搜尋結果
關於近期帳號安全、盜帳號問題相關說明. 發佈時間 2020年11月18日. 親愛的旅行者們， 近期，我們於官方社群、客服等管道收到了部分旅行者關於帳號安全、盜取帳號等問題的反應。 原神官方十分重視此問題，並於第一時間根據旅行者所提供的相關資訊進行了相關問題的跟進與調查。 經過仔細調查確認，目前米哈遊通行證帳號系統並未發現有被惡意攻擊的情況。 而基於部分旅行者所提供，關於米哈遊帳號驗證部分可能存在潛在漏洞的反應，我們迅速聯繫了反應該問題的旅行者，並已修復了該問題。 經調查，該問題沒有對任何使用者的帳號資料產生實際的影響。 我們正在逐一聯繫已回報帳號出現異常問題的旅行者，並根據所提供資訊進行相關處理。
2. 無法啟動程式，因為您的電腦遺失MSVCP140.dll。 請嘗試重新安裝以修正這個問題。 A9：請在起動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」按兩下進行安裝。 並前往微軟官方網站下載安裝最新的VC_redist.x64.exe，再重新執行遊戲。 Q10：下載安裝過程中遇到防毒軟體攔截，或出現類似的訊息： A10：下載安裝執行遊戲過程中，若出現防毒軟體攔截，請按一下允許或將遊戲加入信任清單，或關閉防毒軟體。 Q11：執行啟動器沒有反應。 A11：請按照A9的提示下載更新VC_redist.x64.exe。 若完成上述步驟後仍無法解決，請確認您的裝置是否同時具備獨立顯示卡與內建顯示卡。 若是，請停用內建顯示卡後重新執行啟動器。
Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現警告「此檔案的版本與正在執行的Windows版本不相容」。 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。
Q10：下載安裝過程中遇到防毒軟體攔截，或出現類似的訊息： A10：下載安裝執行遊戲過程中，若出現防毒軟體攔截，請按一下允許或將遊戲加入信任清單，或關閉防毒軟體。
帳號綁定分為以下兩種情況，分別對應不同綁定流程： 情況一： 我在iOS/Android/PC平台有遊戲進度，想將已註冊米哈遊通行證的信箱帳號與未登入過遊戲的PlayStation™Network的帳戶相綁定： 綁定方式： 在PlayStation®平台使用未登入《原神》的PlayStation™Network的帳戶，首次進行遊戲時，按照彈出視窗提示步驟綁定已註冊過米哈遊通行證的信箱帳號，即可完成綁定。 *注：綁定彈出視窗僅在該PlayStation™Network的帳戶首次登入遊戲並同意使用者協議之後出現，旅行者只能在這個綁定彈出視窗中綁定已有的米哈遊通行證。
A：旅行者將符合條件的PlayStation™Network的帳戶和手機號碼綁定之後，在iOS/Android/PC平台使用HoYoverse通行證登入，或者在PlayStation®平臺使用與該HoYoverse通行證手機號碼綁定的PlayStation™Network的帳戶登入，將共享相同的遊戲進度。 Q5：我如何知道我的PSN的帳戶是連到哪一個遊戲伺服器？ A：PSN的帳戶切換區域可能存在限制，為了避免無法與您的朋友連線，請旅行者仔細確認您PSN的帳戶所在區域。 America Server - 北美、中美、南美. Europe Server - 歐洲、非洲、中東. Asia Server - 亞洲（除中國大陸之外）、大洋洲. 以上資訊基於Sony分區標準，詳細內容請參閱此清單。
Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現警告「此檔案的版本與正在執行的Windows版本不相容」。 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。
