中時財經即時
防信用卡盜刷 金管會出兩招:掛失電話30秒內要接通
國人信用卡掉了想掛失卻常因客服電話不通被延誤時機,金管會祭二大策進措施。銀行局副局長童政彰30日指出,為讓民眾盡快獲得掛失處理,今年7月16日已洽銀行公會擬出二大精進措施,銀行要在三個月內完成,一是提升發卡機構人工語音掛失作業的服務水準 ...
5 天前
TVBS新聞網 via Yahoo奇摩新聞
掛失信用卡苦等1小時 金管會承諾:10月中改善至「30秒內」
中央社
電話掛失信用卡不久等 金管會:平均等候不得逾30秒
金管會防範盜刷,精進銀行信用卡掛失程序,金管會今天表示,已給予發卡行3個月調整期,未來自客戶進入掛失選單起,電話接聽平均等候秒數於銀行營業時間內將不得超過30秒。
檢視全部