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- 服務據點設置無障礙坡道或服務鈴，部分據點洗手間安裝扶手，強化弱勢族群環境使用安全。 服務據點配置低櫃檯雙座椅，部分據點備有輪椅，友善高齡及弱勢族群。 與台灣導盲犬協會合作，各據點張貼導盲犬友善告示，歡迎弱勢族群。
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國泰人壽50周年有感於台灣民眾保障意識的不足嗎?
公司措施介紹. 國泰人壽致力提升保戶服務，為確保身心障礙人士充分享有基本權利、平等及合理便利之服務，提供各項友善服務措施。 環境與設施. 無障礙友善環境. 服務據點設置無障礙坡道或服務鈴，部分據點洗手間安裝扶手，強化弱勢族群環境使用安全。 服務據點配置低櫃檯雙座椅，部分據點備有輪椅，友善高齡及弱勢族群。 與台灣導盲犬協會合作，各據點張貼導盲犬友善告示，歡迎弱勢族群。 傾聽弱勢族群，溝通0距離. 服務據點備有老花眼鏡、放大鏡、血壓計，供有需要客戶使用。 引進手語與多國語言視訊翻譯服務，部分服務據點設置擴視機及擴聽器，與弱勢族群溝通無障礙。 與國健署合作，推動失智友善線上課程並取得認證標章，多一份體貼，營造接納包容氛圍。 服務據點電話地址查詢. 樂齡財產守護.
2023年11月29日 · 國泰人壽於2022年首度揭露「健康策略藍圖」，目標結合商品服務與數位體驗，提升全台灣民眾的健康。 歷經一年，國壽今 (29日)檢視健康策略成果表示，在「友善高齡」與「科技健康促進」兩大領域成效豐碩：一是結合商品、服務、外溢機制打造出最齊全的高齡保障防護網；二是以AI智能模組紀錄健走、心率、睡眠等多元健康任務的APP「FitBack健康吧」，用戶數快速上升，正式突破一百萬，而「FitBack健康吧」的高齡族群體適能表現也優於同齡。 面對超高齡社會和遍布全台的保戶，國壽一直積極拓展商品和服務的深度和廣度，近年更結合外溢保單機制，讓這族群保障防護網面面俱到。 國壽的高齡外溢保單囊括住院、手術、防癌與長照險，承保年齡最高至75歲、80歲不等，建構了完整的醫療保障，開辦至今保費收入逾10億元。
網站導覽 關於國泰人壽 友善服務措施 關懷服務資訊. 國泰人壽秉持誠信、專業、創新、彈性及客戶導向的經營理念，專為您的需求，規劃並提供您最周全的全方位財務解決方案，是您最值得信賴的 金融保險夥伴。
金融友善服務 | 國泰人壽 | 網站導覽. > ::: 網站導覽. 一、本網站依無障礙網頁設計原則而建置，網站的主要樣版內容分為二個大區塊： 左方功能清單連結區. 網頁中央主要內容區. 二、本網站的便捷鍵﹝Accesskey,也稱為快速鍵﹞. 設定如下： Alt+U：連結至本網站首頁. Alt+L：移至左方功能清單連結區. Alt+C：移至網頁中央主要內容區. Ctrl+W：關閉視窗. Enter：進入左方功能清單之選項或開啟中央主要內容區之連結. 國泰人壽無障礙首頁. 國泰人壽秉持誠信、專業、創新、彈性及客戶導向的經營理念，專為您的需求，規劃並提供您最周全的全方位財務解決方案，是您最值得信賴的 金融保險夥伴。
2023年11月17日 · 展望未來，國泰人壽將持續秉持「友善金融」的精神，透過虛實整合的全通路服務，提供客戶更便利的數位保險體驗及更高品質、更貼心的服務，讓客戶不同的服務通路都能感受到國泰人壽的專業與態度，彰顯每位國泰人力行「全員服務、公平待客」的核心價值。 留言討論. 國泰人壽連續五年獲得主管機關肯定，今 (17)獲選為金管會「公平待客原則評核」排行前25%績優的壽險業者。 為落實公平待客原則，也呼應11月13日「世界友善日」，國壽特別邀請與國泰慈善基金會長年合作的「混障綜藝團」團友，實際體驗各項友善服務措施，藉由交流持續優化服務。 從實體服務據點的軟硬體設施、簡單掃...
企業永續. 永續營運管理. 客戶服務. 全台逾1,400萬人是國泰客戶，也就是說平均每兩人就有一人是國泰客戶，國泰長期以「客戶為中心」做為經營理念，提供更友善、更貼近客戶的產品和服務，把服務融入到每位消費者的生活。 國泰人壽五度蟬聯公平待客績優 獲得壽險業最高榮耀. 國泰人壽持續獲得主管機關肯定，獲選為「公平待客原則評核」排行前25%業者，連續五年獲得此殊榮，亦自評鑑開辦以來，唯二每年蟬聯績優的壽險業者。 遠距服務常態化，台灣唯一獲國際肯定. 國泰人壽以創新與溫暖的客戶服務，連續7年獲美國史蒂夫獎，2023年智能客服的各項貼心便利遠距服務，拿下「最佳創新遠距客戶服務」銀牌獎。 公平待客. 國泰重視公平待客議題，並將公平待客的精神融入各項核心業務中，積極守護客戶權益。
2023年12月3日 · 當高齡保戶透過電話進線，也會轉由樂齡團隊服務，讓精通台、客語的服務人員，放慢語速與保戶說明，達到友善高齡與體貼關懷的服務品質。 此外，國泰人壽與國建署合作，推動失智友善線上課程並取得認證標章，也與台灣導盲犬協會合作，落實企業社會責任。 「系統輔助」成為隊友 掌握「服務需求」趨勢. 國泰人壽為國內首家導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數）的保險業者，從2016年開始就全面蒐集客戶聲音，針對客戶不滿意之處立即改進，多項服務得到客戶高度肯定。 2022年滿意度97.8％，NPS高達29.2％，較前一年增長8.1％，連續三年正成長。 為順應時代潮流，國壽投入「客戶自助服務」的開發，在APP與官方網站，建構完整的售後服務。
