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2017年9月11日 · 距離退賽已過2周，詹詠然終於發出聲明致歉，她向世大運的混雙搭檔謝政鵬，以及球迷、關注世大運的民眾致歉，「讓大家失望了」。 她坦承這個道歉和說明晚了些，但是是因為自己必須先專心在球賽，「身為運動員，只有拿出更好成績，才能不辜負球迷們對 ...
2017年9月11日 · 台灣網球女將 詹詠然 奪下美網女雙冠軍，今天在臉書針對 世大運 混雙退賽，向搭檔 謝政鵬 、球迷道歉。 人在上海比賽的謝政鵬上午 PO文回應，「聲明沒看 也不需要對我道歉的真的不必了☺️」。 台灣網球女將詹詠然（右）與瑞士名將辛吉絲搭檔10日（本地時間）拿下美網女雙冠軍。 （中央社/取自USTA網站）...
- 時機
- 關係
- 評估
危機處理的第一項原則，就是要把握時機，或者，千萬不要錯失處理的黃金時機。 不論是哪種類型的危機，通常我們會希望能在第一時間就能展開危機處理的機制。請注意，這裡指的「第一時間」，並不是希望每件危機中的當事人都要馬上回應，因為雖然迅速回應在有些狀況可以快速止血，但也不乏當事人太心直口快，反倒因為思考欠周詳而被抓到話柄的，接下來會不斷因此被敵對團體那一句話窮追猛打。 不過，那不代表在第一時間可以置之不理，畢竟靜觀其變並不等同於把頭埋進沙子裡不看不聽。 我們可以猜測，詹詠然及詹皓晴當時急著赴美參加美網，那時說什麼也不是；萬一在鏡頭前馬上可以精神抖擻地出來侃侃而談，哪能因為中暑而嚴重到需要棄賽？接下來，馬上就要應付美網的賽事，詹家姊妹若是不打足精神專心應戰，萬一馬上敗北的話，只怕冷嘲熱諷更少不了。因此...
以媒體或公關類的危機來說，當事人若把目標設定為將輿論由負轉正，這種想法很不切實際；相對來說，比較合理的目標應該是將大事化小，或是縮短事件延燒的時間和熱度。就這個角度來說，詹詠然的道歉和之後記者會上要求我國媒體用英文發問的作法，反而像是提油救火。 要想確實達到這樣的目標，除了檯面上的動作之外，更重要的是檯面下的運作。假如能有重量級人物出來救火最好，假如不行，好歹也要控制住危機的蔓延。以這件事情來說，將被拋下的混雙搭檔A鵬謝政鵬按捺住，是個不得不做的動作。 以前者來說，世大運後聲勢如日中天的台北市長柯文哲，當然是不二人選，但柯P不會來淌這場混水。至於找體育署之類的人來緩頰，只怕更容易引起激憤，因為世大運之後，大家對於體協和各個單項協會的批評聲浪更大，體育署不成為無法推動的箭靶就不錯了，哪還能出來...
不管是個人或是一個團體或企業，隨時都有可能發生危機，而危機發生並不是世界末日，只要能夠妥切的處理就好，並且試著從每一次的危機中學習教訓，以避免相同危機的再度發生。 對詹詠然這次的事件來說，我真的很懷疑，為什麼世界等級的選手發生了這種形象和信譽危機，居然沒有尋求專業的公關團隊協助？要知道，萬一危機無法控制，接下來傷害的不只是選手一時的形象和支持度而已，而是萬一民眾要求網協改革的力量風起雲湧，詹家還能繼續在網協以及國內網球運動上發揮這麼大的影響力嗎？ 評估可能的影響以及每一個動作所帶來的風險，正是危機處理中關鍵的一步。 就拿這則道歉聲明來說，普遍被人認為道歉的意味不足，而且既沒有思考周延、卻也同時沒有人味，正是評估動作不夠確實的結果。 就危機處理的結構來說，危機前（Pre-Crisis）的動作看...
台灣時間9月11日詹詠然與辛吉絲順利奪得美網女雙冠軍賽後，發表聲明並對世大運搭擋謝政鵬及球迷致歉，表示身體不適是沒想到的意外。 但該份聲明仍受到各界懷疑有避重就輕之嫌。
相較於放棄世錦賽而留下來為台灣拿下世大運羽球金牌的戴資穎，退賽後就馬上趕去參加美網公開賽的詹詠然，當然引起許多人的不滿和砲轟。 公開班 報名提醒 企業邀課
其他人也問了
謝政鵬對詹詠然道歉嗎?
詹詠然是誰?
詹雅雯是誰?
怎麼道歉?
2017年9月11日 · 女網好手詹詠然臨陣退出世大運混雙賽事被罵翻，今天（11日）贏得美網雙打女雙冠軍後發出聲明，首度對謝政鵬及球迷道歉，不過網友看完聲明仍 ...
2017年9月11日 · 詹詠然奪美網女雙冠軍 棄賽道歉！. 謝政鵬：真的不必了. 2017-09-11. 13:37. 台灣史上第一人，網球女將詹詠然，勇奪美國網球公開賽女雙冠軍，預估可以獲得獎金一千萬，奪冠後詹詠然第一次針對世大運的棄賽風波，發表聲明，他跟混雙的搭檔謝政鵬道歉 ...
