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2021年5月26日 · 台灣 Pay 市佔率不佳，是因為想解決的痛點不是痛點。. LINE 推出 LINE Taxi，靠著用戶持續切入新市場。. Grab 與螞蟻金服在成為「超級 app」之後，又進入了分拆的階段。.
- 三種創新
- 財務邪教的誤導指標
- 過多的資金，缺乏投資的創新
- 創新的規則反轉 — 人才最有價值
- 企業如何發動破壞性創新
- 創新式破壞的四個步驟
- 紐約時報代表的媒體困境
- 結語 — 媒體的破壞式創新
Christensen 用歷史開場：自第二次世界大戰以來，美國經歷了 9 次衰退。前 6 次美國都能快速復甦，但後面 3 次的復甦時間卻越來越長。為什麼？Christensen 認為是因為美國創新的齒輪鬆了。 原本美國的創新齒輪有三部分，缺一不可：(1) 新市場創新（Market-creating innovation），(2) 維持性創新（sustaining innovation），(3) 效率型創新（efficiency innovation）。請見下圖： 新市場創新 新市場（Market-creating）創新的例子是 PC。一開始 PC 市場僅有大型電腦市場（mainframe computer），僅限於最有錢的人才能購買，也就是最內部的圈圈。 隨著技術的進步，造成產品的成本降低，...
Christensen 認為在 1980 年代，突然商業世界由一群商學院教授、私募基金、創投把持發言權。這些商業世界的「主教們」忽然不再用錢評量企業，反而設計了很多比例指標（ratio）來評量企業。例如 RONA（Return on Net Assets）、IRR（Internal Rate of Return）等。 這些比例（ratio）指標的特色就是有分母與分子，因此給了企業很多「自由發揮」的空間。例如 RONA 要提高有兩種方式：要嘛是提高分子，也就是提高營收，這很正常；要嘛是降低分母，也就是減低資產（asset）。這就有很多學問了。 他舉的例子是華碩取代 Dell 的故事。 當年，華碩只是一家幫 Dell 生產電路板的公司。有一天做著做著，它跑去找 Dell 說：『喂，不然你把主機板...
回到經濟引擎的投影片。Christensen 認為正是因為這些錯誤指標的誤導，造成資金不願意投入辛苦、耗費資本、風險高的新市場型創新，反而一直投入效率型創新。因為減少資產就好啦！何必這麼辛苦開發新市場呢？ 等到資金還是滿溢出來，這些資金就滿溢到衍生性金融商品（derivatives）的遊戲裡。這些錢更無法創造就業，造成市場上資金淹腳目。 齒輪鬆了，自然美國經濟越來越難由衰退中走出。
當市場上充滿資金時，瓶頸資源就不再是資金，而是好的人才。資金太多了，浪費一些可以忽略；但好的人才相對稀有。於是創新的過程不再是資金消磨人才，而是人才消磨資金。好的人才手上有大筆資金去嘗試。 （PS：不確定是不是在解釋矽谷、創投的興盛。）
有點突然的，Christensen 開始轉向解釋作為企業，該如何發動破壞性創新？如何在大型電腦（mainframe）的時代決定不再比賽更強、更貴的電腦，轉而投向更大的 PC 市場，又在 PC 市場轉而投向智慧型手機？ Christensen 指出，不要從產品出發，而要從使用者要完成什麼（the job to be done）出發思考。他舉了一個奶昔的例子。 有一天 Christensen 被麥當勞聘（應該吧）聘顧去提昇奶昔的銷量。於是他派人坐在餐廳裡觀察哪些人會買奶昔。 他們發現每天第一波奶昔的購買高峰在早上 8 點以前。而且買的多半是男性、隻身來店、買了上車就走。於是他跑去問這些消費者：『你們買這杯奶昔幹嘛？』 這些消費者無法說出明確的答案，但從答案中浮現一個共同的場景：『喔，因為我剛開了...
Christensen 發揮教授的專長，將創新式破壞拆解成四個步驟： 1. 要完成的事是啥？例如：學生上大學搬新家 2. 購買與使用的經驗為何？例如：一次到站買齊 3. 如何融入（integrate）消費者經驗？例如：出現在學生找家具的過程 4. 提出品牌。例如：腦中馬上出現 Ikea 品牌
最後，我最有印象的是 Christensen 討論紐約時報（New York Times）面對的困境。紐約時報面對的困境也就是傳統媒體的困境。 原本紐約時報保持一個維持性的創新模式；但在網路出現之後，卻發現它原本滿足的其實是很多非常不同的 job to be done。這些事都被不同的創新型破壞攻擊。 紐約時報原本滿足的 job to be done 被以下網路取代： 1. 買賣汽車：被 autotrader.com 取代（台灣？） 2. 職缺媒合：被 Monster.com 取代（104） 3. 買賣房子：被 Realtor.com 取代（永慶房屋） 4. 放鬆：被電視取代 5. 即時商業新聞：被 Bloomberg 取代（台灣？） 6. 深入知識：被經濟學人取代（台灣？咳咳） 7. 在瑣...
據天下雜誌說，Christensen 原本是預定去新加坡演講；他們好不容易跟新加坡協調，才搶到 Christensen 一些時間來台灣演講。如果複習 Christensen 這套包含三種創新，以及資本該如何創造就業的架構，其實很容易看得出新加坡比台灣更信服這套理論，或者說是實行的執行力更強。同一套理論，明擺在那裡數十年，除非提出了更好的替代理論，不實踐是很奇怪的。 Christensen 還聊了一些有趣的題目，包括聯發科的優勢、蘋果的衰敗、服務業（旅館）的競爭方式、哈佛商學院面對線上教育的挑戰等等，但我就不特別寫了。身為媒體創業人，我最關心的是最後關於紐約時報的討論。 我當然有一些自己的想法，特別是覺得上面最後一張投影片的拆解還不夠完全。不過有一點我同意，就是能成功挑戰既有媒體模式的，是能把...
科技島讀將於 8/11 舉辦會員活動囉！. 這次的活動主題： 線性企業 ，指得是專注在垂直領域做出價值的企業。. 它們不打算成為平台，不靠從交易量「抽稅」賺錢，而是靠體驗贏取顧客直接的肯定. 今天的科技話題多半圍繞在巨頭、平台與獨角獸身上，但線性 ...
2021年5月26日 · 我不時會寫一些標題為「如何理解 XXX」的文章，試圖釐清一些大家耳熟能詳，但又模模糊糊的東西。. 例如「 如何閱讀 IMD 世界競爭力排名 」、「 如何保守的投資比特幣 」等。. 今天討論人工智慧。. 每一本商業雜誌都拿人工智慧作封面。. 但大部分人 ...
2021年5月26日 · 店家將需要科技的幫助。. 線上與線下的支付整合平台 — 或稱第四方支付系統 — 讓資料回到店家手中，也讓店家掌握自己的生意。. 特別感謝新零售行銷以及威肯金融的創辦人王建民參與討論。. 科技島讀 Podcast · Ep.119 讓天下沒有難收的錢 — Stripe 與台灣的 ...
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2021年5月26日 · 台灣新創 Perpetual Protocol 種子輪募資成功，將去中心化金融（DeFi）熱潮帶至台灣眼前。. 然而要打造一個可以做空、利用槓桿的交易機制，必須瞭解金融、區塊鏈與人類追逐利潤的渴望。.
