zappos 相關
廣告Free Shipping, Free Returns & Great Customer Service. Order Shoes Today. Fast & Free Shipping on all Items. Shop Shoes, Clothes, Boots & More!
A+ Rated Accredited Business - Better Business Bureau
Explore Zappos:
搜尋結果
GET FREE SHIPPING & RETURNS! We have 1000s of styles of shoes & Zappos legendary 365-day return policy + 24/7 friendly customer service. Call 1-800-92
- Womens
Color Black. $129.99. 3.2 out of 5 stars. Timberland ...
- Sale
Free shipping BOTH ways on shoes, clothing and more ...
- Men
Experience worry-free shopping through Zappos' free ...
- Kids
Free shipping BOTH ways on kids from our vast selection ...
- 🔥 Clothing
Free shipping BOTH ways on clothing from our vast ...
- The Style Room
Free shipping BOTH ways on shoes, clothing, and more! ...
- Womens
zappos.com. Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯 。. 該公司由 尼克·斯威姆 於1999年創立， 謝家華 與 林君叡 是早期投資人。. [1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。. 1999年7月，公司更名為Zappos [4] 。. 2009 ...
- 第一次出手就成功
- 從困境中發現轉機，相信客戶服務是成功關鍵
- Zappos 將客戶服務做到極致，花 10 小時也要解決客戶的問題
- 歡樂而搞怪的企業文化
- 你可能會有興趣
謝家華（Tony Hsieh）的父母由台灣移民到美國。謝家華在伊利諾州出生，五歲時全家搬到舊金山。1995 年，謝家華畢業於哈佛大學資管系。短暫任職於甲骨文公司後，看到網路的興起，他創辦網路廣告平台「LinkExchange」。1998 年，他將「LinkExchange」，以 2 億 6 千 5 百萬美元賣給微軟，第一次出手就成功。 賣掉公司後，他回到舊金山，成為投資人，認識了創業家 Nick Swinmurn。 Nick Swinmurn 很早就想到用網路賣鞋子。大學時期，Swinmurn 主修電影，1995 年畢業後，他並不確定未來想走的路，所以，他先進入了幾家位於加州的小型企業，做過販售運動比賽票劵的工作，也待過一家網路買車公司， 直到 1998 年的一個契機，Swinmurn 終於...
Zappos 初期遇到的最大危機，是 1995 年至 2001 年期間的網際網路泡沫。那些年，被稱為「.com」的網際網路公司不斷成立，只要將公司名稱加上「e-」或「.com」，就能使公司股價增長，但是，這樣的投機操作，最後終於導致 2001 年的網際網路泡沫化（英文稱為 dot-com crash），不少企業只能面臨被收購或破產的命運。然而，我們今日熟知的亞馬遜、Google、Netflix、ebay、雅虎，和 Zappos 等公司，挺過了此次危機，證明自身的企業價值。 在接受「How I Built This 」主持人 Guy Raz 的訪問時，謝家華透露，網際網路泡沫的影響，使得 Zappos 的擴展面臨困難，因為找尋投資人的過程處處碰壁，沒人再願意投資網路相關企業，更別說是一家線上賣...
謝家華知道，要顧客在網路上買不能試穿的鞋，一流的客服是關鍵。在他的領導下，Zappos 發展出 10 條核心價值，第一條就是「藉著服務使顧客驚艷」！「使顧客驚艷」說起來簡單，但需要兼顧的面相卻非常多。首先，要能區別自家公司與其他企業，提出別人沒想過的創意；再來，除了完成一件事外，更要讓成果高出他人的期待；最後，不論是完成什麼樣的創意或點子，都要能夠打動人心。 Zappos 的客戶服務能夠驚艷其客戶的原因，並不是單單藉由金錢補償，像是，給顧客一張折價券、舉辦促銷活動，而是藉由專業的服務態度為顧客解決問題，讓顧客感受到 Zappos 的貼心。雖然，Zappos 不以提供折價券或促銷等方式，但是，只要是客戶對產品不滿意想退貨，都能隨時跟 Zappos 的客服聯繫，Zappos 的客服不會過問退貨原...
除了把客服做到極致，Zappos 成功的另一關鍵，是「歡樂而搞怪」的企業文化。 2009 年，亞馬遜以 12 億美元買下 Zappos。亞馬遜當時特別承諾，不會過問 Zappos 的經營方針和企業文化，可見 Zappos 和其他公司的不同。 Zappos 把公司文化歸納成十點，其中包括「製造樂趣，和一點點搞怪」、「擁抱並驅動改變」、「要有冒險、創新、開放的精神」。 舉例來說，2014 年開始實施的「無上司制」（Holacracy），就是一個搞怪、冒險、創新的嘗試。在「無上司制」中，取消傳統公司會有的職稱頭銜，沒有階級，員工們自成小組，並向小組裡頭的人回報、討論。每個月，就依照工作狀態調整一次組織結構。 謝家華鼓勵不願接受「無上司制」辭職，公司會提供三個月薪水作為資遣費。15% 的員工因此離職...
2011年10月1日 · Zappos創辦人謝家華留給我們的禮物：「向全世界傳遞快樂」的經營哲學. 全球最大網路鞋店Zappos創辦人及前執行長謝家華，日前在火警中逝世，享年46歲。. 謝家華領導該公司長達20年，他曾指出，Zappos的商業模式是「快樂」，公司的願景和目標也很簡單，就是 ...
2020年8月20日 · 亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機. 很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。. 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨服飾零售商 ...
Free shipping BOTH ways on shoes from our vast selection of styles. Fast delivery, and 24/7/365 real-person service with a smile. Click or call 800-927-7671.
