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2021年5月10日 · 在職場上，難免會收到來自他人的請求，總是照顧他人情緒、擔心拒絕會傷害對方的人，可以試試這篇文章中所提及的5個「優雅拒絕不合理要求」的方法，在說「不」之後，仍然讓人覺得你很可靠。 （責任編輯：鄧羽辰） 文/ 心理諮詢師 宋曉東
2024年4月15日 · 在職場上，難免會收到來自他人的請求，總是照顧他人情緒、擔心拒絕會傷害對方的人，可以試試這篇文章中所提及的5個「優雅拒絕不合理要求」的方法，在說「不」之後，仍然讓人覺得你很可靠。 文／心理諮詢師 宋曉東
- 拖延戰術：「我現在有點忙不過來，不過之後或許有空。」
- 提供對方別的方法：「我無法勝任你的請求，但你可以試試這個。」
- 引薦更適合的人：「這不是我所擅長的領域，但我知道有個人或許可以幫你。」
- 成為橋梁：「你們兩位正在為相同的事情努力。」
- 學會分流：「去會見我的同事，他有時間和你談。」
- 同樣的問題一起解決：「其他人也遇到了這個問題，一起討論吧。」
- 苦肉計：「如果我答應幫你，我可能會讓別人失望。」
- 學習的機會
我的第一種回答是坦白地說明，我現階段因為剛出書要到各地巡迴，真的沒有空幫忙，希望幾個月後我能有辦法騰出時間來幫你。這樣的答覆能過濾出，誰才是真的很在意可否連繫上你，我會優先回覆那些熱情且堅定的人，同時不經意地懲罰了那些想「搭便車」、坐享其成的人。 美國新聞業者 Joel Stein 感嘆：「現在的人總是只幫到那些『咄咄逼人』的人，而忽略了那些尊重你的時間、深怕會打擾到你的生活的人。」
許多請求遠超過我專業能力所及，答應了也只是幫倒忙。（聰明人一點就通：別請一個心理學家幫你處理公司融資問題，或是醫療事故訴訟吧！）當人們希望我能給他們一些事業上的忠告時，即便我再怎麼感同身受，我終究是沒受過專業訓練的職場顧問啊！在極少數的情況下，我會給予關於職業生涯的建議，這僅限於我在課堂中仔細觀察過的學生，並且在辦公時間有與他多次的深入對談以後。 總是不希望對方失望地空手而回，我在回覆時會說：「我不願意隨便給人建議，特別是我對你不熟悉的時候。但有些資源對你應該會有幫助：與職業選擇相關的書籍《 The Startup of You》、《 Finding Your Element 》、《 So Good They Can’t Ignore You 》，可以幫助你明白自己價值的《 Decision...
當我不是那最恰當的人選，有時候我會有更好的人選可以推薦給對方，為了讓請託者更加信任，我會協助他們連繫。這個方法不僅大大地節省了自己的時間，也總是達到最好的結果。有些人因此找到工作，甚至還有人因為我的介紹，兩人就這樣結婚了！就如我幾個月前寫到：「介紹」就像是我們喜愛收到的禮物，但我們總是忘了也將好的人事物「介紹」給別人。 儘管「介紹」有那麼多好處，但也有可能是對那些「被介紹的人」施加了負擔！以前我並不吝於去請求有閒暇時間的「給予者」和曾經受過我幫忙的「互利者」。但我擔心我將變成 Ken Chester 所稱的「羅賓漢給予者」( Robin Hood giver ) ── 「熱心」的總是介紹別人，去幫另一方的人，而不是「真正的給予者」。我趕緊去詢問我的同僚，對於我這樣子把他們介紹給別人，他們是否...
無可避免的，有時候再努力勤奮還是會失敗，有時候經過介紹還是沒有結果；除了麻煩別人去幫忙，我開始嘗試另一個方法：為能夠互利的雙方牽線。當我得知一個有抱負的編劇，希望能有電影業者閱讀他的劇本，我想起了先前注意到的一個想找方法幫助他人的消沉喜劇作家。比起向這兩個人介紹我的其他朋友，我直接讓他們兩位碰面。而當一些廠商在設計應用軟體時，我會讓他們互相聯絡，這樣一來可以相互支持彼此努力的成果。
很不幸的是，這種好事並不會天天發生，我仍然有著接不完的電話。我僱用了一位應用心理學專家 Reb 和我合作處理各種企劃。當有請託和他的專業相關，他會給予第一線的回覆，並向我回報，然後我們再評估是否有特別的辦法可以幫助對方。這種能力很強的人，很少同時負有愛心，而 Reb 就是少數之一，這樣的他，真的讓所有事情處理得更加有效率。
在一次和我以前的學生談話中，讓我想出了另一個回答他人請求的方法。 Ryan 是一個轉戰去做生意的退伍軍人，他說為了走這條路，要設定自己每個月打超過 100 通以上的電話給老兵同胞，我真是嚇呆了，他電話這樣一通一通的打，而要傳達的事卻是大同小異，這個方法也太沒有效率，所以我建議他邀請同胞們到 Google Hangouts （即時通訊系統）。我照著自己的方法這樣做，發現這能幫助人們建立起志同道合的社群。但這也最難估計我幫上了對方多少的忙。
儘管我試著用其他方法幫助他人，但其實每種方法都代表著要婉拒對方最初的請求，而這對我來說並不容易。美國作家 Anne Lamott 曾寫說：「『不要』是完整的一句話，但不是很好的一句話。」研究顯示：「說不」會讓我們顯得冷漠又自私，又因性別刻板印象，女性受到的形象損害更多於男性。正如曾任 Google 副總裁、現任 Facebook 營運長的 Sheryl Sandberg 在她的書《挺身而進》中談到的：「當一個女人拒絕幫助同事，她就不再討人喜歡，就將會有不利於她的評語出現；但如果換做是男人拒絕幫忙別人呢？他不會受到任何懲罰。」 好消息來了，有個友善的方法可以規避這種被人討厭的風險，也就是苦肉計──搬出你對別人做過的承諾，來婉拒對方的請求。根據 Hannah Riley Bowels 和 Lin...
