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  1. 處理個人資料的法律基礎和後果.處理您的個人資訊時,我們會依賴以下的法律基礎: 履行我們與您的合約(例如,如果您使用我們的服務預訂機票,我們會處理您的資料好讓相關的航空公司夥伴能夠完成和管理這筆預訂)。

    • 目前已有確診及疑似案例的國家
    • Booking.Com】4月6日後新訂單不再適用不可抗力條件
    • Agoda】可免費取消
    • Hotels.Com】4 月 30 日之前入住,多數住宿可免費取消預訂
    • Expedia】4 月 30 日之前入住,多數住宿可免費取消預訂
    • Trip.Com】4月30日前入住,可免費取消
    • Asiayo】需聯繫客服並提供證明
    • Kkday】需聯繫客服並提供證明

    點我查看最新各國新型冠狀病毒肺炎疫情 新型冠狀病毒肺炎(俗稱「武漢肺炎」/Covid-19)疫情持續升溫,目前全球不少國家宣布禁航,並對中國內地以及香港實施封關、入境管制。此外,台灣交通部觀光局也通知國內各大旅行社,即日起至2月底暫停出團到中國。 受到疫情影響,部分旅客原訂的各項旅遊計畫也有許多變素,整理出各大訂房網站、旅遊電商平台針對疫情公布的「退訂新政策」,2月29日底前,前往中/港/澳/台的住宿飯店訂單、旅遊票券,均可免費取消或改期等各項因應對策。若是因受到疫情影響,需更改行程或取消預訂飯店的朋友,可以參考以下資訊!

    為對應武漢肺炎疫情,Booking.com推出特別免費取消政策:若因不可抗力因素要求取消,可退還所有預付款項和/或免除任何取消費(手續費、行政費和/或其他金額)。Booking.com 將針對相關訂單免除佣金。 截至 2020 年 4 月 6 日的重要更新: 若顧客因目前疫情而想要取消或修改任何 2020 年 4 月 6 日後的新訂單,這些訂單將不再適用不可抗力條件。這些訂單將會依照本站政策與流程視為標準訂單處理。(詳情見官方公告資訊) 不可抗力條件: 1. 受到新冠肺炎(COVID-19)疫情影響,政府官方單位發布了旅遊建議,旅客無法前往或入住疫情嚴重區域的住宿。 2. 旅遊禁令限制近期曾去過疫情嚴重地區的旅客(大多數的情況以過去 14 天為主),這些限制可能包含禁止入境、抵達後須隔離或暫...

    免費取消政策在內的預訂政策隨時可能改變。若你的預訂入住日期距今四個禮拜以上,建議暫時先不要更改或取消訂單,等更接近入住日期時再查看一次預訂政策。(詳情見官方公告資訊) 取消方式: 1. 使用App:登入Agoda手機App -> 點選下方的「訂單」-> 選擇您要取消的訂單 -> 查看「預訂政策」欄位。 2. 使用網站:進入Agoda網站並登入 -> 選擇 「管理訂單」-> 在您想取消的訂單上選擇「修改預訂」-> 查看「取消預訂條款」欄位。您會看到目前的預訂政策,包括是否提供免費取消。

    大多數飯店及住宿可在取消截止日期前取消預訂(詳情見官方公告資訊): 如你於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日之前入住: 1. 如你的入住時間為 24 小時內,請點選頁面上方的「聯絡我們」按鈕聯絡Hotels.com客戶服務專員。 2. 如你的入住時間為 24 小時後,你可取消預訂並無須支付取消費用。你將會獲得全額退款;在某些情況下,你則會獲發旅遊禮券,供你於日後重新預訂原有住宿之用。 3. 如你決定取消預訂,請參考以下自助流程: 登入 Hotels.com 帳戶 -> 前往你的預訂-> 選擇需要更改或取消的預 -> 選取「取消客房」或「更改預訂」 如你的入住日期為 2020 年 4 月 30 日之後:尚未公布,建議於臨近入住日期時查看最新政策。如需...

