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2014年4月22日 · 事故直後の16日、海上保安庁が韓国の海洋警察庁に救助活動の支援を打診したところ、こんな回答があったらしい。. 「申し出はありがたいが ...
2016年10月20日 · 4代目「かけるくん」（2000年～）. 名前：駆. 将来の夢：プロサッカー選手. リカちゃんにとって初となる中学生のボーイフレンド。. しっかり者な ...
- ケン・ブランチャードのエンパワーメント理論を実践
- フラットな組織はチェーンストア理論と矛盾しない
- 社内向けブログで「倒産確率」を公開
- ビュッフェの再開とマイクロツーリズムが貢献
- フラットな組織を支える人材とは
――星野代表は1991年に先代から家業を継いで星野温泉旅館の4代目社長に就任し、星野リゾートを現在のように大きく成長させてきました。星野リゾートの特徴ともいえる「フラットな組織文化」を取り入れたのは、どのようなきっかけだったのでしょうか。 「フラットな組織文化」を作ろうと考えたのは、私の父が経営していた時代と、私が継いだ時期とでは、社会の背景が変わっていたことに気付いたからです。父が経営していた1960年代、70年代は、日本でも世界でも、経営の定石は生産管理が中心でした。お金を出せば人を雇える時代で、給料をもらっている以上、やる気を持って仕事をするのは社員の義務だという感覚がありました。 ところが80年代になり、サービス産業化が進んだことで、仕事の数よりも仕事を探している人が少なくなります。...
――運営する施設が多い場合、一般的には中央集権的なオペレーションをするチェーンストア理論によって、ピラミッド型の組織構成で管理をした方が効率も良いと考えられています。星野リゾートは「星のや」「界」など数多くの施設を運営していますが、フラットな組織で効率的な運営は可能なのでしょうか。 ケン・ブランチャードの理論は、チェーンストア理論とは矛盾しないと考えています。会社の戦略を浸透させることや、ブランドをいかに統一させるかが、チェーンストア理論の重要なポイントです。星野リゾートもブランドの統一はもちろんしていますし、ブランドが守るべき顧客満足度や収益、それに従業員満足度の基準を、トップダウンで設定しています。基準を守っているからこそ、顧客は信頼感を持って予約してくれますし、リピートにもなります。 ...
――20年4月に1回目の緊急事態宣言が出て以降、コロナ禍で難しい運営を強いられていると思います。ここまでどのように乗り切ってきたのでしょうか。 4月と5月は売り上げが前年比で約9割減少したので、スタッフは不安に思っていたと思います。緊急事態宣言が出る直前の4月2日から、私は社内向けのブログで「コロナ新環境を生き抜く」という投稿を始めました。最初の日は「いいね！」の数が592になるなど反響が大きかったのですが、その後は観光の大義や旅行需要の予測を投稿しても、だんだん反響は小さくなっていきました。 そこで、「スタッフが知りたいことはなんだろう」と考えた時に、倒産確率を書くことに行き着きました。私がいろいろな話題や作戦をブログに投稿しても、「この会社、本当はやばいんじゃないの」というのが社員の本音...
――フラットな組織文化によって、コロナ禍で新たに生まれたビジネスモデルはありますか。 1つはビュッフェの再開です。感染防止のため20年4月にビュッフェの停止をトップダウンで指示しました。6月まで提供を停止していたのですが、予約を受けている沖縄の予約センターのスタッフから、ビュッフェを再開した方が予約も増えるのではないかと言われました。「ビュッフェが中止になりがっかりした」というお客さまの声が多かったからです。それで衛生管理を徹底した「新ノーマルビュッフェ」を開発して、再開しました。 もう一つはマイクロツーリズムです。国内市場を呼び戻すために、自宅から1、2時間くらいの小旅行で地域の魅力を再発見するマイクロツーリズムを、20年5月に提唱しました。地域によって魅力の在り方は全く違っています。各施...
――星野リゾートでは、既存のホテルや旅館を星野リゾートの運営施設として手掛ける機会もありますが、もともと働いているスタッフも含めてフラットな組織文化を確立するには、どれくらいの時間がかかるのでしょうか。 運営を開始する初期段階で「フラットな組織文化にします」「フラットな組織文化とはこういうものです」と説明します。フラットな組織文化ではビジョンが明確で、情報も得られて、自由に発言もできます。スタッフにとっては損がないので、比較的受け入れられやすいですね。 ただ、最終的な目標は、自律的に考えながら仕事をしてもらうことなので、全員が変わるには時間が必要です。本当の意味で一人一人が発想して行動できるようになるまでには、やはり2、3年はかかります。 実は、けん引役になってくれたのは、新卒の社員でした。...
2018年2月5日 · 2018年02月05日 15時23分 公開. [ 片渕陽平 ， ITmedia] 印刷. 見る. Share. - 0. 「式辞の中のボブ・ディランさんの歌詞は“適法な引用”といえるか」――昨年、京都大学総長が入学式で述べた式辞を、同大学が Webサイト に掲載したところ、日本音楽著作権協会（JASRAC）から利用状況について問い合わせを受けたことが 波紋を呼んだ 。...
2022年1月23日 · パワーカップル世帯の動向 夫の年収1500万円以上でも妻の約6割は就労. 本記事は、ニッセイ基礎研究所「 パワーカップル世帯の動向－コロナ禍で ...
2024年4月22日 · ジャパネットブロードキャスティングは19日、スター・チャンネルの全株式を取得すると発表した。
2022年3月18日 · 大企業から宇宙ベンチャーISTに転身 リーダーたちが組織に根付かせた当事者意識. 北海道大樹町に本社を置く宇宙ベンチャー、インターステラ ...