其中有一個我的讀者，就是不願意接受別人的答案，我已經用了拖延戰術、轉介、苦肉計……，他還是一再的回來。如果他採用了 Mattan Griffel 的文章：《讓大忙人先處理你的 email》中的建議，或是讀了我的文章： 《六個方法讓我馬上回信》的話，我理應要用更不同的方法回覆他；但我選擇坦承地面對他：「我很抱歉讓你失望，我今年的其中一項目標就是要讓自己「說不」的功力進步，但你真的是一個堅毅的讀者。我認為……」 於是，他達到目的繼續往前走了；而我……還在練習如何「說不」。 延伸閱讀： 工作狂請注意！ 沒有業餘愛好讓你生理、心理都有毛病 加薪升官就差臨門一腳！跟老闆一起出差的生存法則 上班族的辦公室小體操，四招讓憤怒和沮喪退散！ （資料來源：LinkedIn；圖片來源：petukhov.anton...
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失禮怎麼拒絕?
2019年7月17日 · 具體的做法，就是從接受老闆的要求開始。 但是，不是無條件地滿足對方所有要求，而是有條件地接受，也就是 以接受工作為籌碼，換取更多的資源。 預約你的下一次加薪機會. 實行向上管理的 3 個理由與 2 個絕招. 讓老闆都聽你的！ → 立即領取 VO 台灣職場向上管理秘笈. 比起直接拒絕老闆，讓對方覺得你是「製造困難」的人；只要接受工作，對老闆來說，你就成了想要「解決問題」的人。 而且，你提出的條件，其實就是拒絕老闆原本「又要馬兒跑，又要馬兒不吃草」的想法。 但是， 你一提出「要完成這件工作，我需要什麼條件」時，在老闆眼中，你就是態度積極、想幫公司解決問題的員工。 這時候，你不僅並非麻煩製造者，老闆還會為了讓工作進行得更順利，主動配合你，考慮是否該提供更多資源，還是重新安排這個計畫。
2018年7月24日 · 1. 以時間換空間： 接到任何邀約，當下不知道怎麼辦，或是你不想在當下拒絕造成尷尬，你可以說：「我要先看一下行事曆，最近好像有另一件重要的事情，我看完之後回你⋯⋯」這樣，就可以避免自己倉促答應，多一點好好思考的空間與時間。 2. 讓對方做篩選： 比如說，當老闆交辦一件事，你真的沒有時間，可以有技巧地跟老闆說：「好的，老闆，我也想專心在這個案子上面，但我手邊有A專案、B專案、C專案，我評估了一下，為了更專心在新案子上，您可以建議我先不要做哪一個專案嗎？ 3. 提供其他方案： 你可以提出願意做的事情，比如說：「在這個案子上，我可以給予一些建議與方向。
2018年9月17日 · photo via unsplash. 《VO》導讀：. 面對他人的請託有的時候真的很難拒絕，但總是勉強自己、把自己的時程擠壓得喘不過氣的日子也實在不想再體驗了，那就學會這 2 招，優雅但果斷地拒絕他人吧。. （責任編輯：陳姿伃）. 我的老公常常被稱讚看起來人很好 ...
2018年8月30日 · 1. 當你對某個要求感到不確定， 不要立即做出回應 。 無論你感受到多大的壓力，請回答：「我需要一點時間來思考，我明天給你答覆。 2. 拒絕時，確保 所有的解釋都是關於你，而不是對方 。 用「我現在真的忙到顧不了其他事」取代「你這個要求很過分」。 3. 保持冷靜和低調， 不要試圖改變對方遭拒絕的反應 。 如果你妹妹因為你不能載她到機場而生氣，不要說她錯了，而是「我明白你很生氣，但我真的辦不到。 4.如果你拒絕了一個親近的人，試著 堅持與他持續互動 ，讓他知道拒絕不代表你不在乎他。 5. 對自己要有同情心和耐心 ，從小處開始改變。 試圖在一夜之間從一個寬容的人變成一個自信的人，只會引起很大的焦慮，最終什麼都改變不了。 延伸閱讀. 「旅行對我來說，是恢復青春活力的源泉。
