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2020年11月24日 · 這次雙 11 的訂單真的非常靠北的可怕， 因為有的人一口氣下了 4 筆訂單，有的人因為我之前將台灣傳統節慶配合網路活動相結合，留下了非常深刻的印象，甚至是發展成集體潛意識，加上蝦皮提供了 11 張免運券，當然就是爆單。 但是我跟員工說不用擔心，就按照我們原來的工作流程來做就好了，因為，我們在網路社群中受到的好名聲是服務品質及專業客服， 所以我們不要因為雙 11 而將我們的優點縮水 。 ♦ TO 推薦閱讀： 面對電商雙 11 大打折扣戰，百貨週年慶憑什麼把業績上調還是賺？
2018年8月1日 · 蝦皮光是在內容團隊的投資就有十五人，為了維護社群上的問答更設立了一隻超過十五人的社群客服回應粉絲問題與擔任客服角色。 內容團隊成員中13人本身具有圖文設計或是影片拍攝能力，在挑選之初就已經設立好只選擇活潑有創意個性的成員，甚至每位小編都必須具有在鏡頭前演戲的能力。 套句內部說法： 小編就是要拿來賣的。 賣到後面小編自己還有自己的粉絲團，這才是整個團隊的競爭力所在。 除了在一開始團隊建設挑選時就已經設定好成員素質外，社群小編還是具備超強大社群熱情的人，我舉個例子：蝦皮一般的直撥時段是晚上八點，請問一下哪間公司的小編團隊晚上八點還在公司上班？ 另外蝦皮的直播可不是一般拿手機出來拍拍就算了，是一整個團隊包括：打燈、後台監控、道具組、支援成員、腳本導演等一整群人陪你這樣瘋。
2018年3月16日 · 對此，蝦皮購物回應，蝦皮 24h 的服務範圍與大多數平台業者相符，但仍會持續努力提供用戶更佳的購物體驗，目前已有數千件商品可 24 小時快速到貨。 蝦皮購物強調，蝦皮 24h 提供 24 小時客服不打烊服務，包含電話、線上聊聊、電子郵件等，提供用戶 ...
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蝦皮購物是台灣最佳的網路購物平台嗎?
為什麼蝦皮會自動取消訂單?
蝦皮商城是什麼?
2018年2月8日 · 蝦皮購物自 2015 年在台上線，以方便的行動體驗，2 年間脫穎而出，創下全台最多1,200 萬下載用戶、2.4 億商品物件數、單月銷售商品件數近 1,500 萬件，持續遠超同業，穩居台灣最大行動電商。. 蝦皮購物行銷總監楊晨欣強調：「蝦皮購物持續創新引領台灣電商 ...
2019年6月3日 · 【我們為什麼挑選這本書】各位讀者或許都還記得去年 PChome 與蝦皮上演的「電商大戰」。外界都在猜，沒有了「免運補貼」之後，蝦皮的用戶將會明顯流失，然而事實證明其平台整體流量反而持續上升，讓這些被免運吸引而來的用戶，最終「沉澱下來」的關鍵為何？ 《其實，你正在做商業開發》的 ...
2016年7月15日 · 蝦皮拍賣透過不斷優化，使用戶使用 APP 次數遠高於統計，形成高度黏著平台。 蝦皮拍賣更領先業界推出： 1. 同步支援電腦及手機界面的「雙屏聊聊」 2. 隨時掌握商品狀況的「貨態追縱」 3. 24小時內回應消費者需求的「社群客服」 4.
2020年8月5日 · 客服人員 Jadkowski 立刻為 Susie 免費換了一雙鞋，安排隔夜送達取件，並將她升級為 VIP 客戶，告訴 Susie 這是 Zappos 成立十週年紀念，讓 Susie 忍不住大喊：「我愛死這家公司了！」 Zappos 的客服電話沒有時間限制。
