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台電為加強服務，設立客服中心提供 24 小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打 「1911」 ，即可由客服中心提供各項用電服務。
台電肩負穩定供電重責，在我國能源轉型上扮演舉足輕重的角色，故須具備完善的永續治理架構，持續精進環境、社會、治理（ESG）三大面向，提升自身永續韌性，並與內外部利害關係人溝通議合，奠基台電未來轉型能量，以長遠眼光擘劃永續經營與發展。
2024年3月5日 · (二) 本網站係提供用戶電能管理服務，有關實際電費金額及需量資料等，皆以台電公司電費開票系統開掣之電費單據為準。 網站簡介
經濟部能源局基於電業法與相關子法陸續完成修訂，再生能源發電業得以直供、轉供，或透過再生能源售電業，併同標準檢驗局再生能源憑證(T-REC)販售其所生產的電力，業經大部核定自107年起不再續辦「經濟部自願性綠色電價制度計畫」，並停止受理用戶申請
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