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2022年6月23日 · 为什么B端业务需要去做社群？. 社群到底能够带来哪些价值？. 1）获取客户，打造客户池进行线索培育. 现在都在聊私域流量，很多B端业务也都采用 企业微信+SCRM 进行客户的管理。. 我们拉新的客户并不会百分百的成交，所以客户池当中会存在大量的潜在客户 ...
- 什么是平台B端运营？怎么去定义？所谓B端运营，就是 面向business (商业、企业)进行运营活动的一类人。具体到业务，诸如美团点评（对应线下商家）、淘宝京东（对应线上淘宝/旗舰店店主）、应用商店（对应企业/应用开发者）、搜索（对应网站站长/企业）、自媒体平台（自媒体人/内容创业者）等。
- B端运营业务侧重于什么？个人注重哪些方面？平台B端用户的运营，业务侧重于以下四点：（1）拉新促活：通过多种手段（地推、大会、内容传播、线索获取、合作等）拉动B端用户入驻平台，并积极参与和开展经营活动，这些其实各种文章干货讲的很多了。
- 平台在拓展B端用户时，不同时间与阶段，方式有什么不同么？有什么侧重点么？仅针对“拓展B端用户”这一个方面而言，是存在很多区别的。概括的层面，包含 冷启动期、加速增长期、匀速增长期。
- 平台对于B端用户是根据什么条件进行怎样的分类呢？这个问题很大，不同平台有各自不同的特点，也具备不同的分类方式，甚至会采用多个模型一起去套。但总体而言，分类是多维度区间组合，而不是单一线段分布。
2021年2月20日 · 现在，我们梳理一下B端活动营销常见的几种方式和具体打法。. 1. 行业交流会（建议每月一到二期，让产品品牌覆盖全行业）. 行业交流会，也是B端品牌在活动营销中常见的形式。. 有以下三种形式：. ① 赞助行业峰会——演讲、圆桌、展位、宣传册. 赞助行业 ...
2023年1月8日 · TO B业务的本质是为B端提供基于业务场景的解决方案，客户想要购买的是全套的解决方案，所以运营服务一定是基于产品的标准化服务，一定是能够帮助B端降本提效的解决方案。. 来源：腾讯数字生态大会. 1）服务类型标准化. TO B运营服务通常分为购买产品后的 ...
2021年10月22日 · 社群SOP完全使用指南. 🔗 B端产品经理两大难题：如何从市场，用户，业务等多个角度分析和设计产品？. 如何有效地管理和推进项目落地？. 编辑导语：社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。. 很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包，实则不然，社群 ...
- 社群定位
- 制定社群规则
- 角色分工
- 社群活动策划
- 激励和互动
我之前说过，任何社群在正式运营前，都需要做定位工作，不同的社群类型策略也会不同。虽然就粉丝型社群来说，类型上已经明确了，但是只有这样是不够的，我们还需要再更进一步。换句话说，我们需要明确我们搭建的这个社群，对于目标用户来说有什么价值！ 那在具体的定位方法上可以分为两步： 第一步明确用户画像：比如你是卖服装的，那根据你卖的男装或女装，来确定用户性别、年龄段等等。 第二步找出目标用户的共同目标，比如追求性价比、有趣好玩等等，举个例子卖女装，年龄段是在20~30岁的女性，那么这类人的共同目标可能是爱美、变美。 这个共同目标，其实就是你社群的价值输出方向。 以上这个就是社群的定位。其实根据这个我们大概也就能知道，社群定位的三步走就是：明确社群类型、确定用户画像以及找出目标用户的共同目标（也可以说是用...
当我们确定了社群定位之后，我们就可以来开始制定群规。也就是要告诉用户，这个群里能做什么、不能做什么。 一般来说会把群规放在群公告里。毕竟等群成员多了之后，如果每进来一个人，管理员都发一遍，不免造成刷屏的困扰。 这个其实没有什么好说的，很多人都懂，只是想补充一点，俗话说打一棒给一颗枣，群规则在制定之后，发布时最好带上社群能提供的价值，这样用户在接受的过程中也会相对比较容易。 通常群公告的撰写模板都是先说清楚群福利（也就是能提供的价值），然后再讲清楚群规则，最后补充相应的惩罚机制（例如踢出等），这就是所谓的利益前置。 另外还有一点，就是关于更改群内昵称的。虽然要求用户更改群昵称，对于企业来说是非常有利的，但是在实际的运营过程中，几乎很难做到让所有人都更改。 所以就我个人来说，这个要求可以有，但未...
因为粉丝型社群，是一个长期运营的社群，需要依靠内容来输出价值的。而通过合理的角色分工，可以使得群保持合理的活跃性。所以角色分工对于粉丝型社群来说是非常重要的。 在之前的文章《私域流量之社群四步运营法，让你掌握社群运营的本质核心》中，我有详细分享过，关于社群8种角色的类型以及内容。有兴趣的小伙伴可以看一下。 不过在这里，因为是成交型社群，并不是核心粉丝群，所以在具体的角色分工上，其实不需要这么多。我们可以简单粗暴的划分成三类： 第一类KOL，也就是意见领袖，或者说是具有较强吸引力的个人IP。 比如像很多知识付费课程售卖类的社群，很多都会有一个拥有较强背书的讲师，来作为群里的KOL；再比如像完美日记一样，通过打造一个虚拟的人物：小丸子，来作为个人IP的存在。 这类人在内容、知识方面具有一定的权威...
社群运营中，如果说前面几点是前期准备工作的话，那么活动策划就是在日常运营中最重要的一个点了。可以说，几乎所有的社群转化都是通过活动来实现的。没有活动，基本等同于没有转化。 那具体的社群活动，我们先来进行一个分类，大致可以分为：促销型活动、内容分享型活动以及主题活动。 这三种活动的目的是不一样的。 1. 促销型活动主要就是通过营造抢购氛围来实现销售转化的，这个是直接跟成交型社群的终极目的挂钩，常见的形式有拼团、限时抢购、满额立减等等； 2. 而内容分享型活动，主要是来让用户体验到社群价值的，比如大咖分享、话题交流会等等的； 3. 而主题活动的目的是为了来增加用户粘性，通过核心价值的输出，来提升用户对社群、产品的依赖。 在之前的文章中，我分享过关于活动有个很重要的点就是噱头和利益点的设置，这个在...
粉丝型社群的最后一个部分就是激励和互动。那最好的激励办法就是所谓的社群运营三板斧：价值内容、情感互动和福利。 其中福利，比如像红包抽奖，这个是最直接有效的，毕竟人都是趋利的。金额不用太大，几块钱就足够了。 而情感互动，最基本也是最常见的就是像什么早安、晚安的问候、节假日的祝福、粉丝感谢之类的，这个可以根据具体的产品、行业来定，原则上就是不能过于频繁，容易造成麻痹和反感，如果可以最好就是能有创意。具体的还得实际情况来定，没什么好说的！ 最后就是价值内容的输出了，这一块目前做的比较好的可能就是知识付费类的社群了，毕竟打着学习的口号，可以通过大咖分享、话题讨论、主题交流等形式来体现，再比如像美妆行业、服饰行业的，也可以以变美、爱美等作为切入口来进行内容输出。这个其实主要就是围绕着前面说的，目标用户...
2022年9月14日 · 谈谈to B运营：如何为业务赋能、提升用户价值. 🔗 B端产品经理两大难题：如何从市场，用户，业务等多个角度分析和设计产品？. 如何有效地管理和推进项目落地？. 作者从5年的B端运营工作中，总结了B端产品运营的运营体系，阐述了to B产品运营的核心价值和 ...
