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2023年8月22日 · 童政彰說明，在系統轉換當日，星展客服電話瞬間湧入太大進線量，因客戶從花旗移轉至星展，對星展服務使用流程及介面不熟悉，第一時間通常會致電詢問，根據星展（台灣）統計，光合併首日即湧入將近9萬通電話。...
2023年8月23日 · 2023年8月23日. 星展銀行 合併花旗銀行消金業務，卻出現用戶個資錯誤、無法登入銀行App、登入App後查不到過往交易明細紀錄，還有人到銀行卻無法領到提款卡和存摺，此情況也引發立委關切，喊話金管會應該介入處理。...
2023年8月14日 · 星展銀行（台灣）於今 (2023)年8月12日正式合併花旗台灣消費金融業務，包括一般存匯、貸款、信用卡、財富管理等，即日起由星展銀行（台灣）提供相關產品與服務。 為了讓原花旗客戶能更清楚地瞭解這次的整併與服務異動，星展銀行（台灣）特別在官方網站設置 業務移轉專區 ，並鼓勵客戶透過星展LINE官方帳號「...
2023年9月12日 · 2023年9月12日. 星展銀行合併花旗銀行在台消金業務後頻傳爭議。 （圖／TVBS） 星展銀行正式合併花旗銀行在台消金業務，至今已過一個月，卻出現不少亂象，陸續有用戶反映信用卡被盜刷情況。...
2023年8月23日 · 」面對用戶怨聲四起，金管會銀行局副局長童政彰解釋，合併首日星展客服電話即湧入將近9萬通電話，因客服量能沒有及時到位，導致服務不順暢，未來金管會將持續督促並關注星展銀行在接軌過程的客戶服務是否到位。 星展整併花旗消金業務，合併過程卻亂象頻傳。 （圖／翻攝自 星展銀行 官網） 一名網友在臉書社團「 爆怨2公社...
2023年8月23日 · 金管會銀行局副局長童政彰指出，花旗銀行的客戶是星展銀行的5倍，且星展的客服量能未及時到位，於轉換當天，星展客服瞬間湧入9萬通電話，由於原花旗客戶對星展使用介面不熟悉，導致第一時間就是打電話給客服詢問，且實際的諮詢電話遠超過預期，讓許多客戶無法獲得諮詢服務，因此也讓客戶反映服務不順暢。...
2023年9月12日 · 2023年9月12日. 一名網友抱怨，自己是花旗轉星展銀行的用戶，日前突然收到簡訊，得知信用卡被盜刷，第一時間馬上致電客服將卡片掛失，怎料銀行竟沒有止付該筆爭議款項，害她慘噴7萬1122元，引起其他網友共鳴，狠酸：「星展資安很不行！ 」金管局對此回應，本筆爭議款是不用支付的，且目前也已幫該用戶立案，並限時星展3天內回覆。...
