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因台灣停電可能是常態了，若停電導致無電可用的情況下，會退費所付房價15%。退費條件：須於下午18:00後停電3小時以上。此條件外均不適用停電的賠償機制。停電時就只能淋浴，禁止泡澡，不便處請見諒。
若堅持入住，遭遇停電、供水不穩定等狀況，恕不負擔相關補償事宜。 旅宿簡介 ONSENSE靈感源於兩個單字的結合，ONSEN為日文的溫泉，風呂之意。
入住期間因自然災害（颱風、地震等）造成的停水或停電視為不可抗力，住宿費用不予退還。 提醒您，入住旅客皆需出示護照，以便查核登記。 因應各城市不同，將有可能需要現場支付住宿稅(宿泊稅)或入湯稅。
