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- 每位易遊網會員限領一次 (勿用訪客訂購) ■ 發送辦法：購票且開票完成後，於5個工作天內將電子檔寄至您的Email信箱 (訂購時請務必填寫正確) ■ 使用方法：至全家門市，需自行至全家APP或FamiPort機台操作，操作流程如下： - APP或My FamiPort App：開啟全家APP→點選酷碰券→輸入紅利PIN碼儲存 - FamiPort機台：點選紅利→紅利PIN碼→實體卡補印→輸入序號→確認欲兌換的商品→列印兌換券
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- 如需更改預訂內容，均須先取消原訂單，再重新成立新訂單。請注意：原訂單取消或更改皆有可能產生費用；而新成立訂單其房價、房況、取消與更改規定皆須以新訂單之說明為準，預訂前請務必詳閱各房型內說明之取消與更改相關規定。
- 高鐵票屬有價證券，故無法補發。當天請於高鐵櫃台自行重購相同段點之高鐵票(不得使用電子票證，且須逐張加蓋「遺失再購」字樣章)，請於乘車日1年內將重購票與遺失舊票一併繳回易遊網，經確認舊票無搭乘記錄方可協助申請退票，是否可退費及金額依高鐵公司查核辦理。
- 請先查詢您的訂房取消規則，如可免費取消即可線上作業取消，如訂房已無法取消，待入住日當天(依中央氣象局發佈為主)，如陸上颱風警報，「出發地」或「目的地」於警戒範圍區域內，可選擇辦理延期或取消 (僅「出發地」發佈陸上颱風警報，可能需提供證明ex 身分證地址)，若要延期或取消，請於入住前於訂單【客服...
- 訂房時須填寫入住代表人之姓名，且入住人姓名必須與證件顯示完全相同，若訂房者或入住者非經易遊網同意自行與飯店或相關代理商更改入住代表人姓名，飯店或相關代理商有權拒絕辦理入住登記手續，而無須發還任何已繳交之費用，一切責任賠償、行為後果等均由訂房者/入住者獨自承擔。
- 機票開立後，若要更改日期/航班/航點，建議您可查看訂購明細中『票價規定』，先瞭解機票是否可更改及基本收費(航空公司罰金及易遊網服務費)後，再洽詢客服人員，以利為您確認機位狀況及核算實際更改費用。若為國內機票，且為可更改之機票，您可直接聯繫航空公司更改。
- 不行，機票為記名有價票券，搭機需核對旅客訂購證件資料，無法轉讓他人，若欲更換搭乘旅客僅能辦理退票重新購買，退票手續費請參考機票商品說明，請留意，部分機票為不可退票之票種。
- 若遇航班取消，需按照航空公司公告規定處理，可協助您更改日期或辦理退票，請於訂單中留言與客服確認。
- 當遇到颱風、恐攻之類的不可抗力因素，或遇到罷工、機械異常、臨時調度等航空公司因素導致的航班異動或取消，機位和機票的處置方式都必須以航空公司官方公告的處理辦法為主。旅客應隨時留意航空公司或機場官網的航班動態更新，以因應突發狀況；易遊網客服人員也會在接獲航空公司通知時盡速轉達旅客。 出發前務必先至...
- 機票為記名有價票券，如有錯誤則無法登機。因各家航空公司針對機票更名的規則及辦法不一，如航空公司同意授權更改，可能需付費進行改票；如不同意授權更改，僅能視機票規定辦理退票並重新購買。
- 報名後如需更改行程、日期或旅客姓名時，請先不要付款，並登入訂單『聯絡客服』功能留言，或來電洽詢客服人員，客服專線：412-8001(手機加02) 。
2024年7月22日 · ezTravel易遊客服中心，提供常見問題、旅遊及商品諮詢、客服專線、合作提案等服務，為您解答訂購與旅遊相關疑問。.
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