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臺灣正體. 績效 又稱 工作表現 、 業績 、 實績 [1] ，是 管理學 中的概念 [2] ，指員工或團隊在工作過程中所表現出來的能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度。. 其中工作業績就是指工作結果達到組織目標的程度；工作能力指員工或團隊在工作完成的過程 ...
組織承諾 - 維基百科，自由的百科全書. 目次. 隱藏. 序言. 承諾模式（ model of commitment ） 情感承諾（Affective commitment） 持續承諾 (continuance commitment) 規範承諾（Normative commitment） 對三元模型的批判（Critique to the three-component model） 五要素承諾模型（ A five component commitment model ） 工作滿意度. 其他因素. 角色壓力 Role Stress. 賦能 Empowerment. 工作不安全感和就業能力 Job Insecurity and Employability.
態度 - 維基百科，自由的百科全書. 態度 是指人們對某一標的物持有的評價，由情感（affect）、行為（behavior）、認知（cognition）等三個要素共同組成，稱為態度的ABC模型（英語： ABC Model of Attitudes ）。 情感指的是對態度標的物的感受；行為則包含著針對該標的想要有所行動的意圖 (意圖不一定真的會付諸行動)或實際的行動；認知則是指消費者對態度標的物的信念、知覺與知識。 此模型強調知道、感覺與行動之間的交互關係，認為消費者的態度並非單一地由他們的信念、行動或感覺所決定，而是三種成分相互影響而來。 心理學 [ 編輯] 態度 (心理學) ，個體對於人、事、物作出某種反應的意願。 作品 [ 編輯] 雜誌 [ 編輯]
組織的 核心勝任力 （英語：core competence） （或稱「核心競爭力」）是組織的戰略性優勢。 勝任力模型使組織能夠從行為的角度定義：為了達成組織需要的結果，組織需要什麼樣的人才。 通過定義組織需要的勝任力，員工可以知道自己如何才能成為組織需要的高效員工。 如果定義得當，組織可以根據勝任力來評估員工表現出哪些被期望的行為、在哪些方面有所欠缺。 當員工知道自己欠缺哪些勝任力，他們就可以著手去學習。 這時組織也可以知道，需要給員工提供哪些資源來支持他們學習和發展這些勝任力。 勝任力可以成為一個組織與競爭者之間的差異化因素。 即使財務結果相似的組織，但它們各自有不同的勝任力模型與其戰略和組織文化相匹配，因此達成財務結果的方式也會不同。
X理論和Y理論. 臺灣正體. X理論和Y理論 ( 英文 ： Theory X and Theory Y )， 人力資源管理 、 組織行為學 和 社會心理學 中關於工作激勵的理論，由 美國 心理學家 道格拉斯·麥格雷戈 （ Douglas McGregor ）於1960年代提出。 其中Y理論又被稱作 人性本善理論 [1] 。 理論內容 [ 編輯] 這是一對完全基於兩種完全相反假設的理論， X理論 認為人們有 消極 的工作源動力，而 Y理論 則認為人們有 積極 的工作源動力。 持 X理論 的管理者會趨向於設定嚴格的規章制度，以減低員工對工作的消極性。
臺灣正體. 工業（工商產業）與組織心理學 （英語： Industrial and organizational psychology ），簡稱：工商心理學（英語： I-O psychology ）、勞動心理學、工作心理學（英語： work psychology ），是 應用心理學 的其中一種，是對員工、職場、組織所進行的科學研究，與 組織行為學 及人力資本互為息息相關的學科領域。 工業，工作和組織心理學（IWO）是國際上該領域的更廣泛的全球術語。 該學科是與工作有關的人類行為科學，將心理學理論和原則應用於組織和個人的工作場所以及個人的工作生活 [1] 。 工業和組織 心理學家 接受過 科學家-從業者模型 （英語：Scientist–practitioner model） 的培訓。
情緒勞動 、 情緒工作 或 情緒勞務 （英語： Emotional Labor ），最早是由 加州大學柏克萊分校 的學者 亞莉·霍奇查爾德 於1983年所提出，其將情緒勞動做了以下定義：「管理本身 情緒 用以創造公眾可見的 面部 及 肢體 表現」。 她並提出員工管理情緒的兩種方式為深層和淺層，淺層扮演指的是員工調節情緒表達，使其與組織的要求相符合；深層扮演則為表達組織期望的情緒而對於本身的真實情感進行整飾，使其一致。 她也提供了後繼研究者關於情緒勞動之量化研究的基礎二元模型。 特點 [ 編輯] 在賴英娟、巫博瀚與張盈霏（2008年）於《教師情緒勞務的概念分析與理論應用》中提到，情緒勞動的工作者必須符合以下三種特徵： [1] 工作者必須與 顧客 有高度的面對面或 聲音 對聲音的接觸.
