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2020年3月22日 · 目前市面上針對脫髮的問題，主要有三種方案。第一就是去醫院植髮，這個是絕對有效，但是價格以「根」計算，想要大面積的解決問題非常昂貴。第二就是藥物，包括內用或是外敷，但是依照不同人的體質來說，不一定有效，或是效果不明顯。
- 如何讓「客戶」與「員工」能順利、流暢地相互匹配在一塊，有賴管理者的智慧
- Microsoft Bookings：專為中小企業打造的線上預約系統
- 實際操作，看 Bookings 如何協助管理預約需求
- 從無到有，使用 Bookings 建立專屬的預約系統
- 建立服務及設定發佈頁面
- 公佈預約頁面的連結，或讓顧客直接在粉絲團「搶先預約」
- 從顧客端出發，預約的流程是…
- 簡易的後台管理機制，透過手機就能輕鬆處理
- 順應數位與行動化潮流，預約系統也該跟著升級
客戶「預約」這檔事，涉及到「客戶」及「員工」這兩種角色的時間管理哲學。雖然客戶的時間搞定了，一旦對不上能提供服務的員工，同樣無法完成預約、進行交易。某些產業的來客甚至還會特別指定服務員，比方說美髮業或診所，消費者多半都會指定設計師或是醫師，如此一來就讓情況更加複雜。 在網際網路發達的今天，架設一個網站讓客戶可以自行上線預約時間，是最聰明且普遍的作法。但對於中小型的服務業來說，鮮少會自己養一批 IT 人員或是規劃相關預算；若是委外找人做一個線上預約網站似乎又不太符合效益，所以多半都還是以最傳統的電話預約、手動(腦袋)登記(記憶)的方式來處理。 針對這樣的狀況，其實微軟在 Office 365 商務進階版（Business Premium）中就有提供「Microsoft Bookings」中小企...
Microsoft Bookings 是一套用來規劃線上排程以及預約的系統，整套系統就是針對客戶預約及員工工作排程而設計，目的是讓規模較小的組織能更輕鬆地安排、管理與客戶的預約。這個系統同時顧慮到管理者、員工以及客戶三方的需求： 1. 對「管理者」與「員工」：提供了一個透過手機就能進行預約的替代方案，公司可自訂公開網頁，讓客戶自行於網頁上尋找可用的時間，並隨時進行預約。管理者則可以從 Outlook 行事曆上看到所有的客戶預約，一旦新預約發生系統也會自動確認並於預約時間到達之前協助提醒。 2. 對「客戶」：藉由線上預約可以省去客戶透過電話往來詢問的時間。此外，經營者也可以針對一些固定的熟客，協助他們在系統上輸入客戶資訊以及需求，系統同樣會傳送所有的預定確認及提醒事宜。 除了預約排程之外，Bo...
為了更清楚知道 Bookings 能做到哪些事情，我們帶大家實際操作一次。首先以 Booking 官網的範例為例，看看使用 Bookings 所建立的預約網站有哪些功能。 上圖就是利用 Bookings 所做出的預約網頁頁面，客戶只要得到網址便可以到網頁進行預約，Bookings 能夠提供的功能是固定的，主要的功能就是上面所顯示的這些，你可以依照自己的需求修改項目以及名稱。如果你是客戶，當你到這個頁面，主要的使用流程就是如上標示的數字步驟為： 1. 選擇你要的服務：選擇你要燙髮、染髮還是剪髮，在這裡會列出不同服務所需的價格。 2. 選擇你要預約的時間：當你選完所要的服務、點選到這裡要預約時間時，右側會列出能提供該項服務的人選，如果你選擇的對象當天沒空，系統就會顯示該員當天沒空，請你預約其他的...
接著我們實際來嘗試，假設我們開了一間牙醫診所，想要透過 Bookings 建立一套預約系統，過程會不會很複雜。 1. 登入 Bookings 之後，首先在左側的下拉選單終點選「新增」，增加一個新的預約頁面。 2. 依照指示設定好公司的資訊以及服務的類別。 3. 完成之後就能新增一個「TECHBANG 牙醫」的項目。 4. 接著點選左側欄的「員工」，就能透過右側欄上方的「+ 新增員工」選項把所有能提供服務的員工加入。 5. 在「員工詳細資料」中輸入員工的名字以及相關資訊（下圖1），然後設定該員工的上班時間。如果沒有特定的時段就勾選「使用營業時間」（下圖2）。 6. 輸入完畢後，就可以在「管理員工」這個區塊中看到所有能提供服務的員工列表。
預約頁面基本上提供的就是「服務」，舉例來說牙醫診所裡提供服務的主要是牙醫師，而診所裡可能不只有一位牙醫師，就好比一間公司裡可能會有很多位員工提供不同的服務(洗牙/拔牙/補牙等等)，因此你必須透過「服務」這個選項設定服務類型及其對應的員工。 1. 點選左側欄的「服務」，接著點選右側欄上方的「+ 新增服務」。 2. 在左側輸入「服務名稱」以及「描述」，如果有必要的話，還可以進一步指定「位置」，接著在畫面的右方以勾選的方式「指派員工」。如下圖的範例就表示，右側被勾選的三名員工就是擔任「牙醫師」這個職務。 3. 在同一個頁面往下拉，你可以在排程原則中指定這個服務的價格，以及在「時間增量」中指定一次服務的時間，以牙醫為例，多半一次都是 30 分鐘。 4. 設定完畢後，在「服務」一項中就會列出客戶可以選...
