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  1. 交易狀態若顯示為「交易失敗」表示您該筆點數並未購買成功,後續MyCard將會主動提供付費平台取消退款資料,進行處理。. 取消交易的款項將於約14-28個工作日退回,屆時若未收到退款,煩請您洽付費平台確認即可。. MyCard客服中心 (24hr),為了提供快速的服務 ...

  2. 申請補儲,若您在購買失敗仍被扣款後想申請補儲,請您提供以下資料:姓名、連絡手機、遊戲或服務名稱、帳號、伺服器名稱、遊戲角色名稱、註明須處理的事項,將資料以LINE、E-MAIL、傳真、郵寄、線上客服回覆系統等方式提供給客服中心,客服人員將與

  3. 但由於此筆交易在MyCard平台為交易失敗情況不會向您的信用卡銀行請款,此筆失敗交易的信用授權,系統將會於1至3個工作天向您的信用卡銀行申請取消,取消後您的信用額度就會自動恢復,請您不必擔心。

  4. 使用點數進行儲值,請確認您所輸入的資料是否正確。 點數卡使用後將無法取消,請您確認後再進行交易。 若您有MyCard儲值相關問題,請您透過 MyCard線上客服回覆系統 反應。

  5. 若您的點數已儲入一般會員帳號,但是因為信箱輸入錯誤導致無法收,請您下載並填寫 事項處理申請表 向MyCard客服提出申請修改收信聯絡信箱。 提醒您! 客服在收到了您提供的表單,核對資料後將會盡快協助您更改收信聯絡信箱! Question5. 通訊鎖撥打之後無法開通帳號或是我忘記設定的號碼,該怎麼辦? 5. 建議您可以先確認是否使用設定的mySafe通訊鎖號碼撥打開通專線,或是檢查您的電話號碼是否有開啟來電顯示功能。 若您不清楚或忘記設定的電話號碼,請至 MyCard線上客服回覆系統 提供會員帳號資料客服可以協助您查詢;若您要刪除或修改通訊鎖號碼,您可以下載並填寫 事項處理申請表 向客服提出申請。 小提醒! 客服在收到了您提供的表單,核對資料後將會盡快協助您取消通訊鎖服務!

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  7. 交易成功儲值成功未獲得商品,請依據查詢結果洽詢各遊戲廠商查詢。 交易成功儲值失敗,請稍待30分鐘後再重新查詢交易進行確認,若仍為儲值失敗請與MyCard客服中心連繫。

  8. 2014年1月17日 · 若您在儲值 MyCard 過程中發生「網頁停滯、沒有回應」的狀態,請遵循以下步驟,以利加速第三方金流異常之處理過程:. 如在關掉網頁並重新進行儲值步驟後,若仍然發生網頁讀取過久、沒有回應的現象... 請先至 MyCard 官方網站 ,並透過 客服系統 與 ...

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