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2024年6月26日 · 但銀行人員也表示，除非是出現信用異常狀況，否則強制停卡，也只是個別銀行針對信用卡戶的措施，其實是不會影響持卡人到其他家銀行辦卡的各項業務。
2024年6月26日 · 卡片有持續在用，從無遲繳欠款，這次是遭銀行在未通知情況下，被無預警停卡，而且銀行客服查了許久，查不出停卡原因，銀行最後只說「他們有權隨時停卡，停卡當下點數失效」，完全無法讓人接受。
2024年6月26日 · W先生說，當天下午星展銀行DBS客服回電說明不出停卡原因，僅表示「銀行有權力依據主觀判斷停卡」，再詢問累積飛行點數如何處理，客服強硬的回應「停卡當下點數就無法兌換」，不但完全講不出來是依據什麼客觀條件，而他多年來用心積攢近47萬點飛行
2024年6月26日 · 得知投訴人說法後，星展銀行DBS表示，會請客服調閱相關資料，並與W先生聯繫。W先生表示，在回國後有接到星展客服電話，客服表示之前有寄雙掛號到一個早已搬離沒有住的地址了，且該地址「管理員有簽收」。
2024年6月26日 · 然而，當他打電話給客服詢問時，卻只得到制式的回應：「因為我們定期審核之後發現您比較不符合我們的標準。 」這讓他感到非常不滿。 對此，鄉民們看了網友的經歷也紛紛留言回應「這算不算星展違反自己設的條款，無條款理由就停！
2024年6月26日 · 黃珊珊則指出，星展銀行DBS在承接花旗銀行消金業務之後，一直都有各種問題傳出，從破壞行員勞動權益，到無視銀行客戶的消費者權益，比比皆是。 「對於星展銀行DBS沒收客戶權益一事，金管會必須要有態度、要有動作。 」黃珊珊表示，從網路上所看到的民眾反映，以及過去曾接過的陳情電話來看，星展銀行DBS無視消費者權益問題並非個案。 黃珊珊呼籲，針對星展銀行DBS踐踏消費者權益一事，金管會不能繼續等消費者上金融消費評議中心申請評議。 她認為，金管會應該針對星展銀行DBS是否破壞公平待客原則、是否有嚴重影響客戶權益一事，主動介入調查。 張啓楷則表示，這次爭議涉及兩個層面，一是金融管理爭議，二是消費者保護層面，金管會於2023年11月已經要公開求發卡機構清卡時，應保障持卡人之權益應遵循相關原則。
2024年6月26日 · 老實繳年費、按月結清卡費，卻無端遭星展銀行DBS停卡？. 《CNEWS匯流新聞網》接獲消費者投訴，指控星展銀行DBS無預警停卡，不僅多年積攢的飛行哩數化為烏有，還得不到合理回應，多次詢問客服均遭冷處理；對此，立委郭國文17日受訪說，了解該案後 ...
