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臺北市陳情系統1999. ::: 實名制陳情: 1.本府目前已推動實名陳情之案件類別、權責機關及法源依據 請點此參閱. 2.當您欲反映實名陳情之案件類別時,如使用1999網頁版進行立案,過程中將導引您至本府單一身分驗證入口,並於完成身分驗證後接續進行立案作業。 如您以傳統市話或手機撥打1999反映,本府將以宣導方式請您另行透過台北通App撥打1999網路電話進行反映,或另以提供真實姓名及身分證字號代之,以供權責機關查驗。 登錄案件. 待確認案件,會員登入/註冊,個人設定. 案件查詢. 熱門話題&最新消息. 常見問答,網站導覽,說明中心. 系統或網路有問題, 請稍候再試! !
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新北市政府市長信箱. 聲明宣告. 1. 宣告聲明. 2. 選擇分類. 3. 填寫資料. 4. 檢視資料. 5. 通報驗證. 6. 受理完成. 歡迎您使用「新北市政府市長信箱」功能,在使用本功能之前,請您務必詳閱下列說明: 依「行政程序法」第168條規定,人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發及行政權益之維護得向主管機關陳情,但與市政無關之建議、情緒表達、惡意攻訐謾罵等,本府將依「行政程序法」第173條規定,不予處理。 為維護陳情人及被陳情人權益,請您務必於來信資料中填具真實姓名及聯絡方式 (聯絡地址、電話或電子郵件信箱),作為受理依據。 若經本府查證資料明顯不完整或資料不全或不實,本府將不予處理。
1. 進入市長信箱. 2. 登錄案件方式. 新北卡會員. 登入新北卡會員自動帶入新北卡資料. 填寫陳情內容 送出成案. 系統寄送案件編號及查詢碼. 非新北卡會員. 填寫陳情人之基本資料及案件資料. 系統派送確認信至信箱. 信箱驗證後成案. 系統寄送案件編號及查詢碼. 3. 本府正式受理案件. 4. 輸入案件編號及查詢碼可查詢案件進度. 5. 本府回復辦理情形. 6. 填寫滿意度調查. 開始寫信 GO! 時間區間. 陳情案件統計. 新北市政府市長信箱為新北市政府處理人民陳情之單一系統,可讓民眾從網頁及APP(我的新北市APP)填寫市政建議,並提供案件查詢服務。
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2019年3月13日 · 早期市府提供民眾申訴、陳情的管道是結合e-Mail與BBS網站而成的「市長信箱」,此外,透過人工方式陳情的管道還有電話、傳真、書信,及親自陳情等方式。民眾雖然可以透過多重申訴管道來反應市政意見,然而,多重申訴機制未加以整合的結果,也使得一案多投的現象屢見不鮮,使得服務品質無法提升。目前市府每月平均申訴案件的總處理案件約為3, 000至7, 000件,而市民利用網路申訴的案件數量更已遠超過人工申訴管道案件之數量。 有鑑於此,為提供市民『一處交件、全程服務』的申訴服務,市府需要一套有效的系統或機制協助,讓申訴案件不論是透過何種管道申訴,最後一定能被資訊系統有效彙整,也能讓各機關案件處理的經驗與知識被有效地累積及加值,以便與其他機關或單位的承辦人員交流、分享。