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2023年4月24日 · 走進高雄醫學大學附設中和紀念醫院（下稱「高醫」）的急診室，可以看到天花板或牆壁上設有長條狀燈具，那並不是照明燈或逃生指示燈，而是預告即將有病患被送進急診的預警閃燈。 當閃燈亮起，除了有警示聲，值班醫師也可依照不同顏色，判斷需要由哪些單位負責整備、救治。 比方說，閃燈亮綠色，表示有重大外傷病患即將移入；紅色則代表心臟，指的是急性心肌梗塞病患；急性腦中風則是黃色，OHCA（out-of-hospital cardiac arrest，到院前心肺功能中止）則是閃藍燈。 看似簡單的預警閃燈，背後其實蘊含了高醫外傷及重症外科主任陳昭文醫師 12 年來，不斷跨部門、跨領域的溝通。 延伸閱讀： 跨部門合作 = 沒人想做？ 主管想通 3 個眉角，散沙也能集合變夥伴.
2024年3月11日 · 聯新國際醫院（以下簡稱聯新國際）院長許詩典表示，人都可能犯錯，但醫療業面對的是生命，要如何讓這些錯誤減少，甚至不再發生？ 有賴於分享經驗及實際落實。 國內雖有病人安全通報機制，以不記名為原則，鼓勵醫療人員主動呈報在醫療院所出現的錯誤，對許詩典來說，「少數人檢討只會變成文件，讓每個人參與其中，分享並落實改善的知識點，才能做到不貳過。 」成為聯新國際的重要目標。 延伸閱讀： 為何現代人愈來愈孤獨、變得沒什麼朋友？ 專家：多數人都忽略了「邊緣朋友」的重要性. 滾動改善核心業務，從what開始，深入why與how.
- 差異化管理 — 不讓墊底成員偷走團隊的精力和時間
- 坦承 — 在對的時間，裁對的人
- 別忽略「倖存者」！為留下的人重振士氣
- 裁人不裁心！看思科和嘉信集團如何處理裁員
威爾許被《財星》（Fortune）譽為「世紀經理人」、「CEO 眼中的 CEO」，他提出了「差異化管理（Differentiation）」，每年將員工評為最頂尖的前 20%、中間的 70% 和墊底的 10%，讓經理人對不同層級的員工採取適當的管理方式：前 20% 的員工享有豐富的資源和獎勵，中間 70% 則擁有充分的訓練機會和正面回饋，而最後的 10% 必須收拾東西走人。 為何墊底的 10% 必須被裁員？批評者認為公司應該提供訓練，給他們機會成長，然而威爾許表示，這些員工不僅對公司業績沒有幫助，他們還偷走了組織內最寶貴的東西 ── 團隊的精力和時間！ 這份「偷取」源於經理人和員工內心的糾結。離職的員工勢必會沮喪悲憤，但解雇人的主管心裡也必定不好受。面對任職多年卻表現不佳的員工，經理人猶豫不決...
裁員的時間點影響這段雇傭關係將以什麼氣氛收尾，雖說越快解雇越好，但不能讓人感到倉促、草率，也不能因為憐憫而一再拖延。 「坦承」（Candor）是差異化管理的核心價值之一。在透明、坦白的評價與溝通下，經理人更能拿捏「對的時間」，讓人事異動不致突然發生，員工面對裁員也有心理準備，能盡早規劃未來。 電影常有員工當場被主管炒魷魚的劇情，這樣看似「霸氣、果斷」的做法卻是領導人最該避免的。突如其來的噩耗讓多數人感到不服，最終在未溝通的情況下不歡而散。員工因委屈、怨恨而批評前東家、抹黑公司形象的案例不在少數，甚至進行洩密、竊取財產等報復行為。 資安軟體公司 McAfee 曾表示，離職員工因心生不滿，放病毒破壞公司電腦系統、竊取檔案的案件越來越多， IT 產業尤其容易受害。2015 年台灣半導體公司穩懋就發...
工作幾乎占據現代人的生活，裁員噩耗造成公司內部人心惶惶、氣氛凝重。對心情沮喪的離職者，除坦承告知前因後果、給予遣散費，經理人的輔導、建議也能幫助離職者另謀他職。然而大幅裁員或部分解雇後，不只是離職者需要重拾信心，留在公司的「倖存者」往往也需要心理調適。 心理學上的「裁員倖存者症候群」（Layoff Survivor Syndrome），意指留在公司的員工因罪惡感（他們仍保有工作）、疲倦（工作量在人力精簡後相對變多）、焦慮（懷疑自己是下一個裁員對象）等不安的情緒，導致身體和心理上的病症，例如頻繁感冒、腸胃不適、焦慮、鬱悶等。這些情況無關離職者與你是否要好，而是由於公司整體氣氛改變，多數人內心的忠誠和歸屬感被不安和猜忌給取代。 哈佛商業評論（Harvard Business Review）在探討...
