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  1. 2018年5月1日 · 首先為了讓飯店方便他研發一套和訂房系統連接的軟體只要旅客辦理入住放房間裡的handy螢幕上便會顯示旅客姓名達到提醒效果同樣的當旅客一退房手機裡打過的電話發的簡訊或任何瀏覽紀錄軟體都會自動清除不用飯店人員多花

  2. 2018年10月8日 · 訂房時要注意的重點就是房間是否能夠退訂refundable or non-refundable booking),或者需要訂金與否還有飯店的退訂規定cancellation policy),因為每間飯店的規定都不盡相同。 基本上,訂房時可能會出現需要預付部分訂金的狀況。

  3. 2021年11月1日 · 管理. 創新策略. checkin之後,發現房間「有人來過」⋯這是我最美好的飯店體驗. 每位飯店旅客平均會和75到125位飯店員工間接互動美好的消費者體驗需要各部門之間密切合作。 (來源:Dreamstime) 撰文者:馬汀・林斯壯. 管理好書解讀 2021.11.01. 摘要. 1.想要別人怎麼待你,就怎麼對待別人。 這條我們都知道的處事常理,在許多公司而言卻是少見「特例」。 2.體制和程序,會讓員工習慣從內而外看待事物,而非由外而內,因此只見流程與程序,卻看不見顧客是誰、需求是什麼。 3.當員工能夠從外界立場來觀察,才有辦法想像消費者獲得了什麼體驗,進而優化體驗。 想要別人怎麼待你,就怎麼對待別人。 這個觀念再簡單不過了,但為什麼對很多公司來說卻好像是「異常現象」?

  4. 2015年4月28日 · 首先得先在喜達屋網站以電子信箱註冊訂房並於手機下載喜達屋集團SPGapp目前支援 iOS 與 Android 版本),登入之後日期人數房型等訂房資料會同步整合至手機。 入住 24 小時前app會傳送啟動SPG Keyless功能的邀請,按照指示註冊完畢,同時也要允許接收通知(notification)。 入住當天app便會發送已完成入住登記的資訊抵達飯店後打開app務必開啟藍牙功能就能看到房號與藍牙金鑰。 靠在電梯感應器,發出綠光方能選按樓層. 同樣,靠著房門感應器閃爍綠光、手機震動後才能開門. 廣告-請繼續往下閱讀.

  5. 2017年5月17日 · 生活. 旅遊. 「最佳入住時間是星期天…」 業內人士分享飯店8個秘密. 撰文者:郭冀銘/整理報導. 中時新聞網 2017.05.17. 旅遊時的住宿可說相當重要,而大部分的旅客為追求好的住宿品質,皆會以飯店為首選;但在入住飯店時,裡面其實有很多「眉角」可能是你完全不知道的。 知名旅遊網站「Travel + Leisure」近來就發表一篇文章,揭露8個只有業內人士才懂的飯店秘密。 1、務人員薪水是以打掃房間數來支付. 飯店皆會聘請務人員來負責房間的清潔,但大部分飯店支付給其薪水的方式,非採日薪或月薪制,而是以打掃的房間數來計算。 因此,房間越髒,代表清潔的時間會越長,領得錢也相對就少些。 廣告. 2、最佳入住時間是每月初的星期天.

  6. 2020年9月14日 · 全球話題. 養兵千日,用在一時! 萬豪酒店疫情中這個業務收入成長800% (來源:Dreamstime) 撰文者:張庭瑋 編譯. 商周頭條 2020.09.14. 摘要. 1.根據萬豪向CNBC提供的數據,從5月到8月,該公司去年推出的「豪華別墅版Airbnb」今年夏天表現亮眼,預訂量比去年同期成長了700%,收入成長了800%以上。 2.萬豪轉型成功,歸功於看準旅遊趨勢改變的眼光,以及運用許多新科技,收割一票忠實鐵粉的會員制。 廣告-請繼續往下閱讀. 掌握形象策略三圓圈,打造媲美黃仁勳的領導魅力. 一年前,《富比士》分析,萬豪集團發現,Airbnb來勢洶洶,它的興起和千禧世代的旅行品味改變有關,相對於老牌酒店一貫的風格、千篇一律的可預測性,新世代旅客更喜歡風格獨特的旅館。

  7. 2021年12月27日 · 吳偉正表示外國客與國旅客不同外國客來飯店多是睡覺休息隔天很快就外出不見得會駐留飯店用餐使用游泳池健身房等設施但國旅客在晶華住宿會把飯店當度假村傾向待好待滿員工的工作型態也大有不同。 例如最基本的check in流程,外國客因為班機時間不同,抵達飯店的時間很分散。 但國旅客,通常下午3點(最早的check in時間)會準時報到。 1千多位房客一口氣抵達,光靠櫃檯的接待人員無法消化。 另一個是飯店早餐。 吳偉正指出,過去飯店早餐一天平均5百位用餐,熱門假期頂多8百位。 但國旅爆發期間,每周假日均有破1千位用餐,原本的內外場人員,根本忙不過來。

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