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一經發現，我們將視違規嚴重程度及違規次數，採取包括但不僅限於扣除違規收益、凍結遊戲帳號、永久封鎖遊戲帳號等措施。 （特別提醒：通過帳號交易獲得的帳號，無法保證該帳號過去是否使用過外掛、腳本等第三方程式。
2020年9月28日 · 此前，開發團隊收到部分玩家反應，當開啟PC版原神時，背景會預設開啟反外掛功能，並且在關閉或解除安裝遊戲後，Anti-Cheat反外掛功能仍在執行。 該問題現已修復完畢：Anti-Cheat反外掛程式會在使用者關閉或解除安裝遊戲後直接關閉。 對於此問題造成的困擾，我們深感抱歉。 我們會在未來重點注意此類問題，改善工作流程。 為所有旅行者提供更優質的遊戲體驗。 《原神》是一款開放世界冒險RPG。 你將在遊戲中探索一個被稱為「提瓦特」的幻想世界。 在這廣闊的世界中，你可以踏遍七國，邂逅性格各異、能力獨特的同伴，與他們一同對抗強敵，踏上尋回血親之路；也可以不帶目的地漫遊，沉浸在充滿生機的世界裡，讓好奇心驅使自己發掘各個角落的奧秘……直到你與分離的血親重聚，在終點見證一切事物的沉澱。
關於近期帳號安全、盜帳號問題相關說明. 發佈時間 2020年11月18日. 親愛的旅行者們， 近期，我們於官方社群、客服等管道收到了部分旅行者關於帳號安全、盜取帳號等問題的反應。 原神官方十分重視此問題，並於第一時間根據旅行者所提供的相關資訊進行了相關問題的跟進與調查。 經過仔細調查確認，目前米哈遊通行證帳號系統並未發現有被惡意攻擊的情況。 而基於部分旅行者所提供，關於米哈遊帳號驗證部分可能存在潛在漏洞的反應，我們迅速聯繫了反應該問題的旅行者，並已修復了該問題。 經調查，該問題沒有對任何使用者的帳號資料產生實際的影響。 我們正在逐一聯繫已回報帳號出現異常問題的旅行者，並根據所提供資訊進行相關處理。
Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現警告「此檔案的版本與正在執行的Windows版本不相容」。 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。
Step 1：進入遊戲，點擊派蒙頭像 (PC使用者請按「Esc」按鍵，PS4使用者請按「OPTIONS」按鈕) *註：手機使用者需要先完成解鎖第一座七天神像的相關任務後才可進行此操作。 Step 2：點擊「設定」 Step 3：點擊「帳號」-「使用者中心」 Step 4：選擇綁定. Step 5：使用電子郵件信箱或使用者名稱綁定此UID對應的miHoYo通行證. Step 6：您剛剛註冊的miHoYo通行證帳號（電子郵件信或使用者名稱以及對應密碼）即為您的米哈遊帳號，直接對應您剛才所登入的遊戲帳號。
2. 無法啟動程式，因為您的電腦遺失MSVCP140.dll。 請嘗試重新安裝以修正這個問題。 A9：請在起動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」按兩下進行安裝。 並前往微軟官方網站下載安裝最新的VC_redist.x64.exe，再重新執行遊戲。 Q10：下載安裝過程中遇到防毒軟體攔截，或出現類似的訊息： A10：下載安裝執行遊戲過程中，若出現防毒軟體攔截，請按一下允許或將遊戲加入信任清單，或關閉防毒軟體。 Q11：執行啟動器沒有反應。 A11：請按照A9的提示下載更新VC_redist.x64.exe。 若完成上述步驟後仍無法解決，請確認您的裝置是否同時具備獨立顯示卡與內建顯示卡。 若是，請停用內建顯示卡後重新執行啟動器。
《原神》是一款開放世界冒險RPG。你將在遊戲中探索一個被稱為「提瓦特」的幻想世界。在這廣闊的世界中，你可以踏遍七國，邂逅性格各異、能力獨特的同伴，與他們一同對抗強敵，踏上尋回血親之路；也可以不帶目的地漫遊，沉浸在充滿生機的世界裡，讓好奇心驅使自己發掘各個角落的奧秘 ...
