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2024年1月3日 · 所謂「毛毛蟲效應」,就是指盲目跟從習慣和思維慣性而做出反應,並導致失敗結果的現象。 這一心理效應是由法國昆蟲學家尚-亨利.法布爾(Jean-Henri Fabre)的實驗中得出的。 創立於 1923 年的華特迪士尼公司(The Walt Disney Company),之所以能發展成全球化的家庭娛樂和媒體巨頭,歷經九十餘年而不衰,靠的就是打破「毛毛蟲效應」的影響,不斷創新發展,成就其輝煌。 1923 年,第一次世界大戰後的美國,展現出一片歌舞昇平的景象,華特.迪士尼(Walt Disney)與其兄弟洛伊.迪士尼(Roy Edward Disney)共同成立了迪士尼兄弟工作室。
- 只用外在誘因做為報酬,恐扼殺員工進取心
- 以高額報酬做為獎勵手段,可能會降低績效
- 需要創新挑戰的問題,獎賞可能會扼殺創意
- 可能鼓勵舞弊營私,走捷徑、旁門左道行為
- 不斷提高獎勵額度,導致員工依賴成癮
雖然獎賞的短期效果驚人,就像咖啡因可以令人奮發幾個小時,但效果會漸漸消散,更嚴重的是獎賞會帶來後遺症:降低一個人長期奮戰的動力,讓工作難以為繼。 心理學家愛德華‧戴西(Edward Deci)指出,「拿金錢獎賞鼓勵某種行為,行為者會失去那股內發的興趣。」因為人天生就有追求新奇與挑戰,主動探索與學習的內在傾向,若是一味地強調以金錢外在誘因做為報酬,反而會扼殺員工的進取心。
獎酬的高低,是否會影響員工表現的好壞?讓經濟學家透過實驗告訴你。研究人員將受試者分成三組:第一組只要完成指定的工作,就可以獲得小額報酬;第二組完成同樣的工作,可獲得中等額報酬;第三組完成同樣的工作,則可獲得高額報酬。 實驗結果發現,得到高額報酬的人,是三組中表現最差的;而獲得中額報酬的人,表現也沒有高於小額報酬的人。由此證明,祭出獎賞與提升業績表現之間,並不存在因果關係。
外加的獎懲有可能蒙蔽思考、扼殺創意。例如,1930年代心理學家進行的「蠟燭實驗」:共有兩組受測者,必須利用一根蠟燭、一些圖釘和一盒火柴做為材料,想辦法讓蠟燭附著於牆上。其中被告知只要比另一組更快完成這件事,就可獲得獎賞的組別,竟然比沒有任何獎賞的另一組,更慢完成。 研究結果顯示,對於需要創新挑戰的問題,提供獎賞反而會局限化人們的視野,蒙蔽了看到運用新方法解決問題的可能性;但相較於不太需要創新的一般性問題(例如生產線上的重複性工作),提供獎賞則有助於更快完成工作。
為員工訂下目標,只要能達成就提供獎賞,是許多主管慣用的管理方式,然而,對員工而言,這種「別人替我訂的目標」(如明年的業績成長率10%),就有可能產生「危險」的副作用。 例如,西爾斯(Sears)百貨公司對汽車部門實施營業配額政策,結果造成上有政策下有對策,員工為達成目標,以巧立名目方式硬要修理無需修理的地方,藉機超收客戶費用。品克強調,當獎酬被視為是唯一目的時,有人便會因此抄捷徑,就算用旁門左道手法也在所不惜。
不當的獎懲,就像服用違禁藥品,會令員工養成依賴成性的癮頭。例如,主管一旦祭出論功行賞的獎酬後,日後員工只要面對類似的工作,就會期待拿到獎賞,結果迫使主管不得不一再祭出獎賞。 過不了多久,目前的獎賞額度可能就無法滿足員工的胃口,等到最初的獎賞藥效消退後,主管可能得加碼,才能讓員工願意聽你的。
2015年2月19日 · 飛蚊症的成因是光線穿過玻璃體(vitreous humour)時,蛋白質小塊在視網膜上投射的影子。 玻璃體構成約2/3的眼球,這是一種無色、透明的膠狀物質,98-99%由水組成,細胞相對很少。它可以支撐視網膜,讓眼球維持圓形。
2015年7月1日 · 如果你仔細觀察,會發現公司內同團隊的成員,在溝通或做事上,常有類似的習慣。. 《史上最經典的心理學實驗》指出,這是一種人類潛意識的保護機制,藉此表明自己是該團體的一員,增加歸屬感。. 畢竟,人們多半會喜歡跟自己類似的事物,只要讓其他成員 ...
2018年3月16日 · 1. 往回翻. 《打造圖像腦》 第一架飛機有一半的機尾是在前方,這讓飛行極度不穩定,幾乎不可能飛。 這種方式是由先從製造腳踏車開始的懷特兄弟所設計的。 他們最大的競爭對手格蘭.寇帝斯(Glenn Curtis)原本也是用這個方式,但後來他想到,如果可以增加飛機的穩定性,應該可以賣得更好。 所以他就畫出將機尾放在後面的設計圖。 《打造圖像腦》 寇帝斯成功了。 他這一個針對飛行器設計的改造方式,讓大家持續使用超過 60 年。 但風水輪流轉,創新總不脫循環。 1970 年代,一位名為伯特.魯坦(Burt Rutan)的飛機設計師,又把飛機的設計方式反轉回來 —— 讓機尾變回到前面,機翼則在後面。 他發現如此一來飛機不會在空中失速。 《打造圖像腦》
2015年3月27日 · 賣梳子給和尚,你會怎麼賣?. 祕訣在「你懂得創造需求」嗎?. 這是一則在網路之間流傳甚廣的故事。. 有一家營運相當好的大公司,為了擴大經營規模,決定高薪招聘銷售主管。. 消息一出,報名者雲集。. 面對眾多應聘者,主考官說︰「為了能拔出高素質的 ...
2018年3月5日 · 人力資源專家莉茲 ‧ 萊恩(Liz Ryan)常收到求職者的求助信,她在《Forbes》網站上,分享了出其中一則案例: 一名求職者應徵某份工作、面試了兩次,對方對他的表現相當讚賞。 然而,他在第三關面試前意外發現該公司持續在網路上刊登徵人廣告,且薪水開得還比對方跟他談的高。 原來,當初他開出薪資條件時,對方並沒有給予正面回應,令他誤會已談妥,事實上對方覺得價碼太高,企圖砍價,於是他寫信問萊恩,如何避免此類情形再發生。 萊恩指出,該求職者並沒做錯什麼,但下次開出薪資條件時,應該直接問對方「價碼符不符合此職缺的預算」, 千萬別把對方的「沉默」當作「默認」,一定要當面聽見回覆,如果對方含糊其辭,這公司恐怕有問題,主管未來在各種事務上可能耍詐,早閃為妙。
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