被裁員的員工雖然表現不符合公司期待，但不可否認他們曾為公司付出過。有些人不甘於被迫離職而鬧到撕破臉，也有人心存感激的離開、在公司幫助下找到新工作。本段將以兩個案例說明公司如何支援離職者，達到「裁人不裁心」。 1. 思科（Cisco）在網路泡沫時期的作法1995 年起發生「網際網路泡沫」（Internet bubble，又稱互聯網泡沫、dot-com 泡沫），起因為新興網路企業與科技業股價飆升，引來投機客炒作。泡沫最終在 1999 至 2001 年破裂，除了大量網路公司崩盤倒閉，也重創科技股和相關產業。IT 領導品牌思科也難逃此劫，在這段期間股價暴跌、大量裁員。但他們堅持即使精簡人力仍要做個好雇主，對裁員後想要轉換職業領域、精進專業技術的人提供學習津貼，離職後若投入慈善事業或社會企業的人也可獲...
2009年12月29日 · 2009-12-29. MT 《經理人月刊》編輯部. 跨科室病情諮商，醫療滿意度第一. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 採訪‧撰文 / 吳升皓. 張景年. 出生年：1952年. 學歷：交大EMBA碩士. 經歷：衛生署苗栗醫院院長、衛生署竹東醫院院長. 得獎原因：導入變革管理，推動醫療整合及科技化服務，重整公立醫院形象，獲得多項國家品質獎項肯定，顧客滿意度高達9成。 行政院衛生署新竹醫院今年獲得包括國家品質獎、衛生署「台灣e院人氣最旺醫院獎」等獎項，諸多對於服務品質肯定很難讓人跟「公立醫院」聯想在一起，而這些成就的幕後推手，就是新竹醫院院長張景年。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
2020年10月6日 · 今年突然爆發新冠肺炎，北部地區檢驗重責就落在林口長庚上，林口長庚也能即時調派人手，針對病毒進行高端檢驗，協助國家防疫。 醫囑結合智慧藥櫃，取藥時間省 35 分鐘. 長庚醫院也改善給藥流程，過去在加護病房，即使想給病患緊急用藥，醫師開立藥囑後，護理師還得去藥房填寫紀錄單，經審核才能取藥。 為了確保藥品正確，取藥過程需要反覆確認，確認完再回病房給藥。 為了提升給藥速度與正確性，長庚醫院 2018 年導入智慧藥櫃，直接把藥櫃設在護理站，藥師通過資訊系統，線上即時審核藥囑，只要感應藥袋條碼與員工證，對應藥品的格子就會自動打開。 取藥時間從 52 分鐘大幅縮短為 17 分鐘。 藥師只要掃描員工證與藥袋編號，智慧藥櫃就會自動打開對應藥品的格子，讓藥師取藥，縮短來回移動與重複核對藥品的時間。 攝影／賀大新
2009年12月1日 · 許超鈞. 出生：1967年. 學歷：美國內華達大學拉斯維加斯分校會計碩士. 經歷：台灣拓墣科技財務長. 得獎原因：透過IT科技做數字即時管理，以及3階段的精實計畫，節省25%的營運費用，大賺管理財。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 去年景氣不好時，不少管理者動輒減薪、裁員。 亞太區繪圖影像多媒體產品通路代理商上奇科技副總經理許超鈞，趁機導入IT資訊系統，並以「3階段精實計畫」培訓人才，避開金融風暴衝擊，從去年10月到今年3月，短短兩季間就節省了25%營運費用，將上奇科技從虧損邊緣拉起。 「無論投入多少行銷預算，都難讓客戶掏錢時，控管公司營運成本，就成為重要的策略，」許超鈞說。
2020年8月12日 · 韓劇《雖然是精神病但沒關係》寫下完結篇，不只金秀賢的演技動人，受到網友好評，女主角徐睿知的一舉一動更是受到觀眾討論，完結篇以瞬間最高收視 7.6% 完美收播，除了劇情引發討論，台詞更是觸動人心，來看看這些名言金句吧！
