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2021年1月12日 · 因為丈夫有完整的 8 小時工作時間，妻子還邊陪小孩、邊做家事，反而無法專心工作。. 美國社會學者亞莉．霍希爾德（Arlie Hoschild）提及「停滯的革命」（stalled revolution），相較女性從家庭步入職場的速度，男性投入家務的速度相對停滯，看似男女平權的狀態 ...
2023年10月12日 · 星野集團觀察到服務業工作者還是以女性居多，在日本，女性員工結婚生子後，容易因為家庭因素選擇離職。星野集團因此打造性別友善的工作環境來留住女性員工，像是推出育嬰中心、居家辦公等措施。 第三招是提高年收入。
- 多工制與專業職。在星野必須要先接受多工制度的安排，在旅館部門分為四大類工作：客房、櫃台、廚房、前場。新進人員必須身兼兩份或者三份工作，這對傳統旅館經營思維是一大衝擊。
- 扁平化、實力化。星野將 管理階層簡化為三個層次。讓組織扁平化的中層主管可以更快的將前線狀況告知高層主管。高層主管也更容易跳到前線蒐集市場情報，即時調整策略。
- 服務職人化。星野的多工制也吸引來許多不一樣的員工。他們除了所負責的職務之外，還自願跨越自己的工作疆界，去完成額外的工作，將原本功能性的職務賦予了嶄新的意義。
- 認知到所有事，都是「兩個人」的決定
- 既然最後都要和好，不如別把事情看那麼糟
- 別借「溝通」之名，行「抱怨」之實
大部分的事其實都是兩個人的決定，比如兩個人說要去旅行，一直拖拖拉拉不肯花時間找機票、訂房間。有一天，其中一個人終於決定要訂機票，發現只剩候補，憤而開火：都是你啦！現在沒有機票了啦！ 什麼事都怪對方，我反而覺得是對自己的人生毫無掌控能力，才會認為都是對方的錯。比如兩個人出門回家發現忘記關冷氣。這時你要說什麼？你要怪出去的時候，「誰」應該檢查冷氣？「誰」是關門的人？最後一個碰到冷氣遙控器的人？ 有時候發生一件不好的事，我們會急著把手指指向另一個人，那甚至是無意識的。如果你認為自己該為人生大部分的事負責，且許多事你都能做決定讓它發生或不發生，那需要抱怨的事會少很多。
兩個人就算有什麼不開心的事，如果不是要分手，就是要繼續在一起。除非你抱怨完一堆是要說，那我們分手／離婚吧，不然抱怨完了也是要和好。 某位男士常常跟我們這群朋友抱怨他老婆如何如何，大家都很同情他。但我覺得，是你自己要娶她的，想必她除了你講的這些缺點以外，也有你喜歡的優點。常在那位男士走後大家還在可憐他，覺得他被老婆欺負得好慘，我反而覺得事情沒有他講的那麼糟。她還是你老婆，你有想過你讓大家覺得她是一個怎樣的老婆嗎？
兩人關係有問題的時候，我通常最先建議「溝通」。不過溝通跟抱怨的差別很多人都分不出來，覺得溝通是跟對方講我對你有哪些不滿（這是抱怨）、溝通是告訴對方自己有多麼委屈（這還是抱怨）。 也許對方的想法和你不一樣，所以他對關係／這件事／自己的期待也不一樣，自然會發生摩擦。發生問題時，先「溝通」而非抱怨，才能真正解決問題。 以下摘自部落格留言區提問：
2015年9月11日 · 其中位於日本山梨縣的度假飯店RISONARE山梨八岳就是其中一個經典範例。. 故事從頭說起，2001年星野接手RISONARE山梨八岳的重建，擬訂出一個「經營理念重建」的計畫，明確指出「針對個別顧客，提供適合他們的服務」將是第一步，但要怎麼做？. 歡迎 ...
2018年10月11日 · 這個過程也叫做「資源再脈絡」（resource recontextualization），接下來就以同在星野集團旗下的度假村「山梨八岳」（Risonare Yatsugatake；位於日本山梨縣）為案例，說明星野集團如何運用再脈絡原則，讓平凡的旅館華麗轉身，變成超凡。
2016年8月31日 · 職場中，我們所感受到的壓力和面對壓力時的反應，都與工作本身相關嗎？. 那可不一定。. 有時，職場壓力是因為我們在環境中感受到某些口語、或非口語的威脅，於是為了保護自己存在的價值，會採取某些習慣性的方式來應對。. 這些慣性最初來自 ...
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