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為提升服務品質，本公司於2020年9月22日推出高鐵企業會員線上服務系統，期望能帶給高鐵企業會員全新的使用體驗。 即日起，將針對高鐵企業會員寄送上線通知 (包含帳號、密碼)，各企業會員均可隨時登入系統輕鬆查詢每月搭乘旅費、修改聯絡人資訊及選填半年回饋服務。 此外，同步開放企業會員線上註冊及查詢申請進度之服務功能，詳細內容請參見 高鐵企業會員會員條款 。 上一則 回列表 下一則. 即日起開放高鐵企業會員線上服務系統.
高鐵企業會員登入頁. 為提供更便利且更貼近使用需求之服務，旅客可自行於高鐵企業網站「交易/搭乘紀錄查詢專區」查詢列印單次行程之交易紀錄，車站不另開立購票證明，詳情請見 企業網站 。 會員登入. 忘記密碼. 查詢加入會員進度. 企業統編. 帳號. 密碼. 為了確保帳號安全性，請輸入右圖中之驗證碼： 重新整理.
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高鐵企業會員線上服務系統如何提升服務品質?
如何成為高鐵會員?
如何聯絡高鐵客服?
高鐵數位客服是什麼?
因本公司系統維護作業，台灣高鐵數位客服、票證交易/搭乘紀錄查詢功能（含手機票證、回數/定期票、磁票/ QR code 紙票），以及各站外票務服務系統（包含網路訂票系統、T Express 行動購票 App、便利商店購票服務、TGo 會員專區、海外周遊券、高鐵假期、聯套票 ...
黃勇富. 朝陽科技大學企業管理系碩士朝陽科技大學行銷與流通管理系教授. 摘 要 . 台灣高鐵今年初開始營運,雖然其他先進國家早已引進高鐵,然其所帶來的效益促使國家經濟發展快速、社會結構改變,並縮短了南北城鄉差距,讓台灣民眾對高鐵未來之運輸服務有更新的期待。 由於高鐵目前仍屬新興產業,許多運作還需一段時日才能符合顧客需求與滿意。 因此,務必瞭解哪些是重要及須改進的等待服務品質項目,並藉. 由這些重要項目的提供以吸引顧客,並藉此提升其服務品質與競爭力。 Kano. 關鍵字:二維模式、等待服務品質、顧客滿意、台灣高鐵。 1. 緒論 . 近年來生活水準與國民所得提升,使國人愈重視生活品質與休閒活動,外出旅遊或. ( )
2020年12月30日 · 台灣高鐵為提升服務效率與品質，即日起推出「數位客服」服務，提供旅客全年無休的個人化服務，以數位科技滿足人性需求，便利貼心再升級。 大數據分析顧客需求，數位客服隨問隨答. 高鐵數位升級，新推出全新數位客服，大幅簡化作業程序，讓旅客更加便利、安心。 只要透過高鐵官網、高鐵企業App，皆可運用24小時客服系統。 超過365項商品兌換，優化TGo會員點數生態圈. 台灣高鐵資訊處副總經理顏昭立表示，數位客服的隨時隨行更能滿足顧客即時需求，縮短旅客線上等候客服時間。 加好友. 關注FB. 旅行 交通 數位轉型 高鐵. 數位專題. 憑數據決策 × 用AI造局 從0到1的行銷文藝復. 車票要改搭乘時間？ 要即時報失遺留在車廂的帽子？ 你最常遇到的疑難雜症，高鐵都知道，而且24小時都有諮詢服務！
現在加入高鐵會員 ，即享累點優惠，還有會員獨享權益，讓您展開美好隨行的高鐵會員體驗 ... 24hr網路訂位｜ 會員服務 條款｜ 點數規約｜ 個人資料保護政策｜ 常見問題｜ 聯絡我們｜ 高鐵企業網站 ...
2020年12月27日 · 高鐵公司宣布，為提升服務效率與品質，即日起推出「數位客服」服務，引進數據分析整理、自然語音與文字處理、機器學習等技術，建置「數位客服」系統，可提供旅客24小時、全年無休的常用問題諮詢及個人化服務申請與查詢服務。 旅客透過手機，即可隨時隨地諮詢台灣高鐵數位客服。 （圖／高鐵提供）...
