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2024年4月3日 · 花蓮今早(4月3日)發生芮氏規模7.2地震，全台有感且餘震不斷，氣象署表示這是921大地震發生25年後的最大地震，凱基人壽(原中國人壽)秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，在第一時間啟動緊急應變小組，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」、「保費 ...
新光人壽運用金融科技導向「前台是人的溫度，後台是數位的智慧」，創造超越消費者期待的服務品質，今年先後取得經濟部智慧財產局「客服質檢系統」、「聯繫單作業」及「AI智能客服-小新2.0多輪式對話商務建置、編輯」等多項新型專利，並運用技術整合 ...
2021年1月15日 · 新光人壽領先業界，早於2017年即推出台灣保險業第一個24小時線上AI智能客服機器人「小新」，經過不斷蒐集資料，分析客戶提問邏輯與情境，持續優化使用體驗。2020年推出升級版「小新」2.0，採用GOOGLE最新BERT演算法，學習能力大幅提升，還能引導客戶用聊天方式獲得需要的資訊。此外，針對在 ...
2023年4月28日 · 本期（414期）雜誌，將透過負債占資產比、資本適足性、身故保障額度、投資報酬率、繼續率、理賠訴訟率，以及公平待客原則共7大指標，一一檢視全台21家壽險公司。. 7大指標檢視產險公司. 2022年產險業簽單保費收入創歷年新高，達2,212億元，成長相當亮眼 ...
以效率、便捷為前提發展場景金融保險，富邦人壽從保戶需求出發，推出「智能文字客服」數位服務，客戶除了撥打客服專線，更可以透過智能文字機器人提問，快速獲得常見問題的解答，不受時間、地區限制，24小時全年無休的線上服務，減少客戶致電等待時間，提升客戶更有品質的智能服務新 ...
目前有四家壽險公司運用這項技術提升客戶服務，被稱為「智能客服」。第一個推出壽險智能客服的是新光人壽的「小新」，於二 一七年七月誕生，國泰智能客服「阿發」除在人壽，也應用在銀行。事實上，保險業比起銀行等金融業，在聊天機器人技術的發展較晚，發展智慧校園及正在開發產險業 ...
華南銀行為提升客戶金融服務體驗及因應純網銀發展之競爭趨勢，於公股銀行中首家推出可全程以「說」的方式與客戶互動之「說的好 機器人客服」，除採用最新一代落地智能引擎(Google Bert詞向量演算最新技術)，具備深度學習能力，使語意精準提高外，並領先同業將智能客服擴充至Facebook、LINE ...
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