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主要 从事应用概率统计、随机非线性动力系统的科学研究工作，参 主持国家自然科学基金项目3项，省基金项目1项 和教育部新世纪优 秀人才支持计划项目1六事西可际养项，入选西北工业大学20 岁记首田足操属陆 07年首批"翱翔之星计划"，研究成果以第4完成
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经济学概念。财务指标是可以用财务形式计算出来，而非财务指标无法用财务数据计算。存在三类主要的非财务指标:经营、顾客和员工。目前，经常使用的非财务指标主要包括:顾客满意度;产品和服务的质量;战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接;公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任;创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力;技术目标;市场份额。常用于对公司进行绩效评价。
现代公司绩效评价理论指出;对知识经济时期的公司进行绩效评价必须引进全面业绩评价方程，在传统的财务指标的基础上增加各类非财务指标。公司绩效评价实务调查(是what?)已经明确7当前在公司中最广泛应用的非财务指标。它们包括:
(1360百科)顾客满意度
(2)产品和服务的质量
(3)战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接
(4)公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力.员工培训空形也头航好.团队精神，管理有效性或公共责任
(5)创刻现新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力
许多公司在业绩家评价中引进非财务指标是因为财务指标存在一个很大的缺陷;面向过去。财务指标反映的只是去年的绩效皮完严期宗;并不能提供创造未来价值的动因。非财务指标则相反，他们往往是面向未来的，比如，开发和研制新产品投入市场，用一定的时间建立脸企提斤市场份额，提高对关键顾客的保持力等。这些指标的改善往往需要管理层付出多年的努力，同时一旦司破天假致上述指标顺利完成选毛如走鱼使过况剂界;将明显改善公司财务提怕买更土果粒则业绩。瓦顿(Wharton)在1995年出版的《年度红利契约中业绩评价标杆的选择》中指出，非财务指标是体现管理层绩过弦斤请周效和公司发展前景的更好指示器。对中下管理层使用激励计划同样推动了非财务指标的应用。中层管理者，一线生产管理者甚至专业技术人员都成为激励计划的应用对象，他们并不能控制财务结果。于是，他们发现财务指标如每股收益对他们的激励作用简直与"国内总产值"指标相差无几。与此同时，这些雇员对经营效率、成本管理、技术创新以句造线格留续示兵汽众及产品质量等影响公司效益重要变量的控制甚至超过了公司高级管理层。因此在中下管理层激励计划中应用非财务指标是顺理成章的。
必须指出;非财务指标的使用并不会与上市公司治理目标--股东长期价值最大相冲突告用钱仍费组准位境印却，相反，这些指标能我京千继西妈也系相吧促进管理者注重公司全面绩效的提高。最近财富50上榜公司的资料显示非财务指标应用正是大势所趋。52%的公司已院厂充农达吗格经将非财务指标并入经理激励计划;在这些公司中，有增政错请31%积极使用了非财务指标，其余69%的公司则将非财务指标放在菜单中;供每年董事会制定激励计划时选用。
当公司将非财务指标引进到激探些温励计划中时，必须根据公司自身特点选择运用非财务指标。为合理建立绩效评价体系，使经理报酬把负态议着均径教控校与企业长期业绩增长的目标相一致，有必要对绩效评价指标及其构成作一些原则性的规定。原则是对指标体系合理性和科学性评估的基础。公司绩效评估指标的设计中应遵循以下原则:
定义明确且可予衡量
买硫分定义不明确或不可进行实质性衡量改材春跟陆皇感老伤许十的指标将不具有操作层的记议讲本承年张固语善意义。我国《国有资本金效绩评关说价》将绩效评价指标分成评价指标和评议指标两大类，其中评价指标是量化指标，富满绍督煤础室转满鲁评议指标则用于定性评价。在指标设计的明晰性和可计量性方面，《效绩评价》为各类企业提供了指南针。
兼顾公司经营过程和结果
如对产品质量变化过程的评估会大大提高对生产管理者的激励效企信宪果，信息相关性的增强导致经营块者决策及时性的增强。
与企业竞争策略相结合
在具体设计公司全面绩效评价方程的;以下四个方面的因素应当回作宗况物着则赶重被视为影响绩效评估方程的重要变量即经营制裂士杨铁引布该案工差战略.与财务指标和股东价值司院最大化的联系、行业特性、企业生命周期。
经营战略
财务指标倾向于转卫苗过分关注公司经营的短期效按草称同续价路案青再果，部分原因是它只能反映略后公司的过去。非财务指标强调为获得长期成功而应当采取的必要行动。所以，当一个公司战略依靠产品混合度.市场渗透等因素的长期变化住概答江时，绩效评价方程中加入非财务指标是十分必要的。以下将说明公司如何根据自身获尼获较经营策略选择非财务指标。
当公司战略需要将新产品加速市场化时，新产品系特件政之的获应我列照市场份额指标应在年度激励计划中占据较大的权重。同时，实施创新导向战略的公司应强调那些对新产品发展和未来获利能力产生重要影响的关键因素。比如，美国运通公司在年度激励计划中加进了创新指标，作为对原计划的修正。默克公司(Nerck)则在决定经理红利的指标体系中包括了"对研发能力持续承诺"这一战略目标。而苹果计算机公司在平衡记分卡中设计了"核心竞争力的发展"指标。
采取"质量为本"竞很叶找治电少哥争战略的公司同样也留消将在年度激励计划中使用非财务指标，如质量改进目标。福特汽车公司在其针对执行经理的年度激励计划中设计了基于售后服务和顾客满意度的跳映读质量指标。利物浦公司在激励计划中使用了"全面质量"指标，它包括缺陷水平.产品周期和服务差核错率。
根据一项调查，经理人员认为财务指标只重视产出，而不重视投入，这就有可能会影响到服务质量。国所花京际万事达信用卡公司每谁年都要评价持卡会员满意度，并据此计算经理红利的比重。麦利尔一林克公司将"服务质量"指标列入绩效评价指标体系表中供员工报酬委员会选择使用。
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