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2022年12月15日 · 對此,數位發展部發表聲明表示,「台灣雲市集」包含超過300家資服業者所開發,並經相關機制篩選通過能協助數位轉型的雲端軟體,除線上點餐外,另包含人資管理、遠距辦公協作、進銷存、客戶關係管理、能源管理系統等共15類型的軟體,同時提供專家線上
2024年4月30日 · 若出現缺貨情況,系統將自動推薦替代品項,消費者可根據自己的需求選擇是否接受。 「智慧揀貨」功能將改善商家揀貨的流程,使其更加便捷和精確。店家在收到訂單後,可以通過 App 系統直接查看每一件商品的貨架位置,從而加快揀貨速度,減少錯誤。
- 優點1:無人商店嶄新體驗
- 優點2:佛心來著!24小時營業
- 優點3:科技化的系統
- 缺點1:進店過程太繁瑣!
- 缺點2:自助是特色,但服務類型還是較少
- 缺點3:購買咖啡讓消費者自由心證?
- 缺點4:兩個結帳櫃台真的夠嗎?
- 缺點5:臉部辨識有待加強!
- 缺點6:無人商店還是很多店員
- 小編總結
講到國外的無人商店,或許你會在第一時間想到亞馬遜的「Amazon Go」或是馬雲所開的「淘咖啡」,但講到台灣的無人商店,目前就只有 7-ELEVEn 的X-Store。 在小7開起無人商店前,僅有一些店家的自助結帳櫃檯供民眾使用,因此,這家為科技而造的「獨立無人商店X-Store」,是我們先前所無法看到、體驗到的;有了X-Store後消費者未來的購物模式可能會大幅改變,也可能使更多品牌陸續跟進經營,這些對消費者來說都是一種嶄新的感受!
說到超商,絕對會跟「大家的好朋友」一詞畫上等號,24小時營業的特性,讓台灣人習慣在夜半找東西吃時,立刻找到好去處。小7的無人商店X-Store和一般的小7門市並無不同,同樣也是24小時營業,是他們首度做的新嘗試。 若小7 X-Store未來還有展店計畫,相信將會受惠更多消費者,而需要輪值大夜班的店員也將不用再像過去一樣辛苦。
無人商店意味著什麼都得自己來,這時候科技化的設備就成了重點!小編們體驗過X-Store後,覺得店內最科技化的部分就是「臉部辨識系統」、「自動感應飲料櫃」以及「自助結帳櫃台」。這些科技設備讓消費者在逛超商時較無壓力、自在的選購商品外,最重要的是消費者身上不用再帶著現金就能消費! 此外,X-Store聚焦在四大技術的應用,透過物聯網監控店鋪設備、電子貨架標籤,以及店內的溫度、用電等等,這不僅讓消費者感受到更舒適的消費空間,也幫助店鋪省下不少經營時間。
想要進去X-Store的首要條件就是要有一張iCash2.0,且要使用手機綁訂open point APP才能刷卡入店,除此之外,還得在一旁的機器完成人臉辨識建檔。 若本身沒有iCash2.0的消費者可能會覺得入店前的程序有些繁瑣,平均就得花上近10分鐘;對於往後要再進店的消費者來話確實是一勞永逸,但是像小編這樣因好奇心而想踏入的消費者來說,可能還是會稍嫌麻煩些。
▲X-Store自助結帳區,消費者得將商品放上平台掃描/新聞照來源:CNEWS X-Store無人商店主打的就是所有程序都得自己來,這是X-Store的特色沒錯,但從這點來看,也就代表著功能無法像其他傳統門市一樣多,像是集點、商品促銷等活動外,也無法提供信用卡、停車費代繳、取貨的服務。 總的來說,無人商店要能做到像一般傳統超商多樣的服務,可能還需要一段路程。
小編實際到X-Store後,發現其中的一大問題就是許多消費者喜愛的7-11咖啡服務該怎麼處理?小編向門市店員詢問過後,消費者若欲購買咖啡,得先到自助結帳櫃台點選欲購買的品項後,再拿著杯子到自助咖啡機前點選相對應的品項服務。 但是!假使消費者在結帳櫃台點選美式咖啡後,卻在自助咖啡機點選拿鐵呢?店員的回應是:應該是不會有消費者這樣做啦!由此來看,小7似乎還沒有在這塊做好完全的準備。
小7 X-Store對台灣消費者來說是嶄新的商店體驗,因此消費者目前肯定是對其興趣高昂、想進店體驗,人潮也相對多;但小編發現店內的兩個結帳櫃台對消費者來說似乎不太夠,許多消費者首次使用自助結帳櫃台仍需店員在一旁協助,若是購買的品項很多,步驟又不小心錯了,消費者肯定是花上更多的時間在等候。
▲走出無人商店,CNEWS小編卻被卡在門前/新聞照來源:CNEWS 據X-Store店員的說法表示,臉部辨識目前雖不能直接運用在結帳上,但未來可能會進一步綁訂雲端錢包,因此無人商店現在還是以iCash卡付費為主。 在X-Store結帳時必須掃臉,但因機器掃描的範圍相當大,若有其他人也在鏡頭內,可能會致使機器偵測錯誤,而結帳櫃台的後方是消費者會走動的區域,因此要結帳時還得等到後方都無人時才能順利進行。 此外,整個進店、出店的感應門閘似乎還有待改進,CNEWS的小編就被卡了將近一分鐘,看來還有進步的空間!
