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有一天,我來到母親房間拿一本書,匆忙離去要關上門時,卻不小心發出「砰!」的聲響,吵醒了正在午睡的母親。 「媽,對不起,我不曉得您在睡覺....。 」我恍然發覺,連忙道歉。 母親沒有生氣,只是溫柔地表示,「沒有關係,你慢慢就會明白,關門的輕重代表一種體貼與尊重,是需要用心學習的。 」 升上大學後,搬進了宿舍,開始得適應每個人不同的關門習慣。 有些同學進出房間從不關門,風一吹,門就猛然撞上,讓周遭的人嚇一大跳;有些同學則會因為心情不好,習慣性地甩門作為宣洩的管道。 有回我疲累的躺在床上,正要入睡之時,耳邊隱約傳來輕巧的腳步聲,沒多久則是小小的關門聲。 朦朧間我以為是自己的錯覺,便沈沈睡去。 隔天一早,同寢的室友關心問道:「昨晚睡得好嗎?我比較晚回來,希望沒有吵到你。
18.別認為向我道歉是沒有尊嚴的事。一個誠實的道歉 ，會讓我對 你更接近，對你感覺更溫暖。 19.別忘記我最愛做實驗，幾乎每天生活中都離不開它，請容忍。 20.別忘了我很快便會長大。對你來說，要和我一起成長是多麼不 ...
美國「財星」雜誌對7590 為美國人統計,年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後,道歉的比率是年薪2 萬5千美元者的兩倍。 這不是風格至上、特色當道的年代嗎?為什麼「注意小節」突然又變得如此重要?當每個人每天見面的人越來越多,平均一人被分配到的時間越來越短;當越來越多企業家體會用才決策中,「人品」更甚於能力時,禮貌好壞自然成為底定印象的重要要素,是能夠最快「見微知著」,判別人才的線索。 摘自網路文章. 輔導處輕鬆文學第五期 刊於第十二週、第十三週.
說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種高情商的展現。 沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝 通方法。
心理學家兼哲學家威廉詹姆斯說:「人類性情中最強烈的,是渴望受人認同。 」許多心理學家,以動物的訓練做實驗,來比較做好事給予褒獎 ,以及做錯事給予懲罰,都一再發現褒獎的效果好過於懲罰,一味批評是無法期待好效果的,倒不如重視對方的情緒反應。 人際關係專家卡內基曾經說過,對於被人認可,覺得自己很重要,是人之異於禽獸的主要特性。 如果祖先沒有這種重要性的需求,人類的文明大約會在原地踏步。 使一位未受教育的貧窮小孩發憤圖強的,就是這種「重要感的需求」。 范仲淹就著月光發奮夜讀,放牛孩子王冕用樹枝勤練畫技終成畫家。 外國例子也不勝枚舉。 少年史提夫.摩利斯眼睛不好,但天生耳朵敏銳,有一次,老師拜託他聽聲辨位,找到從學校實驗室逃走的老鼠。
