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長久的經營與發展，企業必須擘劃未來永續願景，面對全球永續快速變化的趨勢、主管機關各評鑑要求(如永續金融評鑑、公平待客、盡職治理等)，我們自許成為產險業永續領先者。. 國泰產險於2017年成為台灣首家自行遵循聯合國「永續保險原則（PSI）」的產險 ...
- 提升保戶服務品質
- 加強新資訊技術應用
- 積極佈局大陸、越南市場，朝亞太地區最佳金融機構邁進
- 強化財務營運能力
本公司有免費服務電話、24小時全天候報案系統、免費道路施救服務，並於各通訊處均設置保戶服務櫃台，服務網遍及全島。為提供優質的客戶服務、提高客戶忠誠度與滿意度，於2001年引用CTI技術提供電話客服，設計保戶申訴小組加強規劃保戶申訴處理流程，強化服務品質與效率，提升企業優質形象。此外，國泰產險曾多次獲頒ISO 9001國際品質認證，證明本公司在車險理賠及損害服務方面卓越的表現。
為提供保戶全天候全年無休的服務，本公司於2001年將線上投保功能獨立成一電子商務網站BoBe，以更便捷及更具人性化的交易介面，提供客戶多元化的服務。此外也致力於新技術之創新運用，2012年3月推出智慧型手機APP服務－「國泰行車御守APP」，提供客戶遇到交通事故時的步驟式導引，適時提供服務；2012年6月成立「國泰產險粉絲專頁」，以使用者導向之實際案例經營社群與粉絲互動；2014年11月推出「國泰旅遊御守APP」，提供客戶遇到各種旅遊不便狀況時，只要透過「海外旅遊小幫手」功能，立即獲得處理引導和即時完成文件搜集；2017年8月首創班機延誤快速理賠服務，運用區塊鏈技術，提供客戶旅遊不便險理賠服務更好體驗；2017年11月推出「數位服務平台」，提供客戶個人保險的保單查詢、理賠申請、續保繳費等服務...
本公司與國泰人壽合資設立的大陸國泰產險，為大陸地區第一家台資財產保險公司，於2008年8月26日獲得中國保監會核准於上海開業，陸續在個省直轄市設立服務機構，經營範圍覆蓋環渤海、長江三角洲、海西經濟區、珠江三角洲，以及大陸中西部地區。2016年9月大陸國泰產險以增資擴股方式引進阿里巴巴集團旗下的螞蟻金融服務攜手合作，未來電子商務、互聯網等新金融服務將會全面展開保險業務新領域之合作，透過雲計算技術及大資料的支援，實現創新型互聯網金融服務，使保險商品與服務更有效融入大眾生活，貼近客戶消費習慣。另外，越南國泰產險也於2010年12月正式開業，總部設於胡志明市，2011年5月河內分公司開業，提供越南台商及當地客戶優質的保險服務，未來本公司將持續朝「亞太地區最佳金融機構」的目標邁進。
除了持續追求業績成長外，也要不斷強化營運績效，提升獲利能力，為讓客戶了解國泰產險財務制度符合國際標準，每年皆主動接受信用評等公司的評鑑及監督，分別獲得中華信用評等「twAA+」、標準普爾「A-」、Moody's「A2」及AM Best「A」等優良信用評級，顯示本公司良好的財務能力，以及優良的營運績效。
新進員工以國泰產險「誠信、當責、創新」三大經營核心價值，為加入國泰產險前的必要篩選條件。. 於員工招募與報到階段，除評估該員工學、經歷是否符合執行職責所需外，亦針對該員工是否具備「廉正品格」特質，且未受前服務單位免職進行調查。. 此外 ...
2023年4月12日 · 以駕駛行為與習慣量身設計的問卷，診斷駕駛們開車適性度及安全度，專業進階問卷結束後提供7大面向落點分析圖，依據診斷分析結果，給予個人化建議，提醒駕駛人應注意事項，培養良好駕駛習性！
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積極培育員工適性發展，重視內外客戶 數位創新」堅持價值導向、提升風險管理， 體驗與服務，建構專業團隊，並鎖定目 大步邁向300億元的新里程碑，單位同仁秉持 標市場與客群，搭配通路
