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2023年8月31日 · 一、為使行政院及所屬機關（構）（以下簡稱各機關）使用生成式AI提升行政效率，並避免其可能帶來之國家安全、資訊安全、人權、隱私、倫理及法律等風險，特就各機關使用生成式AI應注意之事項，訂定本參考指引。 二、生成式AI產出之資訊，須由業務承辦人就其風險進行客觀且專業之最終判斷，不得取代業務承辦人之自主思維、創造力及人際互動。...
2024年5月20日 · 1.基本年金調整金額：10384×7.33％=761元，增加761元，調整後基本年金為11145元。 2.超額年金調整金額：3808×7.33％=279元，私立學校與政府機關的超額年金各增加279元，調整後超額年金各為4087元。 3. 公保養老年金給付共增加761+279+279=1319元，共計19319元。...
2022年12月8日 · 行政院會今（8）日討論通過「證券交易稅條例」部分條文修正草案，對基於履行認購售權證報價責任及風險管理目的出賣權證避險專戶內股票者，證券交易稅稅率由現行3‰調降為1‰。 財政部說明，依台灣證券交易所股份有限公司及財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心規定，權證發行人對其發行之權證，應有流動量提供機制及採行風險管理措施建立避險部位。 [啟動LINE推播]...
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行政機關風險管理及危機處理作業原則為何?
如何執行風險管理計畫?
什麼是風險管理政策?
市場風險管理機制應包括哪些項目?
5 天前 · 「韌性供應鏈」5R指的是政府或企業在面對已知或未知的風險衝擊時，必須具備足夠反應能力與因應對策的5個面向，在有限的資源下即時調度，讓衝擊影響最小化，維持政府治理效能或企業不間斷的營運，並且有快速復原的能力。 政府治理方面，中央最新部會「數位發展部」將「數位韌性」作為該部的核心理念，透過優先確保緊急通訊機制、分階段強化資訊安全治理成熟度等措施，強化我國全民數位韌性。...
- 釐清事實
- 成立內部危機處理小組
- 媒體監測
- 尋求外部客觀的支援
- 準備及發布公司聲明新聞稿
- 擬定發言人的q&A
- 針對不同對象用不同的語氣
- 持續追蹤
- 危機案例的檢討改進
- 作者介紹｜ 羅潔
首先，最重要的就是釐清事實。當危機事件爆發時，各大媒體上可能會充斥著各種負面報導，甚至不確實的報導，此時公關人員必須盡快查明真相。而事實的蒐集和確認，就是處理危機最重要的第一步，必要時公關人員更要盡快透過跨部門的溝通與查證，才能徹底釐清真相。 而這個時候更是公關人員展現十足溝通力的時刻。同時，事實的真相也是公司最能夠站得住腳的基礎，事實的真相就有如海鮮煎餅的食材一般，只要海鮮新鮮，那麼做出來的煎餅就一定美味好吃！
於此同時，公關人員必須盡快成立內部危機處理小組，這裡面的成員通常包括法務、人資、公關及其他高階主管（業務、技術支援、客服等等），危機處理小組必須從不同角度及觀點去思考解決之道，並且做到沙盤推演的步驟，根據這些論點，公關人員才可以擬定公司回應的聲明稿。
具有規模的公司，通常有長期配合的公關公司，當事件發生很重要的是，各種媒體報導的監測，不管是利用公關公司或是內部企業公關地監測體系，現在的媒體種類繁多，除了傳統媒體，還有網路、社群及自媒體，如何有效快速地監控相關訊息或新聞的露出，做成簡報分析。 在外商體系中，通常以email Alert以及像是LINE、WhatsApp、WeChat等不同通訊軟體群組的方式，每天早上發出，以便掌握更快速的時間，彙整報導給相關內部人員。
具有規模的公司，通常有長期配合的公關公司，公關公司一般都有專責危機處理的公關人員，也有在經驗上可以快速地將策略討論一番。在撰寫新聞稿的同時，有時必須找到公正的第三方單位，必要時可以尋求他們的幫忙及客觀的評估，作為媒體聲明稿的支持觀點。
當事實及內部溝通完成後，確定公司立場，並迅速評估利弊得失後，撰寫新聞稿，並得到最高管理階層的最後確認。確認發言人，由於現今媒體型態不同，發言人必須是適合媒體屬性的人物，若是會有電視媒體的採訪，務必將新聞稿及對外聲明，轉化口語化的聲明稿，公司的社群媒體也要一併討論是否需要刊登。
務必作好沙盤推演及媒體記者可能問的問題，同時準備好回題的內容，事先先擬定回答的重點，利用訊息屋的概念，將Q&A做完整的提供，給發言人及相關人員。這個部分也可作為不同媒體提問時的依據，並定時更新，才能將最新情況告知給第一線的媒體。
發布對內、對合作夥伴及對外的新聞稿或聲明稿，針對其不同對象，需要用不同的語氣。像是對內，需要凝結員工的向心力，以及責任歸屬及積極處理原則下，文字內容和針對合作夥伴，及對外媒體及大眾等皆有不同。這些重要的訊息，可在危機處理小組中討論後定案。
持續追蹤並監測對媒體及大眾回應，危機處理必須因應現況調整。例如：若是某一家媒體對於聲明內容理解錯誤，或報導捕風追影、斷章取義的情況下，必須由負責專業公關專家去和媒體溝通，確保報導後聲明的正確性，有時也是有可能必須做進一步的回應。
危機的發生通常因為時間的壓力，處理起來未必能盡善盡美。在一段時間後，若能重新檢視危機的處理，並客觀評估處理的過程，檢討改進才能真正防範於未然。平時也需要多練兵，也就是針對公關界所發生的危機案例仔細推敲分析，多多演練處理起來才能更加得心應手。
美國密蘇里州哥倫比亞大學新聞學系碩士，是一位擁有近30年經驗的資深傳播顧問，曾在美國及臺灣生活及工作，先後在企業內部及代理商端擔任公關主管多年，曾在美商賽門鐵克（Symantec）擔任大中華區公關主管、美商甲骨文（Oracle）臺灣區公關經理，因而有許多與國際專業職人溝通打交道的經驗。擁有敏銳觀察的洞見力，對於國際溝通力、品牌策略、整合行銷傳播、危機處理和職場文化有其獨到的見解。 作者也曾在國內電信及軟體產業中，負責整合行銷及網站經營工作，對於數位行銷、大數據分析、社群影響及網路傳播研究深入。此外，並曾在東森電視新聞臺、中國電視公司等電視臺新聞部門擔任記者、主編和主播工作，也因此對於國內媒體生態充分了解。職涯中接觸世代包括有嬰兒潮世代、X世代、千禧世代及Z世代，充分體認到新舊傳統文化的衝擊與...
2024年4月28日 · 企業面臨個資外洩和網路安全威脅，個資保護法修正加強了企業的法律責任，最高罰1,500萬元，個資保護法修正強化企業責任。 總統宣示「資安即國安」，金融監督管理委員會 (以下簡稱「金管會」)要求上市 (櫃)公司應強化資通安全管理，臺灣證券交易所提出《上市上櫃公司資通安全管控指引》，協助上市 (櫃)公司強化資通安全防護及管理機制，其中第37條明確指出上市...
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