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2024年5月26日 · 詐騙集團常假冒知名公眾人物投放假投資詐騙廣告，刑事局今天指出，統計首季Meta投資詐騙廣告通報下架逾3.2萬則、Google為1951則，民眾可從粉絲專 ...
- 一則貼文平均審核時間：40秒
- 社群守則參考價值有限
- 仇恨言論最棘手
我與一些自願跟我談談的審核員見面。大約一半的人讀過大學，他們都考量過，認為這份工作勝過當時的其他選項。我們聊他們的工作細節。臉書期待審核員一天大約要做到400次「下一則（jump）」，意思是他們約有40秒的「平均處理時間」來判斷一則可疑的影片或文章該留著或下架，或是碰到罕見的情形就上報，經理會把最難判斷的決定報告給總部高層。 臉書表示，他們並未限制每個決定必須在多少時間內完成，然而媒體的報導及深入研究過審核流程的幾位學者都指出，如果每一則內容都仔細考慮去留，你大概保不住這份低薪工作。我訪談的一位審核員似乎正在挑戰這個非明文規定的審核則數：他的個人目標是一天跳200次。「速度太快，你會錯過小細節，」他表示。如果被質疑工作產出時，他希望自己的高準確率可以彌補他平均較長的處理時間。 出錯數量有多少...
審核員面臨的挑戰是確認有問題的內容違反了規範的哪一條。規範來自在臉書早期負責管理顧客支援者參考的一頁文件，日後繼續擴充，最後變成臉書的「社群守則」。審核員先於在職訓練學習如何解釋那份指南，接著跟著前輩工作一陣子，才會獲准獨立作業。指南的部分內容被外流很多次，後來臉書乾脆在2018年完整公開。 社群守則證明了這份工作有多困難。一套原則就要適用於全球各地，無法顧及文化差異。相關規定適用於臉書所有的應用，包括動態消息、Instagram、個人檔案頁面時間軸、WhatsApp與Messenger私訊。 相關規定可能模稜兩可，可能直接了當。規範試圖定義某些主題不同程度的嚴重性，例如看得見人類內臟的畫面。某些類型的身體暴露沒關係，其他則需要「插入式警語」。血腥畫面不行。大屠殺則需要靠主觀判斷才有辦法正確...
仇恨言論最難判斷。臉書不容許仇恨言論，但低估了精確定義仇恨言論的難度。畢克特表示：「仇恨言論是我們最難執行的政策，因為缺乏上下文脈絡。」同樣的幾個字，如果是用來和好友開玩笑，跟用在無辜陌生人或認識的人身上，就非常不同。媒體報導的例子中，某位喜劇演員說：「男人都很渣」，這句話就讓她被停權，因為臉書規定不可以對受保護的族群做整體適用的侮辱，而性別算是受保護的群體。 畢克特和團隊了解，「男人都該死」跟「猶太人都該死」完全不同，但他們認為如果要區分誰是弱勢團體，誰是特權團體，又會過於複雜。因此依據臉書的說法，審核員很難區辨什麼算是仇恨言論。 舉例來說，要是臉書上有人提到，某位名人說了種族歧視的話。如果用戶寫的是：「某名人說了這句話，太離譜了吧？」畢克特表示，這樣的文章，臉書會放行。這可以算是協助人們...
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