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2023年11月7日 · 鍾文雄指出，台灣 50 歲後的勞動參與率在主流國家敬陪末座，要解決缺工，一定要納入高年級勞動力。 其實，這 2 年企業面試和錄取中高齡員工的比例明顯提高。 104 人力銀行《人資 F.B.I. 調查》顯示，2022 年企業招募新進人員，有 2 成 7 的公司聘僱中高齡，其中以客服、門市、業務和貿易類工作最多。 延伸閱讀： 中高齡人才成缺工解方，雇主卻不這麼想？ 想靠資深人才補強團隊，企業該怎麼做. 《民生消費產業人才白皮書》也指出，今年企業邀約 45 歲以上求職者面試的次數，是 2021 年的 3.5 倍。 鍾文雄觀察，目前中高齡就業較多的是批發零售業，包括全家便利商店、全聯和無印良品，「考量中高齡的體力調整工作內容和環境，公司一定要搭配職務再設計，排班最好能以 4 個小時為單位。
2023年11月6日 · 104 人力銀行的徵才資料庫顯示，2023 年 10 月上架 104 人力銀行的工作數來到史上最高，達 108 萬個。 其中， 又以「住宿／餐飲服務業」「批發／零售／傳直銷業」「電子資訊／軟體／半導體相關業」和「一般製造業」4 大產業最多。 換句話說，這些產業急需人力。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 104 人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，第一線人力不足最直接反映在店面營業時間、座位縮減，「有些咖啡店 5、6 點就關門，消費者的便利也會受影響。 延伸閱讀： 曾因人手不足推掉訂單！ 晶華如何在一年內將缺工率從 20% 降至 5%？ 延伸閱讀： 「沒想過台積電會來挖人」缺工缺到跨產業搶人，麥當勞如何留住人才？ 事實上，企業整體求才難度都在提升。
2022年5月20日 · 這宗全台最大漁電共生案，誕生在台南七股鹽鄉。 此案原為一家大型金控旗下電業公司主導，花 3 年無法整合地主，去年忍痛出售，接手經營的，是一家沒綠電經驗的地產開發商，只花 1 年，就讓此案上路。 它是營收超過 2 百億元的三地集團，靈魂人物為創辦人鍾嘉村。 他早年從高雄市土地重劃起家，在高雄握有約 10 萬坪的土地資產，從 10 多年前，開始大量購併，從市區公車的高雄客運、連鎖加油站北基、國民零食品牌乖乖、經營國道休息站的南仁湖，組成一個橫跨營建、油品、觀光、綠能、食品、交通、運動、化工 8 大領域的新王國。 看似琳瑯滿目的購併案，其共通點是：從獲利角度，都是爛牌。
2024年1月13日 · ① 鍾小平（國民黨） ② 陳燕玉（無黨籍） ③ 許敬民（合一行動聯盟） ④ 林志成（無黨籍） ⑤ 于美人（無黨籍） ⑥ 蘇諍（經濟黨） ⑦ 吳沛憶（民進黨） ⑧ 孫智麗（無黨籍） ⑨ 張華特（台灣麻將最大黨） ⑩ 李慧曦（司法改革黨） 臺北市第 6 選舉區
2007年1月25日 · 系統指的是客服所需使用的值機、話務轉接、資料管理等設備，程序則是指客服中心各項作業的流程，至於人員當然就是指第一線的客服人員。 對客服中心而言，沒有夠專業的客服人員，所有的系統和程序都只是廢物；但是空有人員而沒有完整的系統、順暢的流程，也無法將客服的功能發揮到極致。 因此在他看來，這3個基本要素就像是一個鼎的3支腳，要並存並重才能讓客服中心有效地立足。 談功能！ 系統、程序、人員缺一不可. 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 對顧客來講，絕大多數時候與企業接觸的管道就是客服人員，所以優秀的客服人員絕對是客服中心能夠成功的一大關鍵。 「客服中心的運作就像一台跑車，」邱登崧比喻說，「如果操縱和維修的人不夠格，在別人眼中還是一台不怎麼樣的車子。
2024年1月12日 · ① 鍾小平（國民黨） ② 陳燕玉（無黨籍） ③ 許敬民（合一行動聯盟） ④ 林志成（無黨籍） ⑤ 于美人（無黨籍） ⑥ 蘇諍（經濟黨） ⑦ 吳沛憶（民進黨） ⑧ 孫智麗（無黨籍） ⑨ 張華特（台灣麻將最大黨） ⑩ 李慧曦（司法改革黨）
2023年3月23日 · 公司想聽到的事情是「你能為公司帶來哪些效益？ 」也就是「你要如何替公司賺錢？ 」上述例子中提及，開發大客戶，以及年平均銷售額為公司想要業務帶來的效益。 將未來工作和過去經驗結合，表達具體的主張，才是最好的自我介紹，能讓面試官留下深刻的印象。 3. 姿勢不要遮遮掩掩. 想給面試官自信、誠懇、大方的印象，方法有保持抬頭挺胸、走路和站立時，雙手要自然垂放在身體兩側、面帶笑容等等細節，但其實這一些祕訣都有一項共通點，就是把頭、胸部和下腹部這 3 個全身最脆弱的地方給人看到，卻不會侷促不安。 你如此坦蕩，自然能贏得信任。
