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2019年7月12日 · 透過客戶數據的整理記錄，中國信託銀行針對客戶需求設計刷卡消費通知、匯率到價等客製化通知服務，客戶也可自主選擇 LINE、Email 或手機簡訊等通知管道。 數位支付是消費市場近年來的重要趨勢，「Banking My Way 隨你數位」納入 Apple Pay、Samsung Pay 與 LINE Pay 等目前台灣消費者最常用的 3 種行動支付工具創造便利的生活體驗。 另外中國信託銀行也以客戶為中心，串聯分行 ATM、網路銀行、App、客服、社群平台等接點，全方位及時支援客戶需求。 全面整合數位系統，創造「無所不在」的金融體驗.
2018年8月15日 · 中國信託銀行電子業務經營部協理周起筠表示，Home Bank App 改版後，技術亮點很多，是客戶好評度大增的主因。 周起筠說：「這點確實很明顯，但與其說是技術或應用上的勝出，更重要是背後的開發過程，我們百分百站在客戶的需求思考，放棄了傳統 ...
2020年10月29日 · 舉例來說，在此次疫情期間，運用敏捷的數位力，中國信託銀行在2天內就建好數位參貸平台，進行數位徵審；玉山銀行則是以自身客戶為中心，具體訂出朝智能金融、普惠金融及場景金融三面向做發展，都是很好的例子。
2020年8月5日 · 這條專線的號碼是 800-927-7671，按選項 3，提供全天 24 小時免費服務。就像是撥打任何客服電話一樣，首先你會聽到有關服務項目的錄音，接通專人之前會聽到一段音樂，然後大約 20 秒鐘內就能接通。
2015年11月27日 · 這是電子商務人員常用的手段，希望客戶能使用單一的客服管道，像是專線電話或是專用電子郵件地址以方便管理。 卡拉也知道，直接回覆訂單確認信是徒勞無功的，不過在她用其他方式聯絡客服人員之前，她還是決定試試看。
2024年6月18日 · 隨著詐欺者越來越頻繁地使用自動化技術和深度造假攻擊銀行及客戶，萬事達卡（Mastercard）推出了由生成式 AI 驅動的交易風險評估工具——Decision Intelligence Pro (DI Pro)，可在不到 50 毫秒內掃描一兆個數據點，並提供整體安全評分。 萬事達卡希望這項新技術能有效遏制詐欺行為，初步模型顯示詐欺偵測率可透過 AI 幫助提高平均 20%，在某些情況下甚至高達 300%，做到更有效的防堵詐欺，並且確保用戶的數據與財產安全性。 銀行也在不同的業務流程節點部署 AI 與累積深厚的技術經驗，一項針對銀行業 IT 高管的最新調查發現，85% 的銀行業高管對於在開發新產品和服務時採用人工智慧有「明確的策略」。
2021年8月9日 · 沒關係，NEXT Insurance 用 AI 當 24 小時客服. 如果上述四種方案不符合需求，或者根本不知道自己的情況要投哪種保單，NEXT Insurance 有提供 24小時 AI 和真人客服，為客戶打造專屬方案，或解決問題。 例如，只要在問題對話框輸入：「我在幫客戶處理產品時不小心用壞價值約 2000 美元的伺服器。 100% 線上操作，用手機就能投保 NEXT Insurance. 用 NEXT Insurance 買保險，可以完全線上操作，只要用手機填好資料，選擇方案就行，該公司稱其 AI 技術能夠在 10 分鐘內處理好投保的所有步驟。 不用再像以前請保險業務員登門拜訪，或是約喝杯咖啡，更有效率多了。 金融科技產業 InsurTech 興起，台灣要走的路還長.
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