當設定好預約頁面之後，接下來最重要的當然就是讓客戶知道該怎麼連上這個預約頁面。Bookings 會給這個預約頁面一個獨立的網址，你可以透過發送 Email 或是在公司官網上提供這個網址的連結，讓客戶點選進來預約。 更棒的是，現在很多中小型公司不一定有架設官網，但大多都有經營 Facebook 粉絲團，因此，Bookings 能自動幫你在 Facebook 粉絲團上新增一個按鈕，讓網友直接從 Facebook 粉絲團上按下按鈕就可以進入預約頁面，如此一來也讓粉絲團看起來更顯得專業。以下我們就實際來操作看看。 1. 在「預約頁面」中按下「儲存並發佈」之後，你會看到預約頁面的狀態顯示為綠色文字的「已發佈」，而下方就是這個預約頁面的連結，你可以在 Facebook、Twitter 或透過 E-mai...
看完前面有關「店家」的設定，接著我們就從「顧客」的角度來看如何進行預約。 1. 登入預約頁面後，選擇你想要的服務，然後到下方的行事曆選擇要預約的日期。 2. 指定日期之後，繼續在右方選擇指定的員工以及時段，並且在下方留下個人聯絡方式。填寫完畢後按下「預約」完成預訂手續。 3. 完成之後會出現如下圖這樣的完成頁面，如果你想更改時間或取消，可以按下重新排定或是取消預約。 4. 之後如果有其它顧客使用這個預約系統，想指定同一天、同一位員工時，在可以選擇的時段中會自動排除掉已被預定走的時段，以避免重複預約的情況發生。
當顧客使用了預約系統，管理者從後台就能透過行事曆清楚得知當天會有哪些預約、檢視哪些員工必須進行哪些工作。 1. 在後台的行事曆中，可以切換到不同的月份，藉此看到當月及當週有哪些預約事宜。 2. 當點選每一項預約，系統會在右側展開視窗顯示預約的細節，以及哪一位員工被預約（由於每一位員工有不同的代表色，因此如果熟練的話，透過顏色就能看出是哪一位員工被預約了）。 3. 至於電腦版的功能，手機 App 也都有涵蓋，因此你也可以在手機上查詢當天有哪些預約，功能與 Web 版是一樣的。 4. 也可以每一位員工為依據，檢視他們的預約細節。
傳統的預約系統多半仰賴實體筆記本或 Excel 表格、再加上櫃臺人員的大腦來管理，雖然預約在一般人眼中不是一門太高深的學問，但實際運作起來其實也會耗費寶貴的人力與時間成本。而從前文的實作過程不難看出，Microsoft Bookings 中小企業線上預約系統整體的設計簡單好上手，基本上只要看得懂行事曆，就能透過它輕鬆搞定公司的預約大小事。 試著想像一下，透過人腦來安排，一旦預約的排程變得複雜，難免會增加出錯的機率，導致客戶到了現場發現預約好的服務人員無法及時提供服務；或是員工到現場才發現客戶在好幾天前就已經取消預約了…諸如此類的麻煩事可能會層出不窮，當次數一頻繁，往往會造成客戶的不滿甚至是員工之間的衝突。如果採取的是線上預約系統，預約都是客戶自己手動登記的，自然可以減少錯誤的發生。 再者，使...
來自於以色列的品牌 DAFNI，今在台上市全球第一支電子加熱式直髮梳，主打簡單易用、省時快速且兼顧安全性，即使非專業人士使用，也只需要一分鐘就能讓秀髮乖乖聽話，可說是每位消費者梳妝台必備髮寶，售價 NT$7,280 元。
2024年3月19日 · 評測. Acer Predator Helios Neo 16 改款強襲！ 設計細節暗藏玄機，效能輕鬆駕馭 3A 大作！ Axiang Chin 發表於 2024年3月19日 10:00 收藏此文. 按照科技界慣例，每年初的美國消費電子大展 CES 是眾多科技品牌搶先曝光年度重磅產品的最佳場域，Acer 旗下電競品牌 Predator 掠奪者自然也火力全開，展出多達 12 台的 Predator Helio 系列新機，其中有一半是去年全新拓展的 Helios Neo 系列，成為「太陽神」家族的主力戰將群。 訂閱T客邦電子日報，升級科技原力！
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