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本府聯合服務中心 (1999)為提昇陳情案件的服務效率及效能，民眾除親臨聯合服務中心、電話或傳真外，另提供市長信箱（ https://soweb.kcg.gov.tw ）數位化的便民服務及提供市政建言。 為擴大話務中心服務範圍及提升即時服務功能，本會於107年加入1999智能文字客服，並於111年整合納入本府便民一路通網站（ https://kgo.kcg.gov.tw ），民眾可透過文字方式詢問相關市政問題，歡迎民眾使用。 （智能客服網站不受理民眾陳情）。 另針對本市聽語障朋友，業於110年9月17日啟用1999手語視訊服務，加入LINE ID：kcg1999，手語服務人員即刻為您服務。 (服務時間：上班日週一至週五上午8時至下午5時，中午12時-13時30分除外)
