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  2. 2009年12月22日 · 王超立觀察,過去商場最大的問題是平日生意太冷清,於是他率先與信用卡業者合作,推出平日購票優惠,大幅縮小電影院和在家租片間的價格差距、成功帶動人潮。

    • 顧客的痛點,就是權益的起點
    • 各等級要有明顯區別,才有升級動力
    • 複雜的權益與制度,會消磨會員的耐心
    • Q:已經升到頂端的客戶,該如何重燃消費動力?

    日本田中眼鏡看見了這一點,展開新服務 Ninal。只要加入會員就能「租借」鏡框,從 1000 多種商品裡,選擇喜歡的款式,3 年可以租借 3 副。田中眼鏡董事嵨谷謙二解釋,買錯的風險變低,會員更願意挑戰不同眼鏡,進而成為「眼鏡粉絲」,把它當作時尚配件,未來也會購買更高價、更多元的產品。 《訂閱經濟的獲利實例》指出,會員制最大的好處之一,就是和客戶建立長期的關係,因此更了解對方,進而改變他們的行為,最終獲利更多。然而,該怎麼吸引會員加入呢? 嵨谷的做法,是針對不同客群提供權益單一的服務,以發育中的孩童為例,最大的痛點是長很快,視力、臉型變化大,田中眼鏡便給出:只要是成長期間的變化,隨時可以來更換鏡片、鏡框。 如果你提供的會員權益很多,《以 MARTECH 經營大數據會員行銷》作者高端訓建議,首...

    該怎麼建立會員制度的遊戲規則,並將各項權益落入分級制度呢? 常見的信用卡分級制,如普卡、金卡、鈦金卡等,刷卡的額度和權益不同。設定會員權益也一樣,第一步就是針對不同會員等級,建立明確的遊戲規則,以博客來網路書店為例,一般會員免費加入,只要消費 1 元就可以升級成金卡,之後看一年累積消費次數和金額,4 次和 5000 元是白金會員、6 次和 1 萬元是鑽石會員。 同時,不同等級之間的會員權益,必須要有顯著區別,沒有區別,就沒有吸引力。以電商平台阿里巴巴(Alibaba)為例,普通會員的優惠多半是商品折扣,但只要成為 APASS 會員(Alibaba Passport),權益包含免費去義大利品紅酒、去米蘭看時裝週、在職業賽道試駕豪車等體驗。 高端訓提醒,會員權益的設計,也要考慮成本和效益的平衡。...

    即便成功吸引了一批會員,他們也可能因為各種原因離開你。今日會員成為明日過客的一個常見原因是,會員的制度設計太過複雜。 《讓訂閱制更長久的超級會員經濟》建議,會員的價格和規則變動不能太頻繁,因為選擇愈複雜,消費會愈糊塗,最後難以忍受。因此,分級的制定愈簡單愈好,最好是線性的,比如白卡升金卡、金卡升黑卡,同一層級要避免複數選擇。 高端訓指出,規則變動其實很常見,尤其是那些頂級會員很多的公司,為了活化顧客(升到頂級就沒有購物欲望),就會想微調會員的權益,把會員平均分散到各個等級。 沒有規則是不能變動的,但要避免短期連續調整。雖然沒有一個固定標準,但觀察各大航空公司,他們的會員等級是看「一年」內的里程數,也就是說,變動期限是一年。或許也能作為制度變動的參考,吸引更多會員。 為了避免會員退出,一些企業...

    A:隨著會員數增加,會出現一個弔詭的現象:每月經常性收入(MRR,monthly recurring revenue)下降了。MRR 是指每個月已認可的經常性收入,常見下滑的原因是會員達到最高等級,就不再消費,因為沒有升等動力。 此時,可以從 3 個面向:最近消費(recency)、消費頻率(frequency)和消費金額(monetary),為會員分級。其中,3 個 R 都低的會員,可以嘗試提供優惠喚醒他們,如果依舊不上門,就要考慮放棄;對於曾經屬於消費頻率,或是消費金額高的會員,可以專設更高的等級,激勵他們再次消費。 資料來源:《絕對續訂!》,商業周刊;《以MARTECH經營大數據會員行銷》,時報出版

  3. 2024年5月29日 · 想知道自己的信用卡或支付方式繳稅是否划算、或者優惠有沒有打中你? 請看以下精選各家業者的優惠整理。 延伸閱讀 /

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  5. 2023年10月25日 · 怎麼找到最優惠的價格? 旅遊作家雪兒的幾個私房技巧: 一、訂閱偏好的航空公司動態. 二、關注機票達人社群的訊息. 三、善用機票搜尋網站並開啟提醒小鈴鐺. Skyscanner Google Flights. 1. 以最低價格搜尋票價. 2. 驚喜組合城市票價. 3. 從外站出發,省下機票錢,多出數次行程. 轉機(Transfer):經過第三地、到目的地,總時長不超過 24 小時。 中停(Stopover):允許在轉機城市停留超過 24 小時。 開口(Open-Jaw):抵達的城市和下一趟出發的城市不同,中間有一段交通要自己想辦法。 4. 選對轉機點,銜接不同廉價航空. 5. 開啟小鈴鐺,隨時掌握機票價格的浮動. 國際旅行. 便宜、廉價的機票怎麼買? 怎麼找到優惠價格?

  6. 2016年3月1日 · 影城的總經理廖偉銘,卻在戲院業績節節下滑時,砍掉了25%的座位,換取觀眾舒適的觀影體驗。 這項大膽的策略,讓影城業績隔年隨即翻倍,更從戲院跨足複合式商場,吸引更多人潮。 在戲院裡長大的廖偉銘,從小看著經營二輪戲院起家的父親廖治德身兼多職,從畫海報、宣傳電影到播放影片全都包辦,便跟著媽媽和妹妹,把批來的零食分裝成小包裝販售,補貼營收。 「以前經營戲院沒想那麼多,反正有片就播,其實就是一個等人來的產業。 」直到 2000 年前後,華納威秀(華納公司退出後現改名為威秀影城)挾海外資源搶灘台灣,有線電視和 DVD 等影視娛樂也陸續崛起,慘遭瓜分市場的本土戲院業者眼看業績不斷下滑,這才驚覺事態不對勁。 歡迎訂閱《經理人》電子報,每天進步1%,一年強大37倍! 「數字掉得很快,客人也不斷流失。

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