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台電為加強服務，設立客服中心提供 24 小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打 「1911」 ，即可由客服中心提供各項用電服務。
2023年3月10日 · 1 緊急限電. 遇系統突發事故，導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時，為顧及電力系統安全，需立即實施之限電措施。 2 計畫性限電. 前一日預估隔日電能不足，執行計畫性限電用以確保系統安全。 3 事故停電. 偶發性因天災外力或設備問題故障，所以引起的局部設備停電事故。 服務據點.
服務電話： (02)29595111. 電子信箱：service115@taipower.com.tw. 地址：220220新北市板橋區縣民大道二段1號. 範圍：臺北市文山區及新北市板橋、永和、中和、土城、新店、深坑、石碇、坪林、烏來等區. 北北區營業處 (另開新視窗) 服務電話： (02)28881678. 電子信箱 ...
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客服專線：1911 (免付費，公共電話除外，通話時間限制 5 分鐘) 政風檢舉電話：(02) 2366-7364
用電諮詢. 發布單位：公用事業科. 聯絡人電話：03-3322101分機5266~5269. 台灣電力公司桃園區營業處. 電話: (03)3392121. 專線:24小時免付費客戶服務電話:1911. 傳真: (03)03-3346106. 地址:桃園市桃園區復興路352號. 平鎮服務所.
歡迎使用台灣電力公司停電查詢及通報系統！ 民眾遇到台電公司電線等設備掉落損壞時，請勿自行撿拾移除，並請撥打1911或利用本通報網站通知台電公司處理，以免造成感電事故。
