納入其中，幫助店經理更精準預測。
2016年6月27日 · 「服務最重要的就是同理心的思考，設身處地地為對方想，你就能知道怎麼解決當下的問題。 」 如果只是照著標準作業程序（SOP，Standard Operation Procedure）來，很可能第一句話就會說出「您有沒有怎麼樣」「您跌倒了，會不會痛」這種想也知道、不需再多問的問題。 畢竟，「你自己跌倒了會不會痛？ 當然會！ 沒有失誤的服務，遠不及有溫度的服務. 「體貼入心、更勝於家」是亞都麗緻奉為圭臬的一句話，不過，柳信郎認為，懂得如何服務顧客，不等於很了解同理心。 所謂服務的同理心，就是親近客人實際的需求，在對方還沒有提出來之前，捕捉表情的變化、揣摩客人的想望，給予同理的考量。
