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2023年11月24日 · 2023-11-24. 分享本文. 今年疫情解封、國境開放，對百貨業者來說無疑是春燕飛來，但在喜迎商機的同時，百貨也面臨疫後轉型的考驗，同時也要兼顧永續經營的理念。 AI 輿情產品 QuickseeK ESGdata 透過環境（environmental）、社會（social）和治理（governance）觀察 2023 年前三季百貨業的 ESG 聲譽概況並列出排行，發現遠東百貨與新光三越狠甩同業，在永續概念上的表現最為突出，相較之下其他百貨業者的 ESG 聲量較為匱乏，或是難以觸及至民間。 透過不同面向排行榜間的比較，業者即可針對弱項進行調整，並透過聲譽管理改善企業在永續話題的知名度與好感度。 百貨聲譽 TOP 10 揭曉，遠東百貨奪冠，新光三越緊追.
2024年3月22日 · Amazon Web Services. 2024-03-22. 分享本文. 去年台灣疫情解封，各大百貨週年慶盛世再現，特別是遠東 SOGO 百貨，業績不僅創下 528 億元的歷史新高，年增更來到 10%，成為業界唯一達雙位數成長的百貨公司，整體來客數也比 2022 年成長 26.7%。 在電商多方夾擊的現況下，讓各界格外好奇百貨龍頭 遠東 SOGO 究竟是如何寫下這些亮眼成績？ 本集《全新一週X科技潮什麼》特別邀請遠東 SOGO 百貨 資安長葉為立，分享遠東 SOGO 百貨如何在 Amazon Web Services （AWS）的助攻之下，成功打造兼具安全穩定、快速反應與易於操作的 APP 服務，一舉衝破百貨週年慶業績的天花板。
- 3 年前的訪美經驗，讓遠百決定打造「數位賣場」
- 跨部門成立 Digital Lab，團隊平均年齡 31 歲
- 遠東百貨獨家 5 大數位體驗
- 從大眾、分群到個人化，達成精準行銷又讓顧客久留
湯治亞表示，現在百貨業的趨勢皆重視「消費者體驗」，因此當初在規劃遠百信義 A13 的時候，他們考量的重點是「如何讓消費者 Stay longer？」帶著這樣的思維，湯治亞在 3 年前一次旅美參觀百貨的經驗中，看見了「數位賣場」的威力。 他說道：「美國的百貨業將數位科技完全結合到商場當中，他們背後設有一個類似『數位實驗室』的研究中心，幫助他們利用數據驅動零售，提供消費者優質的購物體驗。這麼做的效益不只能讓百貨行銷更加精準化，也能提升消費者 Stay longer 的機會。」 因為看見了美國百貨的做法，湯治亞回來台灣以後便成立了遠百首個跨部門專案組織 ──「Digital Lab」（數位實驗室），為遠百信義 A13 的到來展開長達 2 年多的準備，並希望透過研究消費者行為，持續優化遠東百貨整體的...
遠東百貨 Digital Lab 成立於 2018 年 1 月 19 日，是由遠百各部門的年輕菁英所組成，其中包括：管理本部、工程部、商品部、資訊部以及行銷部，團隊平均年齡僅 31 歲，期盼藉由年輕世代對數位的了解來推動轉型契機。 遠百 Digital Lab 團隊將顧客意見與回饋匯整分類，並用新世代觀點出發，分析顧客在逛街與消費時的痛點，設計出遠百獨家首創的 Customer Journey，以互動、個人化的角度規劃 5 大數位體驗，從進店開始到逛街、消費、離店，都能感受到這棟智慧商場的特別。
一、大眾推播：近店、進店即辨識 過去，業者希望能知道會員何時進店？如何進店？甚至只要靠近商場的會員，業者都想「一網打盡」。 遠百 App 利用手機定位系統來向會員推播資訊，只要會員定位維持在開啟的狀態下，一接近 A13（300公尺內）就會收到「Geo Push」，接受到的內容可能是樓層簡介、最新優惠、問候訊息、創意文案等。遠百希望搶在競爭同業前先吸引會員目光，增加會員來店消費的可能性。 二、分群行銷：用性別年齡進一步認識消費者 顧客實際進店後，一般來說會想先知道樓層介紹、看一下樓層導覽，因此遠百在 1 樓的顧客服務中心旁設置了大型的「DXD 互動螢幕」，除了採用 3D 立體透視感的導覽系統外，螢幕上方推薦商品的廣告版位也藏有 AI 技術。 遠百在這個「DXD 互動螢幕」的上方裝了一個具有「人...