    大多數飯店及住宿可在取消截止日期前取消預訂(詳情見官方公告資訊): 於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日之前入住: 1. 如於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日前入住,且入住時間為 24 小時後,可取消預訂並無須支付取消費用。可獲得全額退款,在某些情況下,則會獲發旅遊禮券,可於日後重新預訂原有住宿之用。 1. 如需取消預訂,可參考以下流程:於我的行程頁面取消預訂 -> 找出您的預訂並按指示取消 如您的入住日期為 2020 年 4 月 30 日之後: 尚未公布,建議於臨近出發日期時查看最新政策。如需立即取消,可於我的行程取消預訂,但將需支付一般取消費用。 (這篇小小科普一下,Hotels.com和Exped...

    目前Trip.com針對疫情所提出的「安心取消保障」最新資訊為(詳情見官方公告資訊): 於2020年3月23日23:59前預訂,及於2020年4月30日23:59前入住的訂單: 1. 如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出行,將獲得所有產品的全額退款 1. 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人,來自受影響出發地(如韓國、日本、意大利、法國、西班牙、德國、英國、美國、加拿大、澳洲、馬來西亞、沙特阿拉伯等*)的旅客可獲得全額退款

    若因國家出入境限制、航班取消、軍公教醫護人員因地方政府規定限制出境,於獲得消息的當下或在入住日前3日提供以下相關證明可免費取消(詳情見官方公告資訊): 1. 入住人的航班停飛證明 2. 入住人的醫師診斷證明或必須隔離檢疫證明 3. 政府公告文件證明 4. 入住人為軍公教或醫護人員的在職證明 5. 任何符合上述條件的消費者請聯繫 AsiaYo 客服進行免費取消人工作業。

    若因為旅遊國家已經新增出入境管制、航空公司停飛,可以持證明向KKday提出免費改期或取消,可寄信至service@kkday.com、主旨須標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明。(詳情見官方公告資訊) 受新冠肺炎(武漢肺炎)疫情影響,不少原定外遊的旅客選擇延期行程,若是在Booking.com、Agoda、Hotels.com、Expedia、Trip.com、AsiaYo、KKday、Klook等平台預訂住宿飯店和旅遊行程,多可免費取消或改期,目前各網站已公布4月訂房取消政策,以上各訊息如有異動,請以個網站官方最新公告為準! (首圖:Glenn Carstens on Unsplash)

  2. 2020年4月22日 · 面對突如其來的航班取消及延誤,乘客應該如何處理並保障自己的權益? 又可以獲得哪些保險賠償? 保險該怎麼選擇才能得到最好的保障,讓小編一次整理告訴你!

  3. 2017年9月26日 · 去旅行常常都會有很多意外出現,例如航班延誤;貪便宜在不知名的網站預訂酒店,到check-in時發現根本沒有預訂;都很需要急切地預訂酒店。以下分享如何使用HotelsCombined預訂酒店沒問題!還會幫你格價到最便宜,也不用擔心酒店不受理問題。

  4. 2018年5月18日 · #1 飛機臨時取消 颱風滯留,如何臨時訂飯店? 七月到九月是颱風的季節,常常你去日本、韓國或香港,般班延誤或飛機取消也是時常發生的事。

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  6. 2019年11月13日 · 1. 捷星航空. 經濟艙乘客可攜帶一個大件和一個小件手提行李,總重量不可超過 7 公斤。 行李的尺寸不得超過 56 釐米(高)x 36 釐米(寬)x 23 釐米(深)。 捷星官網: https://www.jetstar.com/tw/zh/home. 2. 台灣虎航. 每人僅可攜帶兩件總重量不超過10公斤,體積小於54cm x 38cm x 23cm的手提行李進入飛機機艙 (如下圖所示) 台灣虎航官網: https://www.tigerairtw.com/zh-tw/ 3. 酷航. 無論艙等為何,隨身行李的尺寸均不得超過 54 x 38 x 23 公分(長寬高總和不得超過 115 公分)。

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