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若客戶對本行所提供之金融商品或服務有進一步意見反應或申訴,可經由下列管道與本行聯絡: . 客戶服務中心:02-66166000. 全省各分行. 申訴專線:02-66339838. 電子郵件信箱:customervoicetwm@hsbc.com.tw. 郵寄地址: 臺北市南港區忠孝東路7 段369 號13樓. 申訴案調查之方式及流程: 本行受理客戶申訴案件,將由相關負責部門經理依客戶紛爭( 申訴)紀錄表主辦調查,並指派人員調查此案件。 負責調查之單位或人員之權責: 負責部門之調查人員於瞭解該申訴案後,若客戶所申訴之案件無法即刻回覆時,需於一個工作天內與客戶聯繫,告知本行將儘速處理並主動回覆處理結果,以及留下聯絡方式以便客戶查詢處理進度。 回應申訴之方式、流程及追蹤管理:
信用卡網路服務各項功能介紹. 常見問題. 瀏覽有關信用卡網路服務的各項常見問題與解答. 新手教學. 由於信用卡網路服務安全升級，不論新舊用戶都請於全新信用卡網路服務進行註冊，以便您體驗安全又便捷的信用卡網路服務。 立即開始註冊 點此觀看註冊教學影片. 審閱約定條款. 第一步 信用卡資料. 第二步 個人資料. 第三步 設定您的使用者名稱. 第四步 設定您的使用者密碼. 第五步 簡訊驗證. 完成註冊. 服務功能. 新版信用卡網路銀行的設計專注於您的需求，以提供您一個更佳且更加整合的網路銀行服務。 服務功能說明請點我. 交易記錄/帳戶查詢. 查看交易明細. 分期付款. 臨時額度調整. 現金回饋方式. 點數管理. 變更密碼.
關於電話行銷之要求. 您得隨時向本行提出加入或停止電話行銷之要求，其方式及管道包括：. 電話行銷受話時。. 透過客戶服務中心 (02) 6616-6000 。. 銀行帳戶客戶可登入個人網路銀行後，透過線上文字客服提出。. 電子郵件： 請點選此處將您的意見電郵給我們 ...
為提升本行對年長者或有特別需求客戶之消費權益保護，本行提供親友陪同參與會談，以幫助客戶了解申購／申辦產品相關訊息，並提供足夠時間考慮是否申購／申辦相關產品，若對各項說明內容有任何疑義或需要進一步說明，亦可致電客服中心專線 (02)6616-6000 ...
若客戶對本行所提供之金融商品或服務有進一步意見反應或申訴,可經由下列管道與本行聯絡: . 客戶服務中心:02-80723000. 全省各分行. 申訴專線:0800-050-018. 電子郵件信箱:customervoicetwm@hsbc.com.tw. 郵寄地址: 臺北市南港區忠孝東路7 段369 號13樓. 推特Twitter官方帳號:推文在 ‘HSBC_TW’. 申訴案調查之方式及流程: 本行受理客戶申訴案件,將由相關負責部門經理依客戶紛爭( 申訴)紀錄表主辦調查,並指派人員調查此案件。 負責調查之單位或人員之權責:
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