遠百信義 A13 所設計的數位環節，是一段從大眾一路收斂到個人精準化的歷程，有別於其他百貨，遠百信義 A13 與眾不同的地方在於利用前述 POS 機系統，以及遍佈於各樓層的看板螢幕、App 推播等，讓客人收到訊息的方式更多元、有「差異」。 遠百希望透過這個數位賣場，提供消費者更貼近自己需求的購物體驗，讓每一位客人在逛街時收到的資訊都是對自己有用的，而非被當成單純的廣告一般忽略，從而達成精準行銷，也增加消費者 Stay longer 的意願！ （本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：TechOrange。）
2024年3月21日 · 2024-03-21. 分享本文. 百貨龍頭遠東 SOGO 在台成立超過 30 年，不僅持續引領台灣的時尚流行，近年更積極實踐數位轉型。 遠東 SOGO 使用 Amazon Web Services（AWS）雲端服務已經超過五年，透過 AWS 的基礎設施、雲端應用及專業建議，持續提升會員服務相關資訊系統效率與韌性。 去年週年慶期間，遠東 SOGO 也使用 AWS 雲端服務優化資訊系統，在系統效能需求高於平時 20 倍至 30 倍的尖峰時段維持 APP 系統穩定流暢，快速處理優惠活動與贈獎回饋的需求，提供良好的消費體驗，在為期 12 天的週年慶創下 120 億元的業績新高。
2022年5月5日 · 分享本文. 【為什麼我們要挑選這篇新聞稿】母親節消費大檔期又要到了，百貨業者通常在這時都會嚴陣以待，不過資安防護上也有做到位嗎？ （責任編輯：鄒昀倢） 資安檢測品牌 Cymetrics 發布臺灣百貨業資安曝險調查報告，針對10 家知名百貨業者的外在資安曝險情形進行評級與分析。 近來大型百貨業者因應數位轉型的浪潮，以及疫情所帶來的消費者行為變化，陸續推出自有的電子支付工具以及電商平台，隨之帶來更多的數位足跡曝露在網路上，因此 Cymetrics 利用其曝險評估即服務 (Exposure Assessment as a Service，EAS)，評級並分析臺灣前 10 大百貨業者的外在資安曝險情形，以協助業者了解自身的資安狀況，改善其可能存在之外在曝險。
2018年10月25日 · BRUNO 選在台北信義Att4fun開幕了海外第一間選物旗艦店，為了讓消費者不花機票錢也能感受BRUNO Style，甚至將日本 BRUNO 門市的設計和陳列引進到台灣BRUNO 1號旗艦店，更於今年9月在桃園統領百貨新開幕了BRUNO 2號店，和11月在新竹遠東巨城
【台灣跨境電商博覽會快訊報導】亞馬遜全球開店台灣負責人謝孜希揭密跨境電商新趨勢，2027 年北美市場份額將超過 1.4 兆美元. TO 主題新聞 2024-04-24. 新零售. 手機支付落伍啦！ 亞馬遜「掌紋支付」Amazon One 手一揮就付款，背後藏巨大應用潛力. Ariel 2024-04-24. 新零售. 轉換率提高 81%！ foodpanda 與 The Trade Desk 合作，為品牌首創數據為基礎的零售媒體新解方. 產業動態 2024-04-23. 商業故事. 付錢務必看仔細！ 不只 Uber 有「浮動價格」，餐廳也在用？ Ariel 2024-04-19. 商業故事. 好市多不只台灣人愛，員工也捨不得走！ 吸引一票死忠會員的祕密是？