可能是因為剛展店的關係,消費者對無人商店的營運模式仍相當霧煞煞,因此店內還是有許多店員得在一旁協助,且人數比傳統超商的店員還多,這可能讓人有些不解:X-Store是真的想做到無店員化嗎?還是只是想要給消費者一個較新的體驗? 若往後X-Store的店員還是比一般傳統商店的店員數多的話,人力成本可能無法真正節省到;但從企業角度出發,因為X-Store剛展店的關係,若多一些店員從旁協助,對消費者來說也會比較安心。
小七無人商店雖具有未來感以及外型美感,但在方便性以及系統的靈敏度上應還有多處可以改善,此外,若門市未來不再限定只有iCash卡能消費的話,相信會有更多消費者願意進店購物。 更多匯流新聞網報導: 【無人商店殘酷擂台】Amazon Go v.s.小7 X-Store 究竟誰勝出? 【無人商店殘酷擂台】台灣消費者需要無人超商?小七你搞錯重點了 【匯流筆陣】 CNEWS歡迎各界投書,來稿請寄至cnewscom2016@gmail.com,並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。 CNEWS匯流新聞網:https://cnews.com.tw 新聞照來源:CNEWS 【文章轉載請註明出處】
2019年5月21日 · (一)成本: 原本開設無人商店最大的優勢應該在於「節省成本」,但光是要開設一間無人商店就得投入幾十個監控設備及後台大量的雲端部署,光是硬體設備上的資金就夠公司燒的,至於人力成本,雖然沒有收銀員,但其他補貨、整理、清潔等還是要依靠人力,最後公司投入的資金不但沒回本,還面臨虧損。 (二)技術: 無人商店的技術不斷更新及改進,而且當時的智慧技術並不如現在成熟,還是會讓消費者遇上失敗的辨識、不能結算、算錯金額或無法開門等問題,久了,消費者也就不會再上門了;另外,有不少人可能是想第一次嘗鮮,但首次造訪的註冊或支付過程太過繁瑣,這也可能導致減少消費者的興趣。
2023年10月27日 · 2023-10-27. 胡 照鑫. 全日物流 智慧科技農創 綠拿鐵. 字級. CNEWS 匯流新聞網記者胡照鑫、林佑威、陳巧紜/嘉義報導. 從五股工業區出發,經過 30 年持續精進,全日物流打造出全台首座農產智慧生鮮物流園區,坐穩台灣冷鏈領導地位。 全日物流董事長陳旭初表示,品牌從冷凍運輸、倉儲到串連起台灣環島冷鏈,有鑒於原本服務的領導品牌紛紛發展自有物流系統,第三方物流角色逐漸被淡化,因此帶領集團再次轉型進入 3.0 階段,切入農產生鮮的前處理加工,賦予更多附加價值,深受餐飲業者好評,連日本客戶都主動找上門來。 陳旭初分享,當年父親因緣際會創立的晶品冷凍冷庫,是台灣第一家以棧板為管理系統的公司,後來加入協助運作後,為了讓客戶的商品如期送出,還特地去考了大貨車駕照南北送貨。
2019年8月26日 · 林克威/數位資產買賣專家. 隨著電商產業的流量紅利越來越衰退,獲客成本不斷攀升,私域流量這一概念的出現和一些成功的案例重新改變了電商思維,讓原本流量成本高居不下的電商產業發展出更多私域流量的可能。 今天我們想要探討的就是電商裡面關鍵角色「KOL」和「KOC」的不同關係,這個新的電商行銷新詞,今天就來為大家解釋未來的電商流量新機會。 行銷垂直細分化+社群圈分層化. KOL稱為意見領袖,目前是指在人際傳播網路中經常為他人提供訊息,同時對他施加影響的“活躍領袖”,他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的媒介與仲介角色,由他們將訊息擴散給受眾,形成訊息傳遞的兩級傳播。 因此,對受相關群體影響大的產品和品牌商來說,接觸、影響、培養相關群體中的意見領袖是當前市場中的客觀要求。
2020年8月7日 · 比如在即將到來的父親節,透過百店雲CRM客戶關係管理的大數據分析系統可以篩選出父親身分的網友傳送簡訊或者進行line分眾行銷,客人能直接收到專屬自己的優惠,這樣才能搶攻所謂的消費者「心佔率」,進而成功攻佔市場。