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2017年9月25日 · 〔記者陳宜加/台北報導〕電信市場殺成紅海,業者近期紛紛祭出「4G飆速吃到飽」、「網路門市限定」等優惠,吸引消費者攜碼「跳槽」,但消保處調查發現,透過網路申辦服務,無法隔天就開通,恐衍生爭議,要求業者10月底前建立網路門市系統確認機制。 消保處指出,不少消費者以為透過網路申辦攜碼服務,於申辦當天晚間8時前完成標準作業程序,最快隔日即可使用新業者的電信服務,常衍生爭議。 由於業者多未明確告知,網路申辦須經審核確認與物流傳遞sim卡等實體商品,需要一定時間,無法像實體門市最快隔日生效,導致消費者原資費方案已到期、新業者卻尚未開通服務,最後遭原業者恢復原價收取高額通話、上網費用。
2024年5月27日 · 2024/05/27 12:19. 〔記者蔡昀容/台北報導〕3G網路將於6月30日退場,過舊的手機機型和SIM卡,無法上網和使用語音通話服務。 台灣電信產業發展協會和三大電信業者今(27日)開記者會,提醒民眾替手機體檢,確認是否支援和開啟4G語音(VoLTE)功能,有疑問可洽電信業者門市人員。 為響應節能減碳、順應國際通信技術發展與提升頻譜資源有效運用,各國陸續關閉耗能且沒效率的3G網路。 國家通訊傳播委員會(NCC)核准電信業者於6月30日關閉3G網路,據估計,全年可節省2.8億度電,並減少14萬2000噸碳排放量,相當於373座台北市大安森林公園的減碳效益。
2018年5月23日 · NCC發言人翁柏宗表示,這一波499方案,三家電信業者未妥善規劃客服人力、電腦設備、行銷因應等配套,造成客服無法接通、門市及客服APP軟體處理過久,影響客戶權益,應變不足。 NCC於499之亂期間公開警告業者必須改善亂象,並數次請三家電信業者改善未果,今天NCC委員會依照行動寬頻業務管理規則第73條,營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,要求業者限期改善,若不改善依電信法63條處新臺幣30萬至300萬元之相關條文開罰。 因為三家電信業者歸責程度不一,今天委會員通過中華電信罰200萬、遠傳60萬、台哥大60萬元。
2023年11月14日 · 2023/11/14 09:11. 〔記者林宜樟/嘉義報導〕詐騙手法層出不窮,最近嘉義有民眾接獲簡訊,稱是中華電信提醒有2萬累點即將清零,可限時兌換好禮,網址還有「cht」字母,民眾誤以為真,點進連結進到網站時發現有異狀,致電中華電信客服詢問,才知道原來是詐騙簡訊,若不慎點入,可能會被假網站詐騙。 嘉義民眾說,日前接獲簡訊,內容為「中華電信:提醒您門號尚有20,000累點即將清零,商城好禮限時兌換」,內容還有含有「cht」字母的網站連結,因類似中華電信英文簡稱,誤以為真而點入,後來在看兌換網站時,覺得有異狀,因此打給中華電信客服求證,才知最近有許多類似詐騙簡訊。
2016年11月18日 · 〔記者彭健禮/苗栗報導〕中華電信苗栗地區網路,於今天下午近4點,出現異常,迄今3個小時,不僅網路沒有收訊,連手機通信訊號也十分不穩定,不一定能夠順利發話,粗估超過10萬中華電信用戶受影響;中華電信表示,為苗栗地區傳輸骨幹設備故障,HiNet上網用戶約8萬多戶受影響,連帶3G、4G基地台通訊也受影響,正盡力搶修中。 最新消息,當地斷網情況已在晚間7點41分故障排除,開始陸續恢復通訊。 中華電信門市緊急張貼「本區行動和固網訊號因故發生障礙,造成無法通訊及上網,目前已在搶修中,敬請見諒。
2009年9月6日 · 網路最近流傳一封電子郵件「中華電信來送年禮了」,提及家裡的電話號碼如果有10年之久,可憑登記人身分證及印章,向中華電信門市換多功能家用電話一具,還建議網友先用市話直撥123向中華電信服務中心確認是否有10年及登記人姓名。 中華電信行銷處長楊桂芳無奈表示,這是2年前推出的優惠促銷方案,目前已經終止,不過電子郵件到處轉寄,每隔一段時間就引起話題,讓消費者誤以為是新方案。 楊桂芳強調,使用中華電信話機的市話用戶,只要故障,隨時可以免費拿舊機換新機。 b(記者劉力仁) 不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法. 生活今日熱門. 網友回應.
2018年5月10日 · 中華電信貼文請民眾使用簡訊客服查門號合約,但獲網友留言「不能查違約金,功能沒用」。(翻攝